Slovenská sporiteľňa
Časopis pre zamestnancov Slovenskej sporiteľne.
2/2020
Strana 1
1NA SLOVÍČKOSvetlana KopčováBIZNISOdklady splátokČasopis pre zamestnancov Slovenskej sporiteľne 02/2020Téma číslaNaši pobočkovíhrdinoviasporkaStrana 2
2editoriálAhojte, sporkári,toto vydanie nášho časopisu je iné. Iná je situácia, ktoráprepisuje novodobé dejiny, naše reakcie, správanie i ko-munikáciu. Chaty a videohovory sa stali naším novým„oknom do sporky i do sveta“. Držíme si odstup, ale zá-roveň stojíme pri sebe. Naši hrdinovia z prvej línie, ktorív sporkárskych rúškach a odznakoch spoza plexiskielobsluhujú klientov, tí ktorí nemôžu pracovať z domu, alei pracanti v domácich kanceláriách... my všetci, sporkáriz jednej banky, sme hrdinami týchto dní. No zvládnemeto, lebo #spolumamenato. Poučíme sa i veľa naučíme,získame nové zručnosti, rozšírime si obzory, spomalíme,aby sme mohli pridávať plyn už len tam, kde to budedávať zmysel.Sám či spolu s rodinou si „prelistuj“ aj toto elektronické vyda-nie SPORKY. A ktovie, možno je to začiatok jej novej eko éry.Nech sa ti náš nepapierový časopis dobre číta.redakciaspolumamenatoTiráž: Zostavila Jana Považanová, oddelenie marketingovej komunikácie. Poďakovanie patrí kolegom, ktorí si našli čas aj v tejtohektickej dobe a z bankovej siete alebo z nažhavených wifín, poslali podklady. Grafické spracovanie: Boomerang Publishing.Na obálke sa aj pod rúškami usmievajú sporkárky zo žilinskej pobočky AUPARK.Strana 3
3biznisVloger hrdinom reklamyPeter Krutil sa na dva týždne stal hlavným účinkujúcimv televíznej #spolumamenato kampani. Hovoril o našejpomoci – milión eur na boj s koronavíru i o balíku pomo-ci pre našich klientov (zachovanie podmienok účtov za-darmo na 6 mesiacov, odklad splátok, pomoc podnikate-ľom pri splácaní ich záväzkov, bezpečné bankovanie).Milión eurna boj s pandémiouStojíme pri všetkých Slovenkách a Slovákoch, a pre-to sme v spolupráci s našou nadáciou vyčlenili jedenmilión eur na pomoc v boji s následkami pandémie.Konkrétny účel využitia sme dohodli s Ústrednýmkrízovým štábom SR – 500-tisíc venujeme na nákupšpeciálneho prístroja cez SAV, ďalšie prostriedky popu-tujú na špeciálne testy „made in Slovakia“, podporilisme aj Krízovú linku pomoci, ktorú zastrešuje OZ IPčko.TEXT: redakciaTEXT: Jana PovažanováStrana 4
4xxxxKampaň,v ktorej pomáhašOd prvého mája sme v online priestores novým kampaňovým posolstvom.Samozrejme, nemôže byť o ničom inom,ako o #spolumamenato momentepodfarbenom chytľavým motívomznámej, len pre nás mierne upravenejpesničky Adama Ďuricu Spolu.TEXT: redakciaStrana 5
5Prvými hrdinami sa stalo viacero sporkárov, od kolegovz pobočky či firemného centra až po nášho obetavéhošoféra, ktorý má v kolesách už tisíc míľ najazdenýchrozvozom ochranných pomôcok. Ich príbehy týchto dnípostupne odhalíme cez videá i sociálne siete.Sleduj webku spolumamenato.sk, prečítaj si jednodu-ché zadanie a nahraj svoje video. Ak ho zavesíš na svo-je sociálne siete, pomôžeš. Za každé vyzdieľané videoprispejeme na veľmi užitočnú krízovú linku pomoci IPčko10 eurami. Jednoducho ho zdieľaj na sociálnych sieťacha „pošli to ďalej“. Vo svojom statuse vyzvi konkrétnuosobu z tvojho okolia, aby sa do kampane tiež aktívnezapojila. Lebo len #spolumamenato.Strana 6
6Stali sme satelefonickoupobočkou,požiadavky riešime kreatívnejšieNa slovíčko, samozrejme, virtuálne, sme„zbehli“ k Svetlane Kopčovej, ktorá jeskvelou manažérskou podporou pre svojnezameniteľný sporotelácky tím.Ako sa vám v klientskomcentre zmenil pracovný kolobeh?Zo dňa na deň nám pribudlo 30 procesov na nové postupya každým dňom pribúdajú ďalšie. Zo dňa na deň sme sivybavili prístupy na prácu z domu a tím sme rozčlenili tak,aby časť odpovedala len na e-maily a po týždni aj na te-lefonáty. Zo dňa na deň sme upravili prevádzku a smenyprispôsobili časom, v ktorých máme najviac telefonátov.Zo dňa na deň nám hackeri „pomohli“ v tom, že sme ne-stačili pokryť volajúcich klientov, ale museli sme chrániťa volať dotknutým klientom, ktorých bolo neúrekom.na slovíčkoTEXT: Jana PovažanováStrana 7
7Kráľovná kofeínových dopingovNiečo o SvetiBola pri zakladaní bývalého Sporotelu, čo je už 20 rokov (funguje od sep-tembra 2000, ale Sveťa je v našej banke ešte dlhšie, od roku 1993). Je veľkoupsychickou oporou svojmu sporoteláckemu tímu. Nezabúda roznášať kávič-ky, počas týchto ťažkých dní robí sladké dopingy (malá reklama: žiadanésú najmä MILA rezy, na ktoré si naši šikovníci so slúchadlami na ušiach užvypestovali menšiu závislosť). Myslela aj na dávku vitamínov a magnézia.Strana 8
8To všetko sme zvládli za plnej prevádzky a s neskutočnoupodporou skvelého tímu úžasných ľudí.Jednoducho, stali ste saonline so všetkým, čo s tým súvisí.Áno, a ešte čelíme úplne novej situácii, s ktorou sme do-teraz nemali skúsenosti. Je to nesmierne ťažké, ale sú-časne nás to dennodenne posúva ďalej. Sme neskutočnekreatívni v riešení konkrétnych požiadaviek. V podstatesme sa stali telefonickou pobočkou aj s procesmi, ktorésme museli prispôsobiť klientskemu centrum. Čo najväč-šiemu počtu klientov chceme vyjsť v ústrety a vyriešiť ichotázky cez telefón, aby sme im to uľahčili. A darí sa námto, reakcie a hodnotenia klientov hovoria sami za seba.Ako spolu s kolegami komunikujete?Moji kolegovia musia denne vstrebávať veľmi veľa no-vých informácií a procesov. Informácie si posúvamerôzne. Primárne e-mailom, spoločnými konferenčnýmitelefonátmi s tímom, aj s nitrianskymi kolegami, ktorípracujú z domu. Stále sme „spojení“ cez WhatsApp.Spoločnú skupinu sme si zriadili v podstate obratoma informácie si v nej posielame naozaj 24 hodín denne.Pracujeme cez deň, po večeroch aj v noci. Riešimee-maily, sme stále v spojení kvôli spokojnosti a pomocinašim klientom, ale tiež preto, aby každý z môjho tímuStrana 9
9cítil podporu. Veľa telefonátov, veľa e-mailov vybavuje-me aj cez osobné voľno, no nás to poháňa. Samozrejme,za dodržania určitých pravidiel a neprekračovania zodpo-vednosti.Čo je tým perpetuummobile, ktoré teba i kolegov nabíja?Zo strany klientov je to neskutočný tlak a nie všetkovieme vyriešiť online, na diaľku. Máme veľa negatívnychskúseností, ale tie pozitívne ich prevažujú. A najpod-statnejšie je, že sa ako tím podporujeme aj psychicky,pretože to je to najdôležitejšie. Nech je situácia akákoľ-vek, pokiaľ práca človeka baví, má okolo seba výbornýkolektív, tak chodí do práce rád a snaží sa vyťažiť zo sebamaximum. A tešia nás aj také milé prekvapenia, aké námnaši chalani pripravili na MDŽ.Milé MDŽ prekvapenie od sporoteláckych chalanovStrana 10
10Klientskepochvaly & príbehy„Klientka chcela zmenu SMS kľúča. Bola nesmiernerada, keď sme jej povedali, že to vieme urobiť aj cez nása nemusí chodiť do pobočky. Na konci telefonátu po-vedala, že ona bola tá, ktorá rozniesla vírus v Talianskua v Číne preto, aby to vedela zmeniť aj cez nás. Po tejtohláške nastal výbuch smiechu na oboch stranách linky.Na otázku, či to myslí vážne, odpovedala s ešte väčšímsmiechom ÁNO. Aj takýmto spôsobom sa dá odľahčiťvážnosť situácie a vyčariť úsmev na perách.“„V Kanade som dlho. Zavolala som na linku Klientske-ho centra, ktorej dvaja pracovníci mi venovali časa veľmi fundovane a s ľudským prístupom mi po-mohli. Moje poďakovanie patrí pánom Petrovi Šuriako-vi a Karlovi Keresztesovi.“„Klientka vyjadrila celému klientskemu centru obrov-ské poďakovanie, že napriek ťažkým časom sme tupre nich, riskujeme svoje zdravie a pracujeme. Našusnahu si veľmi váži.“ľudia, pomoc, sponzoringTEXT: redakciaStrana 11
11„Chcem poďakovať milej pracovníčke vašej klientskej lin-ky, ktorá bola veľmi empatická a mojej mamine v období,keď nemôže ísť do pobočky, pomohla aktivovať Georgea.Podrobne, ochotne a trpezlivo jej všetko vysvetlila. Mamin-ka bola veľmi rozladená a ja som jej na diaľku nevedelapomôcť, ale vaša kolegyňa to bravúrne zvládla. Hoci sa nameno pýtala, nezapamätala si ho (bolo priveľmi zložito za-hraničné), tak aspoň touto cestou chceme milej neznámejpoďakovať a verím, že si pracovníci zachovajú pevné nervya budú mať silu pomáhať aj naďalej. Ste super banka!“„Chcem vám poďakovať za vyriešenie mojej požiadav-ky a maximálnu ústretovosť z vašej strany. Opäť sa mipotvrdilo, že moje osobné financie sú naozaj v správnychrukách vo vašom bankovom dome, ktorý zastupujete.“„Na diaľku sme 85-ročnému pánovi pomohli aktivovať Geor-gea. Má iba jednu ruku a bol sám (dopredu nás upozornil, žeje technický antitalent). Trvalo to dlho, ale nakoniec to zvládol.Pochválil nás a skonštatoval, že už sa obráti len na nás.“„Tej najochotnejšej slečne veľmi ďakujem a verím, žesa to k nej dostane. Taktiež pracujem na zákazníckejlinke, ale v zahraničí a veľmi sa mi páčilo, ako reago-vala – počkala, dala radu, cítil som empatiu. A hlavnemi pomohla. Klobúk dole. Vážim si takých ľudí.“Strana 12
12témaNašipobočkovíhrdinoviaSom hrdá na mojich kolegov v pobočkách zaich obrovské nasadanie a zvládanie situácie,ktorá sa každú chvíľu mení a vyvíja.Upravovali sme otváracie hodiny, reagujeme na novéopatrenia vlády, ale stále sú pre nás prioritou ľudia – ko-legovia i klienti, ich bezpečnosť a ochrana. Nie vždy jeľahké byť pod neustálym tlakom pri každodennom kon-takte s klientmi, najmä, keď neviete, aký je ich zdravotnýstav.TEXT: Melinda CzapárikováStrana 13
13Aj počas skrátených hodín sme nezaháľali a i keď smepre klientov mali zatvorené, telefonicky sme zisťovali, akoim môžeme pomôcť. Aj takto sme prehlbovali ich dôveruv naše služby a v to, že ako najväčšia a najstabilnejšiabanka na Slovensku sme tu pre nich.Robíme opatrenia, aby sme sporkárom doslova v prvejlínii zabezpečili ešte komfortnejšie zvládanie tejto situáciea pomohli aj disciplíne na strane našich klientov. Nosímerúška a sme zodpovední.Strana 14
14fotoreportRúškanám pristanúKeby o nás vedel, už dávno nám Enrique Iglesias spieva svo-ju hrdinskú pesničku. Lebo v rúškach, sporkárskych aj origi-nálnych s nálepkou hand-made, je hrdinom každý sporkár.Mať rúško neznamená stratiť zmysel pre humor. Sporkáromz bratislavskej pobočky v OC Cubicon rozhodne nechýbaDámam z Turzovky sa rúška hodia aj k tričkámTEXT: redakciaStrana 15
15V Nižnej to kolegyne poňali takto kreatívneNielen vo VeľkomKrtíši do tohodávame srdceŠarmantné Žilin-čanky z pobočkyv miestnomAupark-uAni v Žiari nad Hronomrúško nie je hanbaStrana 16
16Bardejovská úderkaNa Hlavnej ulici v Dunajskej Stredenájdete aj tieto módne ikonyŽilinčania z pobočky na uliciA. Bernoláka v plnom nasa-dení a bezpečne chránení.Aj v zlatom krem-nickom srdci sachránimeStrana 17
17Kočky z gelnickej pobočkyCharlieho anjeliz Nového Mestanad VáhomProcesing exter-ných partnerovv plnom nasadeníV bezhotovostnom platobnom stykua rekonsiliácii si rúška ušili samiStrana 18
18biznisBezpečnébankovanie naprvommiesteAsi najčastejšie skloňovaná dvojica slov, jednoznačnýhit bankovej hantírky týchto dní. Aktívnou komuniká-ciou s klientmi apelujeme na bezpečné bankovanie.Klientom odporúčame vybavenie bankových služiebelektronicky či bezkontaktne.Bankomataj v karanténnychoblastiachSme nielen najväčšou bankou s najširšou sieťou pobočieka bankomatov na Slovensku, ale najmä zodpovednýmlídrom, ktorý chce zabezpečiť prístup k svojim službám kaž-dému klientovi. Preto sme vyhoveli požiadavkám Ústred-ného krízového štábu SR a náš bankomat umiestnili aj dokaranténnych oblastí v Žehre, Bystranoch a v Krompachoch.TEXT: redakciaTEXT: RedakciaStrana 19
19Spracovanie hotovosti čí naplné obrátkyKolegom v pobočkách, ktorí nás požiadali o mimoriadnudotáciu hotovosti, sme vyhoveli v plnej výške a načas.Aby sme riešili ich požiadavky v súvislosti s hotovosťou,sme tu pre nich aj mimo nášho pracovného času.Bez obmedzenia či časových posunov spracúvame ho-tovosť a pripravujeme dotácie do pobočiek. Snažíme sasprávať a pracovať zodpovedne nielen voči sebe ale ajvoči ostatným kolegom. Používame ochranné prostried-ky a pracoviská si sami pravidelne dezinfikujeme.V čase mimoriadneho zatvorenia všetkých našich pobo-čiek, mohli firemní klienti vkladať hotovosť priamo v na-šich regionálnych pokladniciach.TEXT: Roman ProkopStrana 20
20biznisAni HR sa nezastavíAj v HR, či po novom v odbore zamestnaneckej skúse-nosti, sme toho museli zvládnuť nad hlavu. No aj napriekmimoriadnej situácii sme výplaty aj ročné zúčtovaniedane poslali načas. Potvrdenie o zaplatení dane k pouká-zaniu 2 % sporkári po prvýkrát dostali elektronicky.Pomohli sme nadácii Hodina deťom so spracovanímvýnosu zbierky a „našimi rukami“ (či skôr rukavicami)prešlo 200-tisíc kusov mincí vážiacich 620 kg.Staráme sa o dostatok hotovosti v bankomatocha robíme ich servis aj pri obmedzenej dostupnosti.Pomáhali sme aj so zabezpečením mobilného ban-komatu pre obyvateľov v uzatvorených karantén-nych lokalitách.TEXT: Mária VyšnáStrana 21
21• Zvládli sme aj úpravua nastavenie pravidielpre výdaj jedál v kantí-ne a dokonca sme ustáliťažké momenty, kedy sav banskobystrickej jedálnischyľovalo k dočasnémuzatvoreniu.•Bankové vzdelávaniešikovné kolegyne kom-plexne preorientovalina online, a tak všetcipravidelne dostávamee-mailové tipy na širokúškálu zručností, ktoré simôžeme vypilovať aj pripráci z domu.• Vďaka technológiám ply-nulo prebiehajú aj onlinepracovné pohovory. Kan-didáti sú pre nás časovoflexibilnejší a vo väčšineprípadov sme efektívneskrátili proces výberu.Strana 22
22biznisAjTícia bezpečácimajú tiež plné ruky práce#pouzivamVPNodSPORKY (aleboako jeden kreatívny sporkár dodáva,#VerejnostProtiNakaze) je zázračnouformulkou týchto dní.Metaforicky napísané, sporkári zrazu presadli z ma-lého rozhrkaného Trabanta a vezú sa po 4-prúdovejdiaľnici v klimatizovanom autobuse, ktorý šoférujeVilo Hedera. Aktuálny počet „homeofisákov“ je viacako 2 500 a rozchodiť všetkých týchto kolegov tedadalo zabrať. Mákli si na tom najmä Pavol Viktory, Ma-rek Repiský, Patrik Novák a Tomáš Zaťko.TEXT: redakciaStrana 23
23•Sprocesovali sme 997 úpl-ne nových VPN prístupov(excelovali sporkári MarošMuroň, Miroslav Letanov-ský, Milan Hrivnák, MariánĎurkovič). Spracovali smeviac ako 15-tisíc tabuľko-vých záznamov, 500 po-žiadaviek, 1 000 aktiváciíMobilePass prístupov.• AjTíci z tímu Janka Gom-balu sporkárom odovzdaliviac ako 200 notebookov,ktoré bolo treba nain-štalovať a prispôsobiť naprácu z domu.•Sporkári od Tomáša Kráľadokázali udržať ochran-ný štít proti všetkýmphishingovým útokom.•Tí najdôležitejší kolegoviaz retailového procesné-ho centra si rozložili svojizolovaný „home-office“stan v školiacom stredis-ku v Žiari nad Hronom.•Kolegovia – právnici námpomáhajú orientovať sav neľahkých nariadeniacha iných, horúcou ihloušitých legislatívnych po-činoch.•Sporkári, ďakujeme, žepri práci z domu využí-vate aj vlastné zariadeniaa za trpezlivosť, veď všet-ko nové má aj svoje malénedostatky.Strana 24
24biznisOdkladysplátokV tomto hektickom období bolo primárnou úlohou vyrie-šiť odklad splátok. Pustili sme sa do toho spolu s LAB-ombývania a s ostatnými parťákmi v banke (riziko, IT, práv-ne). Rovnako náročnú úlohu nastavenia procesu odkla-du splátok pre živnostníkov a podnikateľov riešil v úzkejspolupráci s korporátom aj micros tím.Procesy sme nastavovali tak, aby sme vedeli spracovaťžiadosti od klientov, ktoré k nám prídu listom, e-mailom,návštevou pobočky, zavolaním sporotelákom, vyplnenímwebového formulára, no primárne žiadosťou z Georgea.A nekončíme, testujeme podanie žiadosti cez našu apku,aby sme to mali kompletne pokryté cez všetky kanály.Na tejto úlohe participoval veľký tím ľudí, rozhodne išloo kolektívnu aktivitu „agilných“ aj „neagilných“ tímov.V LAB-e osobných úverov sme dodali upravený úverovýproces pre vybranú skupinu klientov. Testujeme na nichnovú klientsku cestu požiadania o úver, z ktorej očaká-vame lepšie dokončenie našich digitálnych žiadostí. Aksa nám očakávania potvrdia, proces by sme rozšírili navšetkých klientov, ktorí požiadajú o spotrebný úver cezGeorgea v počítači alebo v apke.TEXT: Ján Bača, Peter TrévaiStrana 25
25Zároveň sme hľadali riešenia pre klientov na diaľku, abynemuseli navštíviť pobočku a chránili sme tak kolegovi klientov. Príkladom je postup na zníženie/zrušenie/za-stavenie/prolongáciu povolených prečerpaní, kde si toporiadne odmakala Danka Juhasová.Zautomatizovanie procesuDo polovice apríla nám prišlo okolo 26-tisíc žiadostí o od-klad splátok. Expresne rýchlo sme dodali georgeovskýformulár a o 2 dni neskôr aj formulár do infoportálu.Vďaka veľmi flexibilnej spolupráci so sporkármi z rôznychkútov banky sa nám darí drvivú väčšinu spracovať au-tomatom, nastaviť nový splátkový kalendár a klientovnotifikovať. Sme naozaj rýchli, v podstate do 2 dní od po-dania žiadostí sú klienti spracovaní a dostávajú oznáme-nie o odklade splátok, pričom zákon nám pri úspešnýchžiadateľoch spĺňajúcich podmienky zákona ukladá ter-mín do 30 dní. Aj neúspešných žiadateľov kontaktujemea hľadáme pre nich iné riešenie. Superženou, ktorá vieo odklade splátok naozaj všetko a dennodenne sa tejtotéme venuje, je rozhodne Sonička Sláviková.Strana 26
26biznisSpájame sacez chat•V oddelení Produkt desksme operatívne meni-li pracovný čas podľaotváracích hodín pobo-čiek a išlo nám to per-fektne.•Rozbehli sme poraden-stvo pre poradcov ajz domu, máme k dispo-zícii 5 notebookov. Tietotelefonáty sú tiež 100 %nahrávané cez naše špe-ciálne systémy rovnako,ako keď pracujeme zosporky. Naše poradkynesa pritom naučili ovládať3 nové softvéry.•Prebrali sme linku k in-vestovaniu v rámci jed-notného HELP DESK-u,čím sme poradenstvopre kolegov v poboč-kách rozšírili aj o všetkyinvestičné služby.•Pomáhali sme aj spo-rotelákom a odpovedalisme na klientske e-ma-ily. Veľkou novinkouje spustenie chatu nanašom webe.TEXT: Ildikó Štúňová HangošováStrana 27
27• Naša komunikácia je per-sonalizovaná a adresná.•Klientov informujemeo bezpečnom bankovaní.Zmierňujeme emócie priinvestičných výkyvoch.•Promujeme Georgeaa jeho skvelé funkcie takv počítači, ako aj v apke.Propagovali sme špeciálnena tento čas ušité článkyz nášho webu mamnato.sk.• Informovali sme aj o zákon-ných opatreniach, zvýšenílimitu pri bezkontaktnýchplatbách, úprave sadzobníka.• Klientov sme pozývali po-zerať naše čoraz viac popu-lárne webináre. Dôchodcovsme oslovili s tipmi akobezpečne bankovať.•Pre kolegov v pobočkáchsme vyselektovali klientovna servisné navolávanie.•Sporotelákom sme upravilipočet kampaní, no aj na-priek tomu sme predávalicelkom slušne.TEXT: Katarína PobjeckáS klientmi komunikujemeostošesťKolegovia z riadenia vzťahu s klientom za uplynulé týžd-ne poslali našim retailovým, korporátnym i Micros klien-tom skoro 3 milióny komunikácií, SMS a e-mailov. A je toasi najviac v našej bankovej histórii.Strana 28
28biznisSme doma, smena internete tak,ako naši klientiPráve tu a práve teraz. Aj tak by sa dala charakterizovaťnaša internetová stránka. Reagujúc flexibilne na začiatokpandémie na Slovensku sme začali s jednou stránkou –s piatimi radami na bezpečné bankovanie. Postupne smenabaľovali viac informácií o aktuálnej situácii v poboč-kách, o našich elektronických službách a o úverovej po-moci pre našich klientov. Skončili sme na takmer20 stránkach s rôznym obsahom, podsekciami a formu-lármi, ktoré sa dennodenne menili, aktualizovali alebokompletne prerábali podľa najnovšej situácie a informácií.Podaril sa nám spraviť veľký posun aj „v útrobáchnášho systému pre správu internetu“. Hoci sú hranicezatvorené, neváhali sme a kolegov z Rakúska sme ne-nechali na pokoji, kým sme nedosiahli to, čo sme po-trebovali. Vďaka MS Teams, ktoré čoskoro budú v rámciOffice 365 využívať všetci sporkári, sa nám interaktívnea rýchlo podarilo to, čo by sme bežne dávali dokopydlhšie. Stovky vymenených e-mailov, konverzácií,pretelefonovaných hodín a ďalšie nekonečné hodiny zaTEXT: Roman Delikát, Martin HýroššStrana 29
29počítačom. Cieľ bol jednoznačný: mať čo najaktuálnej-šie a najpresnejšie informácie pre našich klientov. Po-ďakovanie patrí všetkým, pretože spolupráca s kolega-mi naprieč bankou či už v ústredí alebo v pobočkách,ale aj cezhraničná s kolegami vo Viedni bola ukážkováa potvrdilo sa, že #spolunatomame.Číslo: 112 000 unikátnych návštevníkov stránky o bez-pečnom bankovaní a 1 491 202 unikátnych návštevní-kov, ktorí prišli na hlavnú stránku slsp.sk.Najzaujímavejší fakt: Google nám odmietol schvá-liť reklamné formáty smerujúce na našu stránku, kdesme klientom dávali rady, pretože obsahovali slovákorona alebo COVID-19, čo bolo v rozpore s ich strikt-ným pravidlom zamedzenia šírenia informácií v sú-vislosti s pandémiou. Preto sme museli upraviť názvystránok a ich systémových názvov na slovo „nákaza“.V Googlei tak boli nakoniec spokojní a kampaň úspeš-ne odštartovaná.Strana 30
30fotoreportSporkár robí z domuZ kancelárií, na ktoré sa dočasne premenili naše ku-chyne, obývačky, pracovne, terasy, detské izby...sa nielen nerušene pracuje, ale aj dobre fotí.TEXT: redakciaPetru Ševečkovú z rozvojaklientskej skúsenosti a inováciíbaví vymýšľanie noviniek preklientov aj v teplákoch... a namonitore zapožičanom z práceLucia Galková z monitorovania a infraštr.retail rizika a jej home-school-officeStrana 31
31Nikola Miklášová z kartových služieb sa inšpiro-vala známym záberom z internetu.S úsmevompod rúškomzodpoved-nosti sadobre pra-cuje aj KarinKlimkovskejz právnychslužiebAj Iľja Pelech z ITprevádzky#robizdomuMobilná kancelária Marcela Chre-ňa z obchodného financovaniaa financovania pohľadávokStrana 32
32Aj mimo banky dokonale zladenáEdita Tašká z dokumentácie pre firmyIngrid Sza-bová z finan-covania po-hľadávok máv tejto situáciiten správnynadhľad.Strana 33
33Michaela Adamcová z riadenia vzťahu s klien-tom a jej farebná domáca kanceláriaVtipálekDušan Uherz nitrianskehofiremnéhocentraLukášovi Krajčovičoviz riadenia kreditného rizi-ka „vypomáha“ aj dcéraStrana 34
34biznis• Boli sme prvou bankou,ktorá pripravila pre firem-ných a micros klientovmožnosť odkladu splátokistiny a úrokov, vrátanemožnosti predĺženia splat-nosti úverov a lízingu. A toešte pred účinnosťou LEXKORONA, veď túto mož-nosť mali klienti už od25. marca.• Sme digitálnou bankou.Klienti môžu využívaťBusiness24 (B24), ale ajkvalifikovaný elektronickýpodpis. Zmenu zmluvnýchpodmienok vieme vyrie-šiť bez návštevy pobočkyalebo firemného centra.Pri firemných klientoch sato týka nielen úverovýchobchodov, ale aj zmiensúvisiacich s účtami.TEXT: Katarína GašparovskáPomáhameaj korporátnym klientomStrana 35
35• Pre faktoringových klien-tov sme začiatkom rokaspustili v B24 novú funk-cionalitu, a to elektronicképostupovanie pohľadá-vok cez B24. Predpokladbol, že 80 % klientov s B24bude využívať elektronic-kú formu postupovania nakonci tohto roka, v poloviciapríla ich už bolo 45 %.• Spolu s micros a GlobalPayments sme spustilikampaň – vedenie biznisúčtu zadarmo pre novýchklientov a novým i existu-júcim klientom ponúkamebalíky Global Payments(POS terminál zadarmo na3 mesiace a zľavy z tran-sakcií alebo balík POS +E-kasa a E- commerce zazvýhodnené ceny, abysme podporili elektronickéformy platenia).Strana 36
36biznis• Aktívne sme pracovalina integrácii micros B2Bsiete (fyzické osoby –podnikatelia a malé firmys obratom od 300-tisíceur a bytové domy) doSME siete, aj napriek ove-ľa menším možnostiamosobných stretnutí. Zvládlisme to „virtuálnou“ for-mou a učíme sa, ako sadá zmena manažovať ajtýmto spôsobom.• Aj v korporáte webi-nárujeme. V spoluprácis Americkou obchodnoukomorou naši kolegoviaprezentovali opatreniaa makroekonomický vý-hľad. Podobný webinársme mali aj pre našichmicros a firemných klien-tov.• Ako prvá banka sme soSIH (Slovak InvestmentHolding) podpísali zá-ručný program SIH ANTI-KORONA záruka. Na jehozáklade môžeme malýma stredným podnikomposkytovať úvery až dovýšky 1,2 milióna eurs odkladom splátok úro-kov a istiny až na 12 me-siacov za zvýhodnenúúrokovú sadzbu. Ak klientsplní podmienky, úvermôže byť poskytnutý bez-úročne a úroky za nehouhradí SIH (bonifikáciaúrokovej sadzby). Poda-rilo sa nám ho „uviesť doživota“ v priebehu 2 týž-dňov, čo za štandardnýchokolností trvá aj dva me-siace.Strana 37
37Veľké poďakovanie letí k našej sporkárskej právničkeKatke Bognerovej, ku kolegom z oddelenia firemnýchúverov, ktorí pripravujú všetky zmeny, koordinujú akti-vity, implementujú do systémov a tvoria procesy. Samo-zrejme, aj k ostatným kolegom, ktorí vynakladajú úsilienad rámec svojej pracovnej náplne a pracovného času,aby sme všetko zvládli.• Pokračovali sme aj v štan-dardných plánovanýchdodávkach podľa akčné-ho plánu. Zautomatizovalisme aj úverové zmluvy preSME klientov a urobili ajďalšie menšie zlepšenia.• Pripravujeme sa naprogram štátnych záruk,ktorý by mal byť spustenýv krátkej dobe.• Seminárovali sme ponovom cez MS Teamsa k zákonnému odkladusplátok si užitočné infor-mácie vypočulo 115 kole-gov zo všetkých regiónovSlovenska. Otázky sak nám sypali tiež digitál-ne, cez aplikáciu SLI.DO.Veľmi sa nám táto for-ma osvedčila a s onlinepodujatiami pre obchod-nú sieť nekončíme, bude-me pokračovať s ďalšímidôležitými témami.Strana 38
38biznisInvestujem, investuješ,investujemePoklesy na finančných trhochDobre načasovanou a zrozumiteľnou komunikáciouzameranou na klientov sa nám podarilo predísť vý-znamným redemáciám (čiže vyplateniam podielo-vých fondov). V porovnaní s globálnou finančnoukrízou v rokoch 2008 – 2009 sme mali v kritickomobdobí po vypuknutí pandémie menej ako 10 %vyplatení z roku 2009. Klienti nutne potrebujú infor-mácie od nás. Nezaháľali sme a pustili sme sa doPR článkov. Mali sme investičný webinár. Zaktualizo-vali sme našu webku digitalneinvestovanie.sk, kde sikaždý investovaniachtivý klient môže pozrieť videáInvestTalk či vypočuť podcast. To všetko zvýšilo vní-manie našej banky ako finančného poradcu a expertana investície.George predávaVďaka spusteniu predajov podielových fondov v Geor-geovi sme boli schopní pokračovať v ich predajoch ajpočas dní, kedy naše pobočky fungovali v upravenomrežime alebo boli zatvorené.TEXT: Michal OrlovskýStrana 39
39Sme flexibilní a reagujeme rýchloAktuálna situácia prirodzene ovplyvnila aj správanieklientov. Sme flexibilní, preto Finančný plán nebude-me mať len v tablete, čo bol náš pôvodný zámer, aleaj na webovej stránke. S trochou recesie, je to takýkorona plán v našom Finančnom pláne. A to nie jevšetko. Aktívne pracujeme na tom, aby sme ho maliaj v Georgeovi.Rozlietané paragrafyNaši právnici sú tiež v neustálom víre. Po nociach, povíkendoch. Veď situácia sa mení z hodiny na hodinu,vláda vydáva nové usmernenia, legislatíva pokrivkáva,vyznať sa v nej chce často sherlockovské schopnosti a najej implementáciu nie je skoro žiadny čas. Ale sporkáriz odboru právnych služieb sú v pozore a všetkým podvedením Richarda Földeša patrí veľké ďakujem za to,že právnický jazyk prekladajú do zrozumiteľných slov.Strana 40
40biznis• Aj napriek náročnej situá-cii sme spracovali vysoképočty žiadostí o úver nabývanie cez Partner Portála štandardne sme dodávalivšetky služby a procesypre našich klientov.• S kolegami – produktármi,architektúrou a kolegamiz IT intenzívne pracujemena automatizácii procesupresunu účtu k nám dobanky, ktorý by mal byťspustený ešte tento rok.• Od polovice apríla smezrobotizovali proces mimo-riadnych splátok a pred-časných splatení. Podarilosa nám to vo veľmi krátkomčase ako spoločná aktivitanašej robotickej (nečítaj ro-bokopickej) komunity, ktorútvoria nadšenci z IT i z retai-lového procesného centra.Banskobystričania v plnomnasadeníAj v retailovom procesnom centre od apríla aktívne využí-vame prácu z domu – až 71 % kolegov môže robiť aj z do-mácich obývačiek, pracovní či kuchýň. Sme však hrdí nato, že od vypuknutia pandémie sme celý marec do prácechodili aj fyzicky. Samozrejme, s rešpektovaním množstvabezpečnostných opatrení, aby sme našim klientom mohlizabezpečiť všetky potrebné služby a procesy.TEXT: Janka BenčováStrana 41
41•Ako bezpapierová bankapokračujeme v projektezelenej pošty, čo znamená,že listy na odoslanie poštounetlačíme, ale prostredníc-tvom aplikácie ich zasiela-me nášmu partnerovi, kto-rý zabezpečí obálkovaniea zasielanie listov klientom.• Klientom sa snažímemaximálne pomáhaťpri odklade splátok, a todoriešením chýb v proce-se, overením klientov, ktorízaslali svoju žiadosť listomalebo e-mailom aleborealizujeme odklad splátoknašim micros klientom.• Dotiahli sme množstvodrobných optimalizácií,ktoré nám prinášajú vyš-šiu efektivitu a pomáhajúeliminovať riziko v rámcispracovania procesov.• A čo je podstatné, udržalisme si dobrú náladu. Na-prieč celou bankou je cítiťsilnú spolupatričnosť.Strana 42
42NA SLOVÍČKOPavol VejmelkaBIZNISPrečo prechádzame naWindows 10?miliónySMS a e-mailovKolegovia z riadenia vzťahu s klientom za uplynulé týždneposlali našim retailovým, korporátnym i Micros klientom skoro3 milióny komunikácií, SMS a e-mailov. A je to asi najviacv našej bankovej histórii.3číslo čísla
.ff0{font-family:sans-serif;visibility:hidden;}
@font-face{font-family:ff1;src:url(f1.woff)format("woff");}.ff1{font-family:ff1;line-height:0.734863;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ff2;src:url(f2.woff)format("woff");}.ff2{font-family:ff2;line-height:0.815000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ff3;src:url(f3.woff)format("woff");}.ff3{font-family:ff3;line-height:0.825000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ff4;src:url(f4.woff)format("woff");}.ff4{font-family:ff4;line-height:0.985000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ff5;src:url(f5.woff)format("woff");}.ff5{font-family:ff5;line-height:0.965000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ff6;src:url(f6.woff)format("woff");}.ff6{font-family:ff6;line-height:0.745605;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ff7;src:url(f7.woff)format("woff");}.ff7{font-family:ff7;line-height:0.933105;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ff8;src:url(f8.woff)format("woff");}.ff8{font-family:ff8;line-height:0.825000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ff9;src:url(f9.woff)format("woff");}.ff9{font-family:ff9;line-height:0.965000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ffa;src:url(fa.woff)format("woff");}.ffa{font-family:ffa;line-height:1.840000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ffb;src:url(fb.woff)format("woff");}.ffb{font-family:ffb;line-height:0.810000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ffc;src:url(fc.woff)format("woff");}.ffc{font-family:ffc;line-height:0.934570;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ffd;src:url(fd.woff)format("woff");}.ffd{font-family:ffd;line-height:1.046875;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
@font-face{font-family:ffe;src:url(fe.woff)format("woff");}.ffe{font-family:ffe;line-height:0.700000;font-style:normal;font-weight:normal;visibility:visible;}
.m10{transform:matrix(0.000000,-0.432246,0.445614,0.000000,0,0);-ms-transform:matrix(0.000000,-0.432246,0.445614,0.000000,0,0);-webkit-transform:matrix(0.000000,-0.432246,0.445614,0.000000,0,0);}
.m8{transform:matrix(0.000000,-0.445614,0.445614,0.000000,0,0);-ms-transform:matrix(0.000000,-0.445614,0.445614,0.000000,0,0);-webkit-transform:matrix(0.000000,-0.445614,0.445614,0.000000,0,0);}
.m9{transform:matrix(0.405509,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.405509,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.405509,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.mb{transform:matrix(0.414421,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.414421,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.414421,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.m5{transform:matrix(0.418877,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.418877,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.418877,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.m4{transform:matrix(0.423333,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.423333,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.423333,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.mc{transform:matrix(0.423333,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.423333,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.423333,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.md{transform:matrix(0.423333,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.423333,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.423333,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.m0{transform:matrix(0.427790,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.427790,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.427790,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.m2{transform:matrix(0.427790,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.427790,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.427790,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.m6{transform:matrix(0.427790,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.427790,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.427790,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.m7{transform:matrix(0.432246,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.432246,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.432246,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.m1{transform:matrix(0.436700,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.436700,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.436700,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.ma{transform:matrix(0.436702,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.436702,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.436702,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.mf{transform:matrix(0.441158,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.441158,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.441158,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.m3{transform:matrix(0.445614,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445614,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445614,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.me{transform:matrix(0.445614,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-ms-transform:matrix(0.445614,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);-webkit-transform:matrix(0.445614,0.000000,0.000000,0.445614,0,0);}
.v0{vertical-align:0.000000px;}
.ls5{letter-spacing:-27.376000px;}
.ls2e{letter-spacing:-14.840000px;}
.ls54{letter-spacing:-13.780000px;}
.ls35{letter-spacing:-10.600000px;}
.ls39{letter-spacing:-9.540000px;}
.ls13{letter-spacing:-8.480000px;}
.ls16{letter-spacing:-7.420000px;}
.ls7{letter-spacing:-6.360000px;}
.ls28{letter-spacing:-5.520000px;}
.ls44{letter-spacing:-4.480000px;}
.ls20{letter-spacing:-4.320000px;}
.ls49{letter-spacing:-4.096000px;}
.ls55{letter-spacing:-3.904000px;}
.ls48{letter-spacing:-3.840000px;}
.ls3e{letter-spacing:-3.712000px;}
.ls51{letter-spacing:-3.692000px;}
.ls1d{letter-spacing:-3.680000px;}
.ls4{letter-spacing:-3.600000px;}
.ls47{letter-spacing:-3.584000px;}
.ls3b{letter-spacing:-3.520000px;}
.ls5c{letter-spacing:-3.400000px;}
.ls53{letter-spacing:-3.264000px;}
.ls14{letter-spacing:-3.240000px;}
.ls2c{letter-spacing:-3.200000px;}
.ls4a{letter-spacing:-3.136000px;}
.ls4f{letter-spacing:-3.120000px;}
.ls52{letter-spacing:-3.072000px;}
.ls46{letter-spacing:-2.944000px;}
.ls4d{letter-spacing:-2.912000px;}
.lsd{letter-spacing:-2.880000px;}
.ls37{letter-spacing:-2.816000px;}
.ls58{letter-spacing:-2.752000px;}
.ls34{letter-spacing:-2.700000px;}
.ls57{letter-spacing:-2.688000px;}
.ls56{letter-spacing:-2.624000px;}
.ls2f{letter-spacing:-2.600000px;}
.ls2a{letter-spacing:-2.560000px;}
.ls2b{letter-spacing:-2.496000px;}
.ls5a{letter-spacing:-2.495777px;}
.ls31{letter-spacing:-2.392000px;}
.ls45{letter-spacing:-2.304000px;}
.ls50{letter-spacing:-2.288000px;}
.ls5b{letter-spacing:-2.268888px;}
.ls8{letter-spacing:-2.240000px;}
.lsa{letter-spacing:-2.176000px;}
.ls6{letter-spacing:-2.160000px;}
.ls1e{letter-spacing:-2.120000px;}
.ls59{letter-spacing:-2.117629px;}
.ls3d{letter-spacing:-2.112000px;}
.ls21{letter-spacing:-2.080000px;}
.ls4e{letter-spacing:-2.028000px;}
.ls3a{letter-spacing:-1.984000px;}
.lsc{letter-spacing:-1.920000px;}
.ls15{letter-spacing:-1.856000px;}
.ls40{letter-spacing:-1.792000px;}
.ls33{letter-spacing:-1.716000px;}
.ls3{letter-spacing:-1.691628px;}
.ls2{letter-spacing:-1.680000px;}
.ls3c{letter-spacing:-1.664000px;}
.ls9{letter-spacing:-1.600000px;}
.ls24{letter-spacing:-1.584000px;}
.ls1{letter-spacing:-1.568000px;}
.ls23{letter-spacing:-1.560000px;}
.ls19{letter-spacing:-1.536000px;}
.ls32{letter-spacing:-1.508000px;}
.ls3f{letter-spacing:-1.472000px;}
.ls25{letter-spacing:-1.440000px;}
.lsb{letter-spacing:-1.280000px;}
.ls17{letter-spacing:-1.216000px;}
.ls10{letter-spacing:-1.188496px;}
.lse{letter-spacing:-1.120000px;}
.ls38{letter-spacing:-1.080000px;}
.ls1f{letter-spacing:-1.060000px;}
.ls30{letter-spacing:-1.040000px;}
.ls26{letter-spacing:-0.960000px;}
.ls11{letter-spacing:-0.840000px;}
.ls43{letter-spacing:-0.832000px;}
.ls12{letter-spacing:-0.812000px;}
.ls1b{letter-spacing:-0.800000px;}
.ls1c{letter-spacing:-0.720000px;}
.lsf{letter-spacing:-0.713098px;}
.ls42{letter-spacing:-0.704000px;}
.ls22{letter-spacing:-0.680000px;}
.ls18{letter-spacing:-0.640000px;}
.ls4b{letter-spacing:-0.608000px;}
.ls29{letter-spacing:-0.576000px;}
.ls4c{letter-spacing:-0.520000px;}
.ls5d{letter-spacing:-0.416000px;}
.ls27{letter-spacing:-0.408000px;}
.ls41{letter-spacing:-0.384000px;}
.ls1a{letter-spacing:-0.320000px;}
.ls2d{letter-spacing:-0.288000px;}
.ls0{letter-spacing:0.000000px;}
.ls36{letter-spacing:1.080000px;}
.sc_{text-shadow:none;}
.sc0{text-shadow:-0.015em 0 transparent,0 0.015em transparent,0.015em 0 transparent,0 -0.015em transparent;}
@media screen and (-webkit-min-device-pixel-ratio:0){
.sc_{-webkit-text-stroke:0px transparent;}
.sc0{-webkit-text-stroke:0.015em transparent;text-shadow:none;}
}
.ws5c{word-spacing:-12.160000px;}
.ws5d{word-spacing:-10.880000px;}
.ws24{word-spacing:-2.560000px;}
.ws62{word-spacing:-1.512592px;}
.ws11{word-spacing:-1.280000px;}
.ws2b{word-spacing:-1.200000px;}
.ws4{word-spacing:-1.120000px;}
.ws3c{word-spacing:-1.080000px;}
.ws2c{word-spacing:-0.576000px;}
.ws58{word-spacing:-0.512000px;}
.ws17{word-spacing:-0.216000px;}
.wsf{word-spacing:-0.128000px;}
.ws0{word-spacing:0.000000px;}
.ws3f{word-spacing:0.192000px;}
.ws15{word-spacing:0.252000px;}
.ws14{word-spacing:0.280000px;}
.ws35{word-spacing:0.288000px;}
.ws1a{word-spacing:0.320000px;}
.ws3e{word-spacing:0.384000px;}
.ws30{word-spacing:0.408000px;}
.ws51{word-spacing:0.416000px;}
.ws1{word-spacing:0.448000px;}
.ws38{word-spacing:0.468000px;}
.ws2f{word-spacing:0.480000px;}
.ws31{word-spacing:0.512000px;}
.ws28{word-spacing:0.520000px;}
.ws2{word-spacing:0.560000px;}
.ws5{word-spacing:0.563876px;}
.wsc{word-spacing:0.576000px;}
.ws5e{word-spacing:0.605037px;}
.ws29{word-spacing:0.624000px;}
.wsb{word-spacing:0.640000px;}
.ws3a{word-spacing:0.676000px;}
.ws23{word-spacing:0.680000px;}
.ws48{word-spacing:0.704000px;}
.ws12{word-spacing:0.713098px;}
.ws1e{word-spacing:0.720000px;}
.ws52{word-spacing:0.728000px;}
.ws61{word-spacing:0.756296px;}
.ws1d{word-spacing:0.800000px;}
.ws41{word-spacing:0.832000px;}
.wse{word-spacing:0.896000px;}
.ws33{word-spacing:0.920000px;}
.ws5f{word-spacing:0.983185px;}
.ws18{word-spacing:1.060000px;}
.ws3d{word-spacing:1.080000px;}
.ws10{word-spacing:1.120000px;}
.ws46{word-spacing:1.152000px;}
.ws13{word-spacing:1.188496px;}
.ws6{word-spacing:1.200000px;}
.ws43{word-spacing:1.216000px;}
.ws42{word-spacing:1.280000px;}
.ws37{word-spacing:1.352000px;}
.ws45{word-spacing:1.472000px;}
.ws39{word-spacing:1.508000px;}
.ws19{word-spacing:1.536000px;}
.ws50{word-spacing:1.560000px;}
.ws1b{word-spacing:1.600000px;}
.ws4d{word-spacing:1.664000px;}
.ws3{word-spacing:1.680000px;}
.ws4e{word-spacing:1.856000px;}
.wsd{word-spacing:1.920000px;}
.ws26{word-spacing:1.984000px;}
.ws4f{word-spacing:2.028000px;}
.ws22{word-spacing:2.080000px;}
.ws20{word-spacing:2.120000px;}
.ws9{word-spacing:2.160000px;}
.ws59{word-spacing:2.240000px;}
.ws60{word-spacing:2.268888px;}
.ws4c{word-spacing:2.304000px;}
.ws54{word-spacing:2.496000px;}
.ws4a{word-spacing:2.560000px;}
.ws5a{word-spacing:2.700000px;}
.ws55{word-spacing:2.816000px;}
.ws2e{word-spacing:2.832000px;}
.ws40{word-spacing:2.880000px;}
.ws4b{word-spacing:2.944000px;}
.ws44{word-spacing:3.072000px;}
.ws63{word-spacing:3.120000px;}
.ws57{word-spacing:3.136000px;}
.ws47{word-spacing:3.180000px;}
.ws34{word-spacing:3.200000px;}
.ws32{word-spacing:3.240000px;}
.ws56{word-spacing:3.264000px;}
.ws7{word-spacing:3.600000px;}
.ws1f{word-spacing:3.680000px;}
.ws53{word-spacing:3.692000px;}
.ws21{word-spacing:4.320000px;}
.ws2a{word-spacing:4.464000px;}
.ws49{word-spacing:4.480000px;}
.ws25{word-spacing:5.120000px;}
.ws2d{word-spacing:5.136000px;}
.wsa{word-spacing:6.360000px;}
.ws27{word-spacing:6.976000px;}
.ws1c{word-spacing:7.420000px;}
.ws16{word-spacing:8.480000px;}
.ws3b{word-spacing:10.600000px;}
.ws5b{word-spacing:13.780000px;}
.ws36{word-spacing:14.840000px;}
.ws8{word-spacing:27.376000px;}
._a{margin-left:-1435.844800px;}
._11{margin-left:-13.440000px;}
._c{margin-left:-11.660000px;}
._12{margin-left:-10.016000px;}
._d{margin-left:-7.640000px;}
._9{margin-left:-6.284211px;}
._4{margin-left:-5.240000px;}
._3{margin-left:-3.640000px;}
._0{margin-left:-1.736000px;}
._1{width:1.176000px;}
._2{width:2.184000px;}
._5{width:3.232000px;}
._b{width:4.456000px;}
._e{width:6.144000px;}
._f{width:7.880000px;}
._6{width:8.968000px;}
._10{width:10.240000px;}
._13{width:12.160000px;}
._8{width:13.216000px;}
._7{width:15.104000px;}
.fc6{color:rgb(101,98,99);}
.fc0{color:rgb(35,31,32);}
.fc5{color:rgb(31,77,129);}
.fc1{color:rgb(255,255,255);}
.fc2{color:transparent;}
.fc3{color:rgb(123,121,121);}
.fc4{color:rgb(145,143,143);}
.fsa{font-size:28.000000px;}
.fsb{font-size:32.000000px;}
.fs0{font-size:40.000000px;}
.fs5{font-size:48.000000px;}
.fse{font-size:52.000000px;}
.fs1{font-size:56.000000px;}
.fs2{font-size:56.387600px;}
.fs8{font-size:64.000000px;}
.fsd{font-size:68.000000px;}
.fs10{font-size:75.629600px;}
.fsc{font-size:80.000000px;}
.fs11{font-size:104.000000px;}
.fs6{font-size:108.000000px;}
.fs9{font-size:118.849600px;}
.fs3{font-size:120.000000px;}
.fs12{font-size:136.000000px;}
.fsf{font-size:184.000000px;}
.fs7{font-size:212.000000px;}
.fs13{font-size:440.000000px;}
.fs4{font-size:472.000000px;}
.y0{bottom:38.063116px;}
.y69{bottom:95.133637px;}
.yb0{bottom:96.388486px;}
.y72{bottom:98.914762px;}
.y2a{bottom:102.231558px;}
.y89{bottom:102.231736px;}
.y22{bottom:102.238688px;}
.y67{bottom:110.274716px;}
.y68{bottom:122.939962px;}
.y39{bottom:123.621039px;}
.yc7{bottom:123.621217px;}
.y21{bottom:123.624603px;}
.yaf{bottom:124.194811px;}
.y71{bottom:126.721087px;}
.y66{bottom:138.081041px;}
.y20{bottom:145.010519px;}
.y5a{bottom:145.010698px;}
.yae{bottom:152.001136px;}
.y70{bottom:154.527412px;}
.y65{bottom:165.887365px;}
.y38{bottom:166.400000px;}
.yc6{bottom:166.400178px;}
.y29{bottom:187.789481px;}
.y59{bottom:187.789659px;}
.y64{bottom:193.693690px;}
.y1d{bottom:209.178961px;}
.yc5{bottom:209.179140px;}
.yd2{bottom:209.184309px;}
.y28{bottom:230.568442px;}
.y58{bottom:230.568620px;}
.yd1{bottom:230.572007px;}
.yb7{bottom:237.575814px;}
.y79{bottom:251.115890px;}
.y37{bottom:251.957923px;}
.yc4{bottom:251.958101px;}
.yd0{bottom:251.959705px;}
.yb6{bottom:265.382139px;}
.y27{bottom:273.347404px;}
.y57{bottom:273.347582px;}
.y9{bottom:288.464063px;}
.yb5{bottom:293.188464px;}
.y1c{bottom:294.736884px;}
.yc3{bottom:294.737063px;}
.y26{bottom:316.126365px;}
.y56{bottom:316.126543px;}
.yb4{bottom:320.994789px;}
.ycf{bottom:323.331055px;}
.y8{bottom:336.590394px;}
.y36{bottom:337.515846px;}
.y98{bottom:337.516024px;}
.yb3{bottom:348.801114px;}
.y1b{bottom:358.905326px;}
.y55{bottom:358.905505px;}
.yb2{bottom:376.607439px;}
.y35{bottom:380.294807px;}
.y97{bottom:380.294985px;}
.yce{bottom:380.369670px;}
.y7{bottom:384.716726px;}
.y78{bottom:401.678941px;}
.y1a{bottom:401.684288px;}
.y88{bottom:401.684466px;}
.y5{bottom:402.298166px;}
.yb1{bottom:404.413764px;}
.y34{bottom:423.073769px;}
.y93{bottom:423.073947px;}
.yad{bottom:426.396446px;}
.y19{bottom:444.463249px;}
.y87{bottom:444.463428px;}
.y4{bottom:452.206954px;}
.yac{bottom:454.202771px;}
.yd3{bottom:454.700077px;}
.y25{bottom:465.852730px;}
.y92{bottom:465.852908px;}
.y3{bottom:477.161349px;}
.y5f{bottom:479.396193px;}
.yab{bottom:482.009096px;}
.y44{bottom:487.235081px;}
.y18{bottom:487.242211px;}
.y86{bottom:487.242389px;}
.ycd{bottom:499.192335px;}
.y3d{bottom:504.104964px;}
.y33{bottom:508.624562px;}
.y50{bottom:508.631692px;}
.y96{bottom:508.631870px;}
.y6c{bottom:521.141508px;}
.y6f{bottom:524.381836px;}
.y2{bottom:527.070137px;}
.y17{bottom:530.021172px;}
.y85{bottom:530.021350px;}
.y6b{bottom:548.947833px;}
.y32{bottom:551.410653px;}
.y95{bottom:551.410831px;}
.y1{bottom:552.024531px;}
.y2d{bottom:552.025422px;}
.y6e{bottom:552.188161px;}
.ycc{bottom:566.595580px;}
.y16{bottom:572.800134px;}
.y8a{bottom:572.800312px;}
.y6d{bottom:579.994486px;}
.y91{bottom:594.189614px;}
.y94{bottom:594.189793px;}
.ycb{bottom:600.297202px;}
.y15{bottom:615.579095px;}
.y84{bottom:615.579273px;}
.yca{bottom:633.998825px;}
.y4f{bottom:636.968576px;}
.y2c{bottom:647.663316px;}
.y60{bottom:648.091997px;}
.y14{bottom:658.358057px;}
.y83{bottom:658.358235px;}
.y4e{bottom:679.747537px;}
.yc2{bottom:679.747716px;}
.yaa{bottom:687.243303px;}
.y13{bottom:701.137018px;}
.y82{bottom:701.137196px;}
.yc9{bottom:701.402069px;}
.ya9{bottom:715.049627px;}
.y4d{bottom:722.526499px;}
.yc1{bottom:722.526677px;}
.y73{bottom:730.450054px;}
.yc8{bottom:735.103692px;}
.ya8{bottom:742.855952px;}
.y12{bottom:743.915979px;}
.y81{bottom:743.916158px;}
.y4c{bottom:765.305460px;}
.yc0{bottom:765.305638px;}
.ya7{bottom:770.662277px;}
.y9f{bottom:782.645556px;}
.y11{bottom:786.694941px;}
.y80{bottom:786.695119px;}
.ya6{bottom:798.468602px;}
.ybc{bottom:805.003445px;}
.y4b{bottom:808.084422px;}
.ybf{bottom:808.084600px;}
.y7d{bottom:809.052830px;}
.y9e{bottom:810.451881px;}
.ya5{bottom:826.274927px;}
.y90{bottom:829.473724px;}
.y10{bottom:829.473902px;}
.y7f{bottom:829.474081px;}
.y7c{bottom:831.252972px;}
.ybb{bottom:832.809770px;}
.y9d{bottom:838.258206px;}
.y4a{bottom:850.863383px;}
.ybe{bottom:850.863561px;}
.ya4{bottom:854.081252px;}
.yba{bottom:860.616095px;}
.y9c{bottom:866.064531px;}
.y5e{bottom:871.218148px;}
.y8f{bottom:872.252686px;}
.yf{bottom:872.252864px;}
.y7e{bottom:872.253042px;}
.ya3{bottom:881.887577px;}
.y7b{bottom:884.732022px;}
.y31{bottom:888.081080px;}
.yb9{bottom:888.422420px;}
.y49{bottom:893.642344px;}
.ybd{bottom:893.642523px;}
.y9b{bottom:893.870855px;}
.y5d{bottom:899.024473px;}
.ya2{bottom:909.693902px;}
.y8e{bottom:915.031647px;}
.y24{bottom:915.031825px;}
.ye{bottom:915.032003px;}
.yb8{bottom:916.228745px;}
.y48{bottom:936.421306px;}
.y75{bottom:952.095517px;}
.y6a{bottom:955.449210px;}
.y8d{bottom:957.810608px;}
.y42{bottom:957.810787px;}
.yd{bottom:957.810965px;}
.y63{bottom:959.125527px;}
.y30{bottom:959.390043px;}
.y7a{bottom:964.937227px;}
.y45{bottom:978.281767px;}
.y53{bottom:978.316169px;}
.y47{bottom:979.200267px;}
.y77{bottom:979.223439px;}
.y74{bottom:979.901842px;}
.y51{bottom:983.305622px;}
.y3b{bottom:983.368721px;}
.y62{bottom:986.931852px;}
.y2b{bottom:992.084578px;}
.y41{bottom:1000.582618px;}
.y8c{bottom:1000.589570px;}
.y23{bottom:1000.589748px;}
.y54{bottom:1000.589926px;}
.y9a{bottom:1011.284488px;}
.y61{bottom:1014.738177px;}
.y5c{bottom:1021.979229px;}
.yc{bottom:1039.210951px;}
.y2f{bottom:1039.595249px;}
.y40{bottom:1043.368710px;}
.y5b{bottom:1064.758190px;}
.y99{bottom:1064.781362px;}
.y6{bottom:1073.786512px;}
.y43{bottom:1086.147671px;}
.y76{bottom:1107.537152px;}
.y2e{bottom:1119.800454px;}
.y8b{bottom:1123.589779px;}
.y3f{bottom:1128.926632px;}
.ya1{bottom:1139.007851px;}
.ya{bottom:1150.316113px;}
.y46{bottom:1153.535943px;}
.y52{bottom:1158.841247px;}
.y3c{bottom:1160.995168px;}
.ya0{bottom:1166.813998px;}
.y3e{bottom:1171.705594px;}
.y1f{bottom:1236.515410px;}
.y3a{bottom:1279.579340px;}
.yb{bottom:1282.358368px;}
.y1e{bottom:1283.385955px;}
.yd4{bottom:1311.158413px;}
.hc{height:23.240000px;}
.he{height:26.560000px;}
.h1{height:29.003906px;}
.h21{height:29.570312px;}
.h1f{height:34.840000px;}
.h7{height:35.109375px;}
.h12{height:35.484375px;}
.h3{height:37.520000px;}
.h15{height:38.880000px;}
.h16{height:39.840000px;}
.h13{height:42.120000px;}
.h1a{height:42.880000px;}
.h2{height:45.360000px;}
.h4{height:46.801708px;}
.h1c{height:50.671832px;}
.h19{height:51.840000px;}
.h9{height:53.120000px;}
.h11{height:55.080000px;}
.h14{height:56.000000px;}
.h1b{height:61.259976px;}
.h10{height:66.400000px;}
.h1d{height:76.730469px;}
.hb{height:78.440736px;}
.hd{height:79.681641px;}
.h18{height:79.839844px;}
.h5{height:80.400000px;}
.hf{height:89.640000px;}
.ha{height:94.640000px;}
.h1e{height:110.160000px;}
.h17{height:123.280000px;}
.h8{height:142.040000px;}
.h20{height:321.835937px;}
.h6{height:382.320000px;}
.h0{height:1364.210386px;}
.w0{width:768.000000px;}
.xa{left:0.000000px;}
.x6{left:20.168498px;}
.x3a{left:55.642952px;}
.x2{left:70.736795px;}
.x1{left:75.789525px;}
.xb{left:80.842077px;}
.x5{left:83.536795px;}
.x3{left:84.884332px;}
.x20{left:86.231692px;}
.x37{left:88.466892px;}
.x2e{left:93.642077px;}
.x15{left:94.989436px;}
.x23{left:96.143220px;}
.x22{left:97.147635px;}
.x34{left:101.681492px;}
.x19{left:107.532941px;}
.x36{left:109.020401px;}
.x38{left:113.724304px;}
.x14{left:142.147537px;}
.x35{left:150.628823px;}
.x10{left:180.256819px;}
.x11{left:190.824826px;}
.x1e{left:207.158012px;}
.x17{left:217.263294px;}
.xc{left:218.273769px;}
.x39{left:267.053014px;}
.xd{left:268.578619px;}
.x30{left:287.494941px;}
.x1f{left:304.505460px;}
.x12{left:308.710989px;}
.x2d{left:311.915846px;}
.x13{left:328.360079px;}
.x28{left:349.775583px;}
.x24{left:365.187239px;}
.x7{left:386.164081px;}
.x2c{left:387.368665px;}
.x2f{left:392.758101px;}
.x1a{left:394.105460px;}
.x2a{left:404.617641px;}
.x25{left:405.953807px;}
.x32{left:407.809237px;}
.x9{left:413.178995px;}
.x4{left:415.069825px;}
.x26{left:427.621707px;}
.x8{left:430.163847px;}
.x1c{left:446.821083px;}
.x18{left:461.810653px;}
.x31{left:502.833538px;}
.x16{left:519.410742px;}
.x1d{left:527.831781px;}
.x27{left:563.101074px;}
.x1b{left:591.158190px;}
.x29{left:637.053777px;}
.x33{left:650.276754px;}
.xf{left:665.270958px;}
.x0{left:674.696055px;}
.x21{left:677.444603px;}
.xe{left:682.252067px;}
.x2b{left:758.189715px;}
@media print{
.v0{vertical-align:0.000000pt;}
.ls5{letter-spacing:-20.478103pt;}
.ls2e{letter-spacing:-11.100784pt;}
.ls54{letter-spacing:-10.307871pt;}
.ls35{letter-spacing:-7.929131pt;}
.ls39{letter-spacing:-7.136218pt;}
.ls13{letter-spacing:-6.343305pt;}
.ls16{letter-spacing:-5.550392pt;}
.ls7{letter-spacing:-4.757479pt;}
.ls28{letter-spacing:-4.129132pt;}
.ls44{letter-spacing:-3.351180pt;}
.ls20{letter-spacing:-3.231495pt;}
.ls49{letter-spacing:-3.063936pt;}
.ls55{letter-spacing:-2.920314pt;}
.ls48{letter-spacing:-2.872440pt;}
.ls3e{letter-spacing:-2.776692pt;}
.ls51{letter-spacing:-2.761731pt;}
.ls1d{letter-spacing:-2.752755pt;}
.ls4{letter-spacing:-2.692912pt;}
.ls47{letter-spacing:-2.680944pt;}
.ls3b{letter-spacing:-2.633070pt;}
.ls5c{letter-spacing:-2.543306pt;}
.ls53{letter-spacing:-2.441574pt;}
.ls14{letter-spacing:-2.423621pt;}
.ls2c{letter-spacing:-2.393700pt;}
.ls4a{letter-spacing:-2.345826pt;}
.ls4f{letter-spacing:-2.333857pt;}
.ls52{letter-spacing:-2.297952pt;}
.ls46{letter-spacing:-2.202204pt;}
.ls4d{letter-spacing:-2.178267pt;}
.lsd{letter-spacing:-2.154330pt;}
.ls37{letter-spacing:-2.106456pt;}
.ls58{letter-spacing:-2.058582pt;}
.ls34{letter-spacing:-2.019684pt;}
.ls57{letter-spacing:-2.010708pt;}
.ls56{letter-spacing:-1.962834pt;}
.ls2f{letter-spacing:-1.944881pt;}
.ls2a{letter-spacing:-1.914960pt;}
.ls2b{letter-spacing:-1.867086pt;}
.ls5a{letter-spacing:-1.866919pt;}
.ls31{letter-spacing:-1.789291pt;}
.ls45{letter-spacing:-1.723464pt;}
.ls50{letter-spacing:-1.711496pt;}
.ls5b{letter-spacing:-1.697199pt;}
.ls8{letter-spacing:-1.675590pt;}
.lsa{letter-spacing:-1.627716pt;}
.ls6{letter-spacing:-1.615747pt;}
.ls1e{letter-spacing:-1.585826pt;}
.ls59{letter-spacing:-1.584053pt;}
.ls3d{letter-spacing:-1.579842pt;}
.ls21{letter-spacing:-1.555905pt;}
.ls4e{letter-spacing:-1.517007pt;}
.ls3a{letter-spacing:-1.484094pt;}
.lsc{letter-spacing:-1.436220pt;}
.ls15{letter-spacing:-1.388346pt;}
.ls40{letter-spacing:-1.340472pt;}
.ls33{letter-spacing:-1.283622pt;}
.ls3{letter-spacing:-1.265391pt;}
.ls2{letter-spacing:-1.256692pt;}
.ls3c{letter-spacing:-1.244724pt;}
.ls9{letter-spacing:-1.196850pt;}
.ls24{letter-spacing:-1.184881pt;}
.ls1{letter-spacing:-1.172913pt;}
.ls23{letter-spacing:-1.166929pt;}
.ls19{letter-spacing:-1.148976pt;}
.ls32{letter-spacing:-1.128031pt;}
.ls3f{letter-spacing:-1.101102pt;}
.ls25{letter-spacing:-1.077165pt;}
.lsb{letter-spacing:-0.957480pt;}
.ls17{letter-spacing:-0.909606pt;}
.ls10{letter-spacing:-0.889032pt;}
.lse{letter-spacing:-0.837795pt;}
.ls38{letter-spacing:-0.807874pt;}
.ls1f{letter-spacing:-0.792913pt;}
.ls30{letter-spacing:-0.777952pt;}
.ls26{letter-spacing:-0.718110pt;}
.ls11{letter-spacing:-0.628346pt;}
.ls43{letter-spacing:-0.622362pt;}
.ls12{letter-spacing:-0.607401pt;}
.ls1b{letter-spacing:-0.598425pt;}
.ls1c{letter-spacing:-0.538582pt;}
.lsf{letter-spacing:-0.533419pt;}
.ls42{letter-spacing:-0.526614pt;}
.ls22{letter-spacing:-0.508661pt;}
.ls18{letter-spacing:-0.478740pt;}
.ls4b{letter-spacing:-0.454803pt;}
.ls29{letter-spacing:-0.430866pt;}
.ls4c{letter-spacing:-0.388976pt;}
.ls5d{letter-spacing:-0.311181pt;}
.ls27{letter-spacing:-0.305197pt;}
.ls41{letter-spacing:-0.287244pt;}
.ls1a{letter-spacing:-0.239370pt;}
.ls2d{letter-spacing:-0.215433pt;}
.ls0{letter-spacing:0.000000pt;}
.ls36{letter-spacing:0.807874pt;}
.ws5c{word-spacing:-9.096060pt;}
.ws5d{word-spacing:-8.138580pt;}
.ws24{word-spacing:-1.914960pt;}
.ws62{word-spacing:-1.131466pt;}
.ws11{word-spacing:-0.957480pt;}
.ws2b{word-spacing:-0.897637pt;}
.ws4{word-spacing:-0.837795pt;}
.ws3c{word-spacing:-0.807874pt;}
.ws2c{word-spacing:-0.430866pt;}
.ws58{word-spacing:-0.382992pt;}
.ws17{word-spacing:-0.161575pt;}
.wsf{word-spacing:-0.095748pt;}
.ws0{word-spacing:0.000000pt;}
.ws3f{word-spacing:0.143622pt;}
.ws15{word-spacing:0.188504pt;}
.ws14{word-spacing:0.209449pt;}
.ws35{word-spacing:0.215433pt;}
.ws1a{word-spacing:0.239370pt;}
.ws3e{word-spacing:0.287244pt;}
.ws30{word-spacing:0.305197pt;}
.ws51{word-spacing:0.311181pt;}
.ws1{word-spacing:0.335118pt;}
.ws38{word-spacing:0.350079pt;}
.ws2f{word-spacing:0.359055pt;}
.ws31{word-spacing:0.382992pt;}
.ws28{word-spacing:0.388976pt;}
.ws2{word-spacing:0.418897pt;}
.ws5{word-spacing:0.421797pt;}
.wsc{word-spacing:0.430866pt;}
.ws5e{word-spacing:0.452586pt;}
.ws29{word-spacing:0.466771pt;}
.wsb{word-spacing:0.478740pt;}
.ws3a{word-spacing:0.505669pt;}
.ws23{word-spacing:0.508661pt;}
.ws48{word-spacing:0.526614pt;}
.ws12{word-spacing:0.533419pt;}
.ws1e{word-spacing:0.538582pt;}
.ws52{word-spacing:0.544567pt;}
.ws61{word-spacing:0.565733pt;}
.ws1d{word-spacing:0.598425pt;}
.ws41{word-spacing:0.622362pt;}
.wse{word-spacing:0.670236pt;}
.ws33{word-spacing:0.688189pt;}
.ws5f{word-spacing:0.735453pt;}
.ws18{word-spacing:0.792913pt;}
.ws3d{word-spacing:0.807874pt;}
.ws10{word-spacing:0.837795pt;}
.ws46{word-spacing:0.861732pt;}
.ws13{word-spacing:0.889032pt;}
.ws6{word-spacing:0.897638pt;}
.ws43{word-spacing:0.909606pt;}
.ws42{word-spacing:0.957480pt;}
.ws37{word-spacing:1.011338pt;}
.ws45{word-spacing:1.101102pt;}
.ws39{word-spacing:1.128031pt;}
.ws19{word-spacing:1.148976pt;}
.ws50{word-spacing:1.166929pt;}
.ws1b{word-spacing:1.196850pt;}
.ws4d{word-spacing:1.244724pt;}
.ws3{word-spacing:1.256692pt;}
.ws4e{word-spacing:1.388346pt;}
.wsd{word-spacing:1.436220pt;}
.ws26{word-spacing:1.484094pt;}
.ws4f{word-spacing:1.517007pt;}
.ws22{word-spacing:1.555905pt;}
.ws20{word-spacing:1.585826pt;}
.ws9{word-spacing:1.615747pt;}
.ws59{word-spacing:1.675590pt;}
.ws60{word-spacing:1.697199pt;}
.ws4c{word-spacing:1.723464pt;}
.ws54{word-spacing:1.867086pt;}
.ws4a{word-spacing:1.914960pt;}
.ws5a{word-spacing:2.019684pt;}
.ws55{word-spacing:2.106456pt;}
.ws2e{word-spacing:2.118425pt;}
.ws40{word-spacing:2.154330pt;}
.ws4b{word-spacing:2.202204pt;}
.ws44{word-spacing:2.297952pt;}
.ws63{word-spacing:2.333857pt;}
.ws57{word-spacing:2.345826pt;}
.ws47{word-spacing:2.378739pt;}
.ws34{word-spacing:2.393700pt;}
.ws32{word-spacing:2.423621pt;}
.ws56{word-spacing:2.441574pt;}
.ws7{word-spacing:2.692912pt;}
.ws1f{word-spacing:2.752755pt;}
.ws53{word-spacing:2.761731pt;}
.ws21{word-spacing:3.231495pt;}
.ws2a{word-spacing:3.339211pt;}
.ws49{word-spacing:3.351180pt;}
.ws25{word-spacing:3.829920pt;}
.ws2d{word-spacing:3.841888pt;}
.wsa{word-spacing:4.757479pt;}
.ws27{word-spacing:5.218266pt;}
.ws1c{word-spacing:5.550392pt;}
.ws16{word-spacing:6.343305pt;}
.ws3b{word-spacing:7.929131pt;}
.ws5b{word-spacing:10.307871pt;}
.ws36{word-spacing:11.100784pt;}
.ws8{word-spacing:20.478103pt;}
._a{margin-left:-1074.056781pt;}
._11{margin-left:-10.053540pt;}
._c{margin-left:-8.722044pt;}
._12{margin-left:-7.492281pt;}
._d{margin-left:-5.714959pt;}
._9{margin-left:-4.700786pt;}
._4{margin-left:-3.919684pt;}
._3{margin-left:-2.722834pt;}
._0{margin-left:-1.298582pt;}
._1{width:0.879685pt;}
._2{width:1.633700pt;}
._5{width:2.417637pt;}
._b{width:3.333227pt;}
._e{width:4.595904pt;}
._f{width:5.894486pt;}
._6{width:6.708344pt;}
._10{width:7.659840pt;}
._13{width:9.096060pt;}
._8{width:9.885981pt;}
._7{width:11.298264pt;}
.fsa{font-size:20.944875pt;}
.fsb{font-size:23.937000pt;}
.fs0{font-size:29.921250pt;}
.fs5{font-size:35.905500pt;}
.fse{font-size:38.897625pt;}
.fs1{font-size:41.889750pt;}
.fs2{font-size:42.179687pt;}
.fs8{font-size:47.874000pt;}
.fsd{font-size:50.866125pt;}
.fs10{font-size:56.573304pt;}
.fsc{font-size:59.842500pt;}
.fs11{font-size:77.795250pt;}
.fs6{font-size:80.787375pt;}
.fs9{font-size:88.903215pt;}
.fs3{font-size:89.763750pt;}
.fs12{font-size:101.732250pt;}
.fsf{font-size:137.637750pt;}
.fs7{font-size:158.582625pt;}
.fs13{font-size:329.133750pt;}
.fs4{font-size:353.070750pt;}
.y0{bottom:28.472400pt;}
.y69{bottom:71.162933pt;}
.yb0{bottom:72.101600pt;}
.y72{bottom:73.991333pt;}
.y2a{bottom:76.472400pt;}
.y89{bottom:76.472533pt;}
.y22{bottom:76.477733pt;}
.y67{bottom:82.488933pt;}
.y68{bottom:91.962933pt;}
.y39{bottom:92.472400pt;}
.yc7{bottom:92.472533pt;}
.y21{bottom:92.475067pt;}
.yaf{bottom:92.901600pt;}
.y71{bottom:94.791333pt;}
.y66{bottom:103.288933pt;}
.y20{bottom:108.472400pt;}
.y5a{bottom:108.472533pt;}
.yae{bottom:113.701600pt;}
.y70{bottom:115.591333pt;}
.y65{bottom:124.088933pt;}
.y38{bottom:124.472400pt;}
.yc6{bottom:124.472533pt;}
.y29{bottom:140.472400pt;}
.y59{bottom:140.472533pt;}
.y64{bottom:144.888933pt;}
.y1d{bottom:156.472400pt;}
.yc5{bottom:156.472533pt;}
.yd2{bottom:156.476400pt;}
.y28{bottom:172.472400pt;}
.y58{bottom:172.472533pt;}
.yd1{bottom:172.475067pt;}
.yb7{bottom:177.714133pt;}
.y79{bottom:187.842533pt;}
.y37{bottom:188.472400pt;}
.yc4{bottom:188.472533pt;}
.yd0{bottom:188.473733pt;}
.yb6{bottom:198.514133pt;}
.y27{bottom:204.472400pt;}
.y57{bottom:204.472533pt;}
.y9{bottom:215.780133pt;}
.yb5{bottom:219.314133pt;}
.y1c{bottom:220.472400pt;}
.yc3{bottom:220.472533pt;}
.y26{bottom:236.472400pt;}
.y56{bottom:236.472533pt;}
.yb4{bottom:240.114133pt;}
.ycf{bottom:241.861733pt;}
.y8{bottom:251.780133pt;}
.y36{bottom:252.472400pt;}
.y98{bottom:252.472533pt;}
.yb3{bottom:260.914133pt;}
.y1b{bottom:268.472400pt;}
.y55{bottom:268.472533pt;}
.yb2{bottom:281.714133pt;}
.y35{bottom:284.472400pt;}
.y97{bottom:284.472533pt;}
.yce{bottom:284.528400pt;}
.y7{bottom:287.780133pt;}
.y78{bottom:300.468400pt;}
.y1a{bottom:300.472400pt;}
.y88{bottom:300.472533pt;}
.y5{bottom:300.931600pt;}
.yb1{bottom:302.514133pt;}
.y34{bottom:316.472400pt;}
.y93{bottom:316.472533pt;}
.yad{bottom:318.957867pt;}
.y19{bottom:332.472400pt;}
.y87{bottom:332.472533pt;}
.y4{bottom:338.264933pt;}
.yac{bottom:339.757867pt;}
.yd3{bottom:340.129867pt;}
.y25{bottom:348.472400pt;}
.y92{bottom:348.472533pt;}
.y3{bottom:356.931600pt;}
.y5f{bottom:358.603333pt;}
.yab{bottom:360.557867pt;}
.y44{bottom:364.467067pt;}
.y18{bottom:364.472400pt;}
.y86{bottom:364.472533pt;}
.ycd{bottom:373.411467pt;}
.y3d{bottom:377.086267pt;}
.y33{bottom:380.467067pt;}
.y50{bottom:380.472400pt;}
.y96{bottom:380.472533pt;}
.y6c{bottom:389.830133pt;}
.y6f{bottom:392.254000pt;}
.y2{bottom:394.264933pt;}
.y17{bottom:396.472400pt;}
.y85{bottom:396.472533pt;}
.y6b{bottom:410.630133pt;}
.y32{bottom:412.472400pt;}
.y95{bottom:412.472533pt;}
.y1{bottom:412.931600pt;}
.y2d{bottom:412.932267pt;}
.y6e{bottom:413.054000pt;}
.ycc{bottom:423.831200pt;}
.y16{bottom:428.472400pt;}
.y8a{bottom:428.472533pt;}
.y6d{bottom:433.854000pt;}
.y91{bottom:444.472400pt;}
.y94{bottom:444.472533pt;}
.ycb{bottom:449.041067pt;}
.y15{bottom:460.472400pt;}
.y84{bottom:460.472533pt;}
.yca{bottom:474.250933pt;}
.y4f{bottom:476.472400pt;}
.y2c{bottom:484.472400pt;}
.y60{bottom:484.793067pt;}
.y14{bottom:492.472400pt;}
.y83{bottom:492.472533pt;}
.y4e{bottom:508.472400pt;}
.yc2{bottom:508.472533pt;}
.yaa{bottom:514.079467pt;}
.y13{bottom:524.472400pt;}
.y82{bottom:524.472533pt;}
.yc9{bottom:524.670667pt;}
.ya9{bottom:534.879467pt;}
.y4d{bottom:540.472400pt;}
.yc1{bottom:540.472533pt;}
.y73{bottom:546.399467pt;}
.yc8{bottom:549.880533pt;}
.ya8{bottom:555.679467pt;}
.y12{bottom:556.472400pt;}
.y81{bottom:556.472533pt;}
.y4c{bottom:572.472400pt;}
.yc0{bottom:572.472533pt;}
.ya7{bottom:576.479467pt;}
.y9f{bottom:585.443333pt;}
.y11{bottom:588.472400pt;}
.y80{bottom:588.472533pt;}
.ya6{bottom:597.279467pt;}
.ybc{bottom:602.167733pt;}
.y4b{bottom:604.472400pt;}
.ybf{bottom:604.472533pt;}
.y7d{bottom:605.196800pt;}
.y9e{bottom:606.243333pt;}
.ya5{bottom:618.079467pt;}
.y90{bottom:620.472267pt;}
.y10{bottom:620.472400pt;}
.y7f{bottom:620.472533pt;}
.y7c{bottom:621.803200pt;}
.ybb{bottom:622.967733pt;}
.y9d{bottom:627.043333pt;}
.y4a{bottom:636.472400pt;}
.ybe{bottom:636.472533pt;}
.ya4{bottom:638.879467pt;}
.yba{bottom:643.767733pt;}
.y9c{bottom:647.843333pt;}
.y5e{bottom:651.698400pt;}
.y8f{bottom:652.472267pt;}
.yf{bottom:652.472400pt;}
.y7e{bottom:652.472533pt;}
.ya3{bottom:659.679467pt;}
.y7b{bottom:661.807200pt;}
.y31{bottom:664.312400pt;}
.yb9{bottom:664.567733pt;}
.y49{bottom:668.472400pt;}
.ybd{bottom:668.472533pt;}
.y9b{bottom:668.643333pt;}
.y5d{bottom:672.498400pt;}
.ya2{bottom:680.479467pt;}
.y8e{bottom:684.472267pt;}
.y24{bottom:684.472400pt;}
.ye{bottom:684.472533pt;}
.yb8{bottom:685.367733pt;}
.y48{bottom:700.472400pt;}
.y75{bottom:712.197200pt;}
.y6a{bottom:714.705867pt;}
.y8d{bottom:716.472267pt;}
.y42{bottom:716.472400pt;}
.yd{bottom:716.472533pt;}
.y63{bottom:717.455867pt;}
.y30{bottom:717.653733pt;}
.y7a{bottom:721.803200pt;}
.y45{bottom:731.785333pt;}
.y53{bottom:731.811067pt;}
.y47{bottom:732.472400pt;}
.y77{bottom:732.489733pt;}
.y74{bottom:732.997200pt;}
.y51{bottom:735.543333pt;}
.y3b{bottom:735.590533pt;}
.y62{bottom:738.255867pt;}
.y2b{bottom:742.110267pt;}
.y41{bottom:748.467067pt;}
.y8c{bottom:748.472267pt;}
.y23{bottom:748.472400pt;}
.y54{bottom:748.472533pt;}
.y9a{bottom:756.472400pt;}
.y61{bottom:759.055867pt;}
.y5c{bottom:764.472400pt;}
.yc{bottom:777.362267pt;}
.y2f{bottom:777.649733pt;}
.y40{bottom:780.472400pt;}
.y5b{bottom:796.472400pt;}
.y99{bottom:796.489733pt;}
.y6{bottom:803.225867pt;}
.y43{bottom:812.472400pt;}
.y76{bottom:828.472400pt;}
.y2e{bottom:837.645733pt;}
.y8b{bottom:840.480267pt;}
.y3f{bottom:844.472400pt;}
.ya1{bottom:852.013467pt;}
.ya{bottom:860.472400pt;}
.y46{bottom:862.880933pt;}
.y52{bottom:866.849467pt;}
.y3c{bottom:868.460667pt;}
.ya0{bottom:872.813333pt;}
.y3e{bottom:876.472400pt;}
.y1f{bottom:924.952168pt;}
.y3a{bottom:957.165333pt;}
.yb{bottom:959.244133pt;}
.y1e{bottom:960.012800pt;}
.yd4{bottom:980.787467pt;}
.hc{height:17.384246pt;}
.he{height:19.867710pt;}
.h1{height:21.695828pt;}
.h21{height:22.119518pt;}
.h1f{height:26.061409pt;}
.h7{height:26.262910pt;}
.h12{height:26.543421pt;}
.h3{height:28.066132pt;}
.h15{height:29.083455pt;}
.h16{height:29.801565pt;}
.h13{height:31.507076pt;}
.h1a{height:32.075580pt;}
.h2{height:33.930697pt;}
.h4{height:35.009140pt;}
.h1c{height:37.904114pt;}
.h19{height:38.777940pt;}
.h9{height:39.735420pt;}
.h11{height:41.201561pt;}
.h14{height:41.889750pt;}
.h1b{height:45.824376pt;}
.h10{height:49.669275pt;}
.h1d{height:57.396788pt;}
.hb{height:58.676122pt;}
.hd{height:59.604357pt;}
.h18{height:59.722698pt;}
.h5{height:60.141712pt;}
.hf{height:67.053521pt;}
.ha{height:70.793677pt;}
.h1e{height:82.403122pt;}
.h17{height:92.217292pt;}
.h8{height:106.250359pt;}
.h20{height:240.743339pt;}
.h6{height:285.987307pt;}
.h0{height:1020.472000pt;}
.w0{width:574.488000pt;}
.xa{left:0.000000pt;}
.x6{left:15.086667pt;}
.x3a{left:41.622667pt;}
.x2{left:52.913333pt;}
.x1{left:56.692933pt;}
.xb{left:60.472400pt;}
.x5{left:62.488133pt;}
.x3{left:63.496133pt;}
.x20{left:64.504000pt;}
.x37{left:66.176000pt;}
.x2e{left:70.047200pt;}
.x15{left:71.055067pt;}
.x23{left:71.918133pt;}
.x22{left:72.669467pt;}
.x34{left:76.060933pt;}
.x19{left:80.438000pt;}
.x36{left:81.550667pt;}
.x38{left:85.069333pt;}
.x14{left:106.330800pt;}
.x35{left:112.675067pt;}
.x10{left:134.837733pt;}
.x11{left:142.742933pt;}
.x1e{left:154.960667pt;}
.x17{left:162.519733pt;}
.xc{left:163.275600pt;}
.x39{left:199.764000pt;}
.xd{left:200.905200pt;}
.x30{left:215.055200pt;}
.x1f{left:227.779600pt;}
.x12{left:230.925467pt;}
.x2d{left:233.322800pt;}
.x13{left:245.623600pt;}
.x28{left:261.643067pt;}
.x24{left:273.171467pt;}
.x7{left:288.862800pt;}
.x2c{left:289.763867pt;}
.x2f{left:293.795333pt;}
.x1a{left:294.803200pt;}
.x2a{left:302.666640pt;}
.x25{left:303.666133pt;}
.x32{left:305.054053pt;}
.x9{left:309.070800pt;}
.x4{left:310.485200pt;}
.x26{left:319.874400pt;}
.x8{left:321.776000pt;}
.x1c{left:334.236133pt;}
.x18{left:345.448800pt;}
.x31{left:376.135200pt;}
.x16{left:388.535467pt;}
.x1d{left:394.834667pt;}
.x27{left:421.217200pt;}
.x1b{left:442.204800pt;}
.x29{left:476.536133pt;}
.x33{left:486.427333pt;}
.xf{left:497.643467pt;}
.x0{left:504.693733pt;}
.x21{left:506.749733pt;}
.xe{left:510.345867pt;}
.x2b{left:567.149600pt;}
}
Slovenská sporiteľňa, a. s.