4/2020

• Strana 1

  1

  BIZNIS

  Pobočky budúcnosti

  ĽUDIA, POMOC, SPONZORING

  Komunikovali sme najlepšie

  Časopis pre zamestnancov Slovenskej sporiteľne 04/2020

  Téma čísla

  Peniaze

  dávame

  do formy

  sporka

• Strana 2

  2

  editoriál

  Medzi vlnami

  Súčasne s tým, ako sa adaptujeme na dôsledky prvej pan-

  demickej vlny, sa už pripravujeme na druhú, a to nielen my,

  najlepšie finančné poradkyne a najlepší finanční poradco-

  via. Finančne pripravujeme hlavne našich klientov a radíme

  im, ako zvládnuť nielen očakávané „krízové“ obdobie, ale aj

  udalosti a možné situácie, ktoré budú po ňom nasledovať.

  Prvá vlna potvrdila správnosť nášho predpokladu, že

  dobre finančne zabezpečený klient zvláda kritické a ne-

  očakávané udalosti oveľa lepšie ako ten nezabezpečený.

  Vieme, že klient, ktorý si vytvára alebo už má vytvorenú

  rezervu, je poistený voči neočakávaným udalostiam,

  zhodnocuje svoje úspory a pripravuje sa, resp. už je pri-

  pravený na dôchodok, má na to, aby prekonal nielen

  vlny pandémie, ekonomických cyklov, ktoré zákonite

  prichádzajú či jednoducho vlny „zlých dní“, ale

  #maajnato, zviesť sa na tých pozitívnych, keď sa darí.

  V našej banke sme vyvinuli unikátny nástroj finančného

  poradenstva, náš Finančný plán. Práve ten nasmeruje

  klientov k tomu, aby boli dobre finančne zabezpečení

  a pripravení na výzvy, ktoré im prinesie budúcnosť.

• Strana 3

  3

  Chceme byť hlavným finančným poradcom pre život

  a podnikanie našich klientov (nie finančným sprostred-

  kovateľom ani predajcom finančných produktov).

  Chceme našim klientom pomáhať prekonávať krízové

  obdobia a byť s nimi, keď sa im darí. Dnes, zajtra, o rok,

  dva, desať, päťdesiat, dvesto... rokov. Poďme si teda

  našu spoločnú cestu dobre finančne naplánovať!

  Michal Orlovský

  správa majetku klientov a bankopoistenie

  Tiráž: Zostavila Jana Považanová, oddelenie marketingovej komunikácie. Poďakovanie patrí autorom článkov.

  Grafické spracovanie: Boomerang Publishing. Foto: archív redakcie SLSP, Istockphoto.

  Pripomienky či podnety na články píš na sporka@slsp.sk.

• Strana 4

  4

  téma

  Ako sa nám zatiaľ darí?

  •

  Finančný plán si urobilo už

  viac ako 185-tisíc klientov.

  •

  Viac ako 900 poradcov

  už vyplnilo viac ako 100

  finančných plánov.

  •

  Viac ako 60 % klientov

  akceptuje navrhovanú

  výšku pre jednorazové

  poistenie a takmer polovi-

  ca súhlasí s vypočítanou

  výškou pri jednorazovej

  investícii.

  •

  Až 20 % klientov, ktorí

  urobia zmenu, chcú navr-

  hované sumy ešte zvýšiť.

  •

  Iba relatívne malej časti

  klientov (menej ako 1/3)

  nevieme ponúknuť, kvôli

  nízkym disponibilným

  zostatkom na konci me-

  siaca, pravidelnú investí-

  ciu alebo bežne platené

  poistenie, no aj v takom

  prípade otvárame priestor

  na ďalšiu diskusiu ohľad-

  ne výdavkov a príjmov

  klienta či domácnosti.

  •

  Pozitívne vnímame aj

  zníženie nami navrhova-

  Peniaze

  dávame do formy

  Finančný plán sa postupne od začiatku roka

  stal

  nosnou témou

  pri napĺňaní nášho cieľa –

  poskytovať klientom čo najlepšie poradenstvo.

  A makáme nielen na tom, aby boli v perfektnej

  kondícii peniaze našich klientov, ale aj samotná

  služba, ktorú zlepšujeme aj vďaka spätnej väz-

  be od našich poradcov.

  TEXT: Marián Kočiš

• Strana 5

  5

  nej sumy vďaka zmene

  klientskeho postoja. Už

  sa klientov nepýtame, či

  je potrebné byť poistený,

  mať dôchodkové zabez-

  pečenie alebo investovať,

  ako diskutujeme, koľko

  peňazí sú ochotní mať

  takto viazaných a chráne-

  ných pred infláciou.

  Čo nás čaká?

  Tímy, ktoré zlepšujú túto

  službu, majú správny fit-

  nesácky prístup. Nepoľa-

  vujú, a tak do Finančného

  plánu pribudnú zapraco-

  vané podnety od kolegov

  – poradcov. Dostane vy-

  lepšený dizajn a automa-

  ticky sa doňho dotiahnu už

  zriadené produkty. Pracuje

  sa aj na rozšírenej analy-

  tike nad dátami o produk-

  toch, ktoré má klient mimo

  našej banky tak, aby sme

  mu vedeli poradiť ešte

  komplexnejšie.

• Strana 6

  6

  téma

  Sporkárky,

  ktoré majú plán

  Katarína Paľušová

  pobočka v Hriňovej

  Finančný plán sa klientom páči, pretože:

  • ide o individuálny prístup k infor-

  máciám o financiách klienta na zá-

  klade dobrej analýzy,

  • umožňuje hľadať lepšie možnosti

  ich rozloženia s ohľadom na po-

  treby klienta, hľadá úspory, lepšie

  zhodnotenie,

  •

  myslí na krátkodobé, strednodobé aj dl-

  hodobé potreby klienta, zohľadňuje in-

  flančnú krivku a myslí aj na dôchodok.

• Strana 7

  7

  Angela Cyprichová

  pobočka v Dunajskej Strede (Hlavná ul.)

  Vyplnenie Finančného plánu s klien-

  tom je veľkým prínosom pre obe

  strany. Ľahko a plynule sa vieme

  pozrieť na rozdelenie depozít u nás

  tak, aby to malo pre neho zmysel

  a najväčší prínos. Disponibilný zo-

  statok z príjmu dáva priestor na ob-

  chodný rozhovor ohľadom investícií

  do fondov a nastavenie krytia v prí-

  pade úrazu či choroby. Klienti oce-

  ňujú komplexnú starostlivosť z na-

  šej strany.

• Strana 8

  8

  Erika Foltinová

  pobočka v Dolnom Kubíne

  Najlepším dôkazom toho, že vždy zabe-

  rie vizualizácia, grafy a kombinácie, ktoré

  si môže klient sám nastaviť, je konkrét-

  ny prípad. Môj verejnosti známy klient,

  ktorý to s motorkami jednoducho vie, čo

  predviedol aj na Rally Dakar, prišiel riešiť

  voľné zdroje. Začala som s ním prebe-

  rať Finančný plán a už pri prvom grafe

  som mu ukázala vplyv inflácie na jeho

  prostriedky a to, ako by sme ich rozloži-

  li. Možno z toho nič nebude, ale sám si

  začal rozkladať peniaze a pozerať, ako

  mu to vyjde. Dohodli sme sa na ďalšom

  stretnutí s tým, že si rozmyslí sumy, ktoré

  bude investovať (ponuka padla na inves-

  tovanie, jednorazové sporenie do fondov

  a ako dlhodobú investíciu, nie poistku,

  som mu navrhla poistenie Život).

• Strana 9

  9

  Iveta Rodaničová

  pobočka v Michalovciach (OC Zemplín)

  Dobrý finančný plán pokrýva klientovi

  štyri oblasti – investovanie, poistenie,

  sporenie a dôchodok – primerané jeho

  veku, disponibilným zdrojom a taktiež

  miere úspor. Rozložením finančných

  zdrojov v čase klient neohrozuje svoje

  peniaze. Naopak, rozumne ich diver-

  zifikuje. Finančná rezerva nevznikne

  sama od seba, je potrebné ju naplá-

  novať a následne zrealizovať.

  Na túto službu klienti reagujú veľmi

  pozitívne. A čo sa im páči? Grafické

  rozloženie a vizualizácia financií. Na

  základe toho pristupujú aj k uzatvá-

  raniu obchodov, čím sa veľmi dobre

  robí aj krížový predaj produktov.

• Strana 10

  10

  Pobočky

  budúcnosti

  Vďaka rastúcemu trendu digitálneho ban-

  kovania sme aj my začali meniť charakter

  našich pobočiek. Postupne presúvame

  hotovostné transakcie z pliec poradcov

  na moderné vkladomaty. A to nie je všet-

  ko. Súčasne časť našej pobočkovej siete

  meníme do Erste konceptu.

  Ten je synonymom modernosti a kvalitného dizajnu,

  no predovšetkým ponúka dostatok súkromia pre

  kvalitné personalizované klientske poradenstvo.

  Naším cieľom je, aby k nám chodili klienti predo-

  všetkým hľadať riešenia, ako správne manažovať

  financie či plánovať ich budúcnosť, než len vkladať

  a vyberať hotovosť. To vybavia sami a bez poplatku.

  „Koncept novej pobočky je v súlade s našou digitálnou

  stratégiou, keďže nám umožní ešte lepšie využívať

  TEXT: Jana Považanová

  biznis

• Strana 11

  11

  digitálne nástroje. Predovšetkým Georgea, naše digi-

  tálne bankovníctvo, a tiež poradenský tablet, v ktorom

  nechýba služba Finančný plán. Vďaka sile tohto digi-

  tálneho nástroja sa poradcovia môžu naplno venovať

  ľudskému kontextu a emóciám klienta a nastaviť mu

  finančný plán pre život a rodinu,“

  pochvaľuje si člen

  nášho predstavenstva zodpovedný za retailové

  bankovníctvo Zdeňek Románek.

  Prvú Erste pobočku sme otvorili v bratislavskom

  OC Bory Mall. Nasledoval Trenčín a bratislavský

  obchoďák Vivo. Do konca roka budú mať Erste

  pobočku aj sporkári v Trnave, Prešove a v ďalšom

  OC v hlavnom meste (Aupark).

  Prvá a rozhodne nie posledná pobočka v modernom šate

• Strana 12

  12

  Odhodlaný napredovať

  aj v kríze

  Od polovice septembra štartujeme online kam-

  paň

  z

  acielenú na biznis a získavanie nových

  klientov. Stretneš sa s ňou do konca novembra.

  Z pohľadu klientov

  Po úspešnej jarnej kampaňovej vlne „Pomôžeme vám

  opäť naštartovať váš biznis“, pokračujeme v pomoci

  firmám a podnikateľom tentokrát s posolstvom: „Som

  odhodlaný napredovať aj v kríze“.

  Hlavným benefitom je krízový balíček, ktorý obsahuje

  biznis účet, POS terminál, platobnú bránu, a to všetko

  na rok zadarmo a ako bonus poistenie zodpovednosti

  za škodu. Krízový balíček v takejto podobe nemá žiad-

  na banka, čo je náš vysoko diferencujúci prvok.

  V kampani budeme pracovať s autentickým podnika-

  teľským príbehom našich klientov – Turák a vnuk

  a Be lenka. Pretože iba #spolumamenato.

  A navyše 21. októbra organizujeme najväčšie biznis

  podujatie tejto jesene – už druhý ročník #akonato

  biznis konferencie, ktorá mala minulý rok veľký úspech.

  Samozrejme, s ohľadom na všetky krízové opatrenia.

  biznis

  TEXT: Zuzana Mozová

  SLSP_SPORKA obrazok A4.indd 1SLSP_SPORKA obrazok A4.indd 1 18.09.20 10:4818.09.20 10:48

• Strana 13

  13

  SLSP_SPORKA obrazok A4.indd 1SLSP_SPORKA obrazok A4.indd 1 18.09.20 10:4818.09.20 10:48

  Viac na slsp.sk/sk/biznis/krizovybalicek#

• Strana 14

  14

  Digitálnou bankou

  pre firemných

  klientov

  V rámci inovácií v korporátnom

  svete neustále pracujeme na

  vylepšeniach pre našich klientov,

  ktorí používajú Business24.

  Od konca septembra bude bankovanie s webovou

  verziou Business24 viditeľne iné. V novom vzhľade,

  s výraznejšími farbami pre lepší vizuálny kontrast,

  vylepšenými tabuľkami, ikonami, tlačidlami a strán-

  kovaním. A čo si klienti najviac žiadali? Zjednodušiť

  biznis

  TEXT: Martina Janovová

• Strana 15

  15

  formulár platobného príkazu, preto ho redizajnujeme,

  aby sme spokojnosť našich klientov ešte zvýšili.

  Na jeseň si budú môcť klienti nastaviť aj push notifi-

  kácie v mobilnej aplikácii B24. Budú dobrovoľné, ale

  zatiaľ nimi nenahrádzame SMS-ky. Klienti budú mať

  automaticky zapnuté push notifikácie o nezrealizo-

  vanej a čakajúcej platbe. Spoplatnenie push notifiká-

  cií máme naplánované na začiatok budúceho roka,

  kedy doplníme aj všetky funkcionality potrebné na

  vykonanie tejto zmeny.

  Do apky pribudnú aj úverové účty, možnosť exportu

  obratu a jeho zaslanie priamo z apky a iné drobné

  vylepšenia. V závere roka ju doplníme o trvalé príka-

  zy a widget na komunikáciu rôznych oznamov dôle-

  žitých pre klientov.

• Strana 16

  16

  S DigiGuru

  sa v Ofce 365 nestratíš

  Aj vo vnútri sporky chceme byť

  digitálnou bankou. Balík super

  aplikácií, ktorý už má vo svojom

  počítači každý sporkár, nám

  v tomto smere výrazne pomáha.

  biznis

  TEXT: Marián Vrbičan

• Strana 17

  17

  Kto je DigiGuru?

  Ambasádor Office 365 vo svojom tíme.

  Už čoskoro nájdeš ich zoznam aj na tomto portáli.

  Čo robí?

  • Pre svojich najbližších kolegov je primárnym kon-

  taktom, ak potrebujú pomoc s efektívnym využí-

  vaním služieb Office 365.

  • Je súčasťou komunity sporkárov – pilotných použí-

  vateľov nástrojov Office 365.

  • Zdieľa svoje nápady a pripomienky s ostatnými

  členmi DigiGuru komunity.

  • Nie je skúpy na spätnú väzbu, ktorú dáva kolegom

  z realizačného tímu Office 365.

  • Je to práve tá sporkárka a sporkár, koho prioritne

  zaškolíme, ako efektívne využívať všetky perfektné

  služby z rodiny Office 365.

• Strana 18

  18

  biznis

  Magdaléna Hudecová

  podpora predaja

  Veľkou pridanou hodnotou je vy-

  tvorenie sharepoint stránky Koor-

  dinácia pobočiek, cez ktorú zdieľa-

  me inšpiratívne príbehy s kolegami

  z retailovej siete. Napríklad aj to, ako

  sa im darí s naším Finančným plá-

  nom či iné dôležité usmernenia po-

  čas jednotlivých týždňov. Je to su-

  per priestor aj na najčastejšie otázky

  a odpovede k témam, ktoré nás

  zaujímajú. Nevieme si vynachváliť

  Teams, cez ktorý „mítingujeme“ (veď

  sa môžeme aj vidieť a nielen iba po-

  čuť) s garantmi za úvery na bývanie,

  spotrebné úvery či s osobnými ban-

  kármi.

• Strana 19

  19

  Kristián Makó

  prevádzka bezpečnosti

  Cez Teams efektívne komunikuje-

  me s partnermi, riešime incidenty,

  ale tiež nové požiadavky, zdieľa-

  me si zápisy a úlohy, či už so spor-

  kármi alebo s kolegami v rámci

  Erste, keďže Office 365 využívame

  v celej materskej skupine. Bezpeč-

  ne, z kresla bytu či domu, zaúča-

  me kolegov do staronových fičúrok

  v aplikáciách tým, že si všetko na-

  hráme, aby sme sa (v duchu motta:

  „Opakovanie je matkou múdrosti“)

  mohli k digitálnemu zaškoleniu ke-

  dykoľvek vrátiť.

• Strana 20

  20

  Boris Šamík

  pobočka Liptovský Hrádok

  Super je zdieľanie súborov, keď-

  že ako riaditeľ pobočky nemám pri

  práci z domu prístup na infoPortál,

  takže v prípade potreby viem ak-

  tuálne pracovať a pripravovať sa, aj

  keď práve nerobím z pobočky, na-

  príklad pred poradou. Perfektné je

  zapisovanie viacerými ľuďmi naraz.

  Už nemusím čakať, kým všetci zo

  súboru odídu, aby som zapísal svo-

  je zmeny.

• Strana 21

  21

  Ján Gabaj

  firemné financovanie

  Vieš, čo je Kanban? Túto vizuálnu a in-

  tuitívnu správu úloh daného tímu tiež

  nájdeš v Office 365, konkrétne v aplikácii

  Planner. Kanban udržuje prehľad o úlo-

  hách oddelenia, automaticky cez Out-

  look „stráži“ termíny, umožňuje meniť

  prioritu, status a zodpovedné osoby...

  a to všetko jednoducho cez rozhranie

  MS Teams. A na čo sa dá ešte tento vi-

  zuálne prehľadný nástroj využiť? Ak sa

  členovia tímu na pravidelnej báze na-

  vzájom informujú o statuse svojich úloh,

  vzniká priestor na zdieľanie vedomostí,

  prípadne ponúknutie pomoci, čo vedie

  k efektívnejšej spolupráci a budovaniu

  vzťahov v tíme.

• Strana 22

  22

  Komunikovali sme

  najlepšie

  Počas krízy sme boli top komunikujúcou

  značkou naprieč všetkými segmentmi.

  Predbehli sme druhý Telekom a tretí Kaufland. Uká-

  zal nám to prieskum, ktorý na začiatku leta pre nás

  urobila mediálna agentúra Wavemaker na vzorke

  600 respondentov. Tí zo zoznamu značiek, ktoré

  podľa nich počas krízy intenzívne komunikovali

  s klientmi, najčastejšie vyberali práve nás.

  Viedlo #spolumamenato

  A na akú aktivitu si respondenti najčastejšie

  spomenuli? Samozrejme na tú, ktorá patrila opäť

  našej značke – #spolumamenato. Pri mene Slo-

  venská sporiteľňa zarezonovalo aj odloženie splá-

  tok, milión eur na boj s koronavírusom, digitálne

  služby či benefičný koncert Spolu pre Slovensko.

  Viac ako 50 % našich klientov si myslí, že sme

  ako značka pomáhali. Podarilo sa nám rásť v atri-

  bútoch inovácie, mobility, podpory a pomoci

  a mnohých ďalších. Krízu sme premenili na úspeš-

  ný rast našej značky.

  ľudia, pomoc, sponzoring

  TEXT: Peter Holík

• Strana 23

  23

  Je to hviezdna vizitka nás všetkých: poradcov z prvej

  línie, klientskeho centra, retailového procesného

  centra, LAB-ov, krízového bankového štábu, retailu

  aj korporátu.

  Jednoducho, spojili sme sa v prospech klienta

  a jeho dobrej skúsenosti s našou značkou.

  Slovenská sporiteľňa

  bola najčastejšie menovaná

  značka, ktorá sa responden-

  tom spájala s komunikáciou

  počas epidémie COVID-19.

• Strana 24

  24

  „Mám otázku.

  Môžete mi

  pomôcť?“

  Poznáš to. Sedíš v MHD na ceste do práce

  a zrazu z okna autobusu zbadáš svoje

  vysnívané bývanie. Pohotovo ti v duchu

  hesla: „Idem, riešim“, napadne okamžite

  skonzultovať hypotéku, s ktorou sen

  premeníš na skutočnosť.

  Skôr, než sa však pridáš k miliónom návštevníkov

  nášho webu, kde nájdeš všetky potrebné informácie,

  napíšeš nám cez facebook: „Mám otázku. Môžete mi

  pomôcť?“ Sme tvoja banka, píšeš nám správne a my ti

  ukážeme správny smer na ceste k vlastnému bývaniu.

  Bankou aj na sociálnych sieťach

  Samozrejme, je to trochu pritiahnuté za vlasy, pravdou

  však je, že sociálne siete hýbu svetom, trávime na nich

  veľa času a naši klienti nás tam nájdu. Aj z prieskumu

  vyplynulo, že klienti využívajú facebook ako komuni-

  kačný kanál s bankou v rovnakej miere ako pridelené-

  ho osobného bankára.

  ľudia, pomoc, sponzoring

  TEXT: Ján Balaj

• Strana 25

  25

  Prečítame, odpovieme, poradíme, vysvetlíme. Nedis-

  ponujeme síce vľúdnym hlasom operátorov na tele-

  fóne ani pekným úsmevom poradcov v pobočkách,

  no aj tak sme tu pre našich klientov. Brušká prstov

  nám ladne tancujú po klávesniciach, cez ktoré sa im

  prihovárame v chatovacích oknách. Nie vždy vyrieši-

  me všetko, robíme však čo je v našich silách, aby sme

  klienta obslúžili k jeho spokojnosti.

  Na sociálnych sieťach je aj veľa zábavy, tiež to určite po-

  znáš, a tak sa aj my zabávame pri dopisovaní si s klient-

  mi na facebooku či instagrame. Prekážajúci kontajner na

  chodníku pri našej pobočke? Vybavíme jeho presunutie.

  Panika z pavúka na bankomate? Dáme ho vyčistiť.

  Tak ako mnohí z vás, aj my sme sa v ostatných me-

  siacoch veľa naučili. Vieme sa prispôsobiť zmene,

  promptne zareagovať na nové situácie, ale podstata

  ostala nezmenená. Sme tam, kde sú naši klienti a sme

  tu pre nich, nech riešia čokoľvek.

• Strana 26

  26

  ľudia, pomoc, sponzoring

  Keď nás to baví

  Natal

  „Môžem sa spýtať VÚB

  banka ani Tatra mi neod-

  povedá. Včera mi známy

  poslal večer peniaze on

  má Tatru ja VÚB do teraz

  mi nič neprišlo.“

  Robert

  „Krásne prežitie letných

  dni aby boli take aké ste

  si ich predstavovali veľa

  slniecka aby ste si leto užili

  naplno a aby ste si užili

  výlety ako ste si ich pred-

  stavovali prajem krásny

  zvyšok dňa krásny večer

  krásnu nocku krásne ran-

  ko krásne zajtrajšky.“

  Romana

  „Stiahla som si Dordo, ale

  nefunguje mi. Môžete mi

  zavolať?“

  Roberto

  „Za to zdraženie u vás

  končíme a úplne každého

  na to navedieme... a ne-

  zabudnite, že preklínanie

  je tá najsilnejšia jemno-

  hmotná energia na ze-

  meguli. Stará mama vás

  porába od pondelka, pres-

  ne vieme mená vaše, na

  ktoré to potiela... cmuk.“ 😉

  Nikolka

  „Dobry deň ešťe sa chcem

  spitať mohli bi sťe sa pozriť

  na ucťe ci prišla viplata.“

  Peter

  „Radšej posúrte vývojárov

  kvôli apke pre Huawei.

  Telefón za liter bankujem

  za čias, keď Zdena Stu-

  denková kreslila investičné

  grafy uhlíkom na stenu

  pyramíd.“

• Strana 27

  27

  Slušnosť ti pristane aj na sociálnych sieťach

  • Si tvárou našej banky, tak by si pri svojich statusoch

  mal myslieť na to, aby si nepoškodil jej dobré meno.

  • Aj vo virtuálnom svete si zachovaj slušnosť, hlavne

  ak vystupuješ ako sporkár.

  • Si super, keď „lajkuješ“ či zdieľaš naše bankové

  statusy na facebooku, instagrame či linkedine.

  • Ak publikuješ fotky, na ktorých sú aj tvoji kolegovia

  či klienti, uisti sa, že s tým súhlasili.

  • Si vášnivý diskutér? Skús sa vyhnúť emotívnym

  debatám, ktoré by mohli súvisieť so sporkou,

  s našimi produktmi a službami.

  • Vyhýbaj sa šíreniu vulgárnych, kontroverzných,

  nenávistných či sexistických správ.

  A jedno virtuálne zrnko múdrosti na záver:

  Čím viac informácií o sebe na internete zanecháš,

  tým viac sa dá o tebe neskôr nájsť.

  Čo je raz na webe,

  je navždy na webe

• Strana 28

  28

  biznis

  Stojíme

  pri klientoch

  Pri odkladoch splátok sme ukázali, že

  byť bankou pre život a podnikanie našich

  klientov znamená oveľa viac, ako len pre-

  dávať im tie správne produkty podľa ich

  finančných potrieb.

• Strana 29

  29

  George pomáha

  Medzi prvými bankami sme ešte v marci zaviedli

  jednoduchý proces, ako požiadať o úpravu splátok,

  ak má klient problémy so splácaním, bez zbytoč-

  ných dokladov a návštev pobočky. Od 9. apríla,

  kedy vstúpil do účinnosti zákon o odkladoch splá-

  tok LEX KORONA, sme plne automatizovali procesy

  pre klientov priamo cez Georgea. Súčasne sme ich

  edukovali, aby boli opatrní, rozvážni a zodpoved-

  ní. Vytvorili sme dokument Informačné minimum

  so základnými informáciami k odkladom. Spustili

  sme jednoduchú kalkulačku, kde si môžu prepočítať

  dopad na splácanie úveru po skončení odkladu. A to

  všetko sme dokázali komplexne a plne automaticky

  jedinečným spojením síl strategických útvarov.

  Maximálne sa do toho vložili Ajtíci, sporkári z bizni-

  su, rizika a retailového procesného centra.

  TEXT: Soňa Sláviková

• Strana 30

  30

  Odklady v číslach

  • Od 9. apríla do polovice augusta požiadalo

  o odklad splátok spolu takmer 43 000 klientov.

  • Z toho 84 % využilo plnoautomatizovaný a najjed-

  noduchší postup priamo cez Georgea.

  • Najviac klientov, takmer 70 %, žiadalo o odklad na

  9 mesiacov, o odklad na 6 mesiacov požiadalo pri-

  bližne 15 % klientov.

  • 60 % žiadostí o odklad splátok sú spotrebné

  úvery, zvyšok úvery na bývanie a hypotéky.

  biznis

• Strana 31

  31

  Proklientsky

  aj v korporáte

  Odklad splátok firiem a podnikateľov

  Ako jedna z prvých bánk sme ponúkli našim klien-

  tom odklady splátok ešte pred platnosťou zákona

  LEX KORONA a doteraz ho poskytujeme aj nad rá-

  mec zákona.

  Klienti majú možnosť si odložiť splátky istiny a úro-

  kov na všetkých typoch splátkových a termínova-

  ných úverov a lízingov pre podnikateľov až o 9 me-

  siacov. Odklad si klienti vedia vybaviť jednoducho

  elektronicky, bez návštevy pobočky alebo firemné-

  ho centra.

  Doteraz sme takýmto spôsobom pomohli viac ako

  1 700 podnikateľom a umožnili im odklad na 2 603

  úveroch a lízingoch, z toho v takmer 950 prípadoch

  išlo o zákonný odklad.

  Apríl sa tiež niesol v znamení prvenstva. Ako prvá

  z bánk v spolupráci so Slovak Investment Holding sme

  sa zapojili do záručného programu SIH antikorona

  záruka. Nový produkt sme do úverového procesu pre

  SME a Micros klientov zapracovali expresne rýchlo.

  TEXT:

  Nikola Takáčová, Maroš Opálek

• Strana 32

  32

  Úvery slúžia na zmiernenie dopadov krízy na mik-

  ro, malé a stredné podniky. Vďaka ručeniu štátu do

  výšky 80 % z istiny úveru, a tiež úrokovej dotácii do

  výšky 4 % p.a., môže podnikateľ získať nízkoúroče-

  ný, či dokonca až bezúročný úver do výšky 1,18 mi-

  lióna eur. Klientom tak dokážeme efektívne pomôcť

  vysporiadať sa s finančnými ťažkosťami spôsobe-

  nými súčasnou situáciou, a napriek krízovej situácii

  udržať pracovné miesta. Odklad splátok istiny a úro-

  kov poskytujeme počas prvých 12 mesiacov, čo im

  pomôže prekonať pandemické obdobie a uvoľniť

  zdroje potrebné na udržanie prevádzky.

  Doteraz sme v rámci tohto programu poskytli viac

  ako 560 úverov v objeme vyše 50 miliónov eur.

  biznis

• Strana 33

  33

  Záchranné koleso pre veľké podniky

  V júni sme sa stali súčasťou aj tzv. Veľkej záručnej

  schémy. Vďaka programom SIH antikorona záruka

  2 a EXIMBANKA SR antikorona záruka môžu o úver

  žiadať aj veľké podniky (pri oboch programoch).

  Maximálna výška úveru sa zvýšila na 2 milióny eur

  (SIH antikorona záruka 2), resp. 20 miliónov eur

  (EXIMBANKA SR antikorona záruka).

  Stúpla aj miera ručenia z 80 na 90 % (SIH antiko-

  rona záruka 2). Stanovil sa strop pre maximálnu

  úrokovú sadzbu – pri mikropodnikoch nepresiahne

  výšku 3,9 % ročne a pri ostatných podnikoch 1,9 %

  ročne. Odpustenie poplatku za záruku je, podobne

  ako úroková dotácia pri programe SIH antikorona

  záruka, viazané na splnenie podmienky udržania

  zamestnanosti v sledovanom období.

  Doteraz sme v rámci tejto schémy prijali viac ako

  40 žiadostí za približne 35 miliónov eur.

• Strana 34

  34

  Zelená škola

  z domu

  Zelená škola je program, ktorého part-

  nerom je každoročne Nadácia Slovenskej

  sporiteľne. Robíme, čo učíme. Učíme

  inak. Spoločne. To sú základné ciele me-

  dzinárodného programu Zelená škola

  (Ecoschools).

  Keď má škola akčný ekotím

  V školskom roku 2019/2020 v ňom pracovalo 309

  materských, základných, stredných aj špeciálnych

  škôl vo všetkých regiónoch Slovenska (85 % z nich

  viac ako 4 roky). Jednou z ciest zmeny kvality

  TEXT: Zuzana Gallayová, Centrum environmentálnej a etickej výchovy Živica

  ľudia, pomoc, sponzoring

• Strana 35

  35

  životného prostredia a postoja spoločnosti k jeho

  ochrane je vzdelávanie. Zelené školy však robia

  viac. Akčný tím zložený zo žiakov, učiteliek, uprato-

  vačiek, školníka, vedúcej jedálne a rodičov zistí vý-

  chodiskový stav vplyvu školy na životné prostredie

  (napr. koľko a akého odpadu kde vzniká, či sa triedi,

  či škola používa jednorazový riad...). Stanoví si cieľ

  (napr. zníženie množstva odpadu o 20 %), spracuje

  akčný plán na jeho dosiahnutie a prepojenie prob-

  lému s výučbou. Monitoruje jeho plnenie, informuje

  o svojich skúsenostiach a spracuje ekokódex ško-

  ly. Nejde o aktivity úzkej skupinky, lebo akčný tím

  zapája a spolupracuje s ostatnými triedami, zborov-

  ňou, rodičmi, samosprávou... Školy robia zmeny

  vo viacerých oblastiach – odpad, zeleň a ochrana

  prírody, voda, potraviny, energia, doprava a ovzdu-

  šie, zelené obstarávanie a nakupovanie.

• Strana 36

  36

  Mali sme more otázok, ako bude program fungovať

  v krízovej situácii. Samozrejme, že „na diaľku“. Po-

  čas zatvorenia škôl sme pripravili:

  • metodický webinár pre učiteľov Ako ďalej,

  Zelená škola,

  • 5 audiorozprávok s metodickými úlohami

  na výučbu z domu aj s inšpiráciami pre

  rodičov a starých rodičov,

  • 7 webinárov otvorených pre verejnosť

  v cykle Zelená škola z domu (Načo nám

  je ochrana prírody, O vlkoch a ľuďoch,

  Tajný život elektroniky).

  O inšpiráciach na envirovýchovu z domu pre učiteľky

  aj rodičov sme intenzívne komunikovali na

  face-

  booku

  , čo nám prinieslo 30 % zvýšenie počtu sledo-

  vateľov. Školy ocenili našu pomocnú ruku, priebežnú

  komunikáciu aj flexibilnosť a časť plánovaných akti-

  vít presunuli do domáceho prostredia. Napríklad pre-

  šovská materská škola plánovanú výsadbu zeleniny

  a byliniek na školskom dvore premenila na postupné

• Strana 37

  37

  zadávanie úloh na domáce pestovanie na balkóne či

  v záhradkách. Kríza mala pozitívny vplyv a preniesla

  ekologické témy aj mimo tabúľ a lavíc. Počas zatvo-

  renia materských škôl sa k nám pripojilo viac ako

  50 % domácností a prostredníctvom detí sa vzdelá-

  vali aj rodičia. Viaceré školy vyhlásili týždeň minima-

  lizácie odpadu v domácnostiach a podľa spätných

  väzieb pokračujú v tejto aktivite i naďalej.

  Náročné obdobie je príležitosťou na preosiatie

  množstva encyklopedických informácií, na nastave-

  nie výučby tak, aby sme učili inak, veď možnosti na

  to máme. Ďakujeme, že nás v tom podporujete.

  Materiály nájdeš na www.zelenaskola.sk/novinky.

  Využiješ ich počas bežného chodu škôl, ale aj vtedy,

  keď sa tvoje detváky budú opäť učiť on-line.

• Strana 38

  38

  Sporkársky

  škriatok

  a.k.a. sprievodca

  bankovou galaxiou

  Myslíš si, že vieš všetky chodbové reči a žiad-

  na klebeta ti neušla? Tak ti poviem, že nemáš

  šancu. Toľko metrov štvorcových chodieb,

  koľko je v našej budove ústredia, nie je možné

  mať v merku 24 hodín 5 dní v týždni.

  TEXT: Miroslav Marko

  blog

• Strana 39

  39

  Nehovoriac o skvelých kolegoch z celého Slovenska,

  ktorí sú našimi chápadlami naprieč malou, ale o to

  dobrosrdečnejšou krajinou, hoci sem k nám na bra-

  tislavskú Tomášičku zavítajú len sporadicky. Mož-

  no, keby bolo naše ústredie spojené s Ikeou, tak by

  chodili častejšie...

  Ja som však škriatok, a preto mám zázračné schopnosti

  a viem ti dať rýchly a efektívny report, sumár, status,

  update, infošku, správu... nazvi si to, ako chceš, jedno-

  ducho o tom, čo sa deje u nás a čím aj chodby žijú.

  Aktuálne asi neexistuje človek, ktorý by denne

  nevenoval aspoň 27 % svojej mozgovej kapacity

• Strana 40

  40

  COVID-u. Tento malý neviditeľný zloduch prišiel do

  nás (ako hovoria bratia „from the east side“) a my

  si pomaly, ale isto musíme zvykať na život s ním.

  Musím povedať, že sa nielen šušká, ale je aj verej-

  ne známe, že sme sa ako jedna veľká banda (lebo

  sme jedna banka) postavili tomuto nešváru naozaj

  zoči-voči a fungujeme bez väčších problémov.

  Naučili sme sa robiť z domu. V pobočkách máme

  super kolegov v prvej línii a ústredie robí super pod-

  poru. KORONOU žijeme všetci, ale je tu ešte jedna

  veľmi dôležitá vec, ktorá beží v našej bankovej galaxii.

  Transformácia. A možno to je len zhoda náhod, že je

  to

  práve v tomto čase, ale je to príležitosť a súčasne

  výzva a potreba. Musíme sa teraz meniť kvôli COVID-u

  a zároveň sa musíme meniť ako banka. Menia sa pro-

  blog

• Strana 41

  41

  cesy, odbory, oddelenia, veľa vecí už nie je tak, ako

  bývalo. Mení sa trh, náš klient a zmeny idú tak rýchlo

  ako Ruské vajce v ústreďáckej kantíne. Niekedy ho

  niet už o 8:30 a ja len naprázdno zalomím rukami.

  A ja nestretávam na chodbe tých istých sporkárov, ale

  zrazu nových. Zisťujem čo robia a čo môžeme začať

  robiť spolu. Lepšie, efektívnejšie, funkčnejšie. Nemu-

  sím už čakať na tristo krokov, ktoré tomu predtým

  predchádzali. Zrazu vidím živých chalanov – Ajtíkov

  a zisťujem, že to nie je len proces a tie všetky digitálne

  a online a počítačové fičúrky robia reálni makači. A oni

  zase chápu, že požiadavky, ktoré im zadávame, majú

  svoje opodstatnenie a vychádzajú z potrieb, skúse-

  ností a nevymýšľame si ich len tak, lebo však nakódiť

  jeden proces je určite otázkou siedmich minút.

  Netvrdím, že predtým sa nič takéto nedialo a po

  chodbách sa len pila kávička a v už neexistujúcich

  fajčiarňach sa len pofajčievalo, ale je tu potreba

  zmeny a keď každý z nás pridá do nášho guláša tú

  svoju najlepšiu ingredienciu, tak zrobíme takú faj-

  notku, že bude abnormálne nenormálny.

• Strana 42

  42

  Kondička

  podľa Mateja

  Svoje peniaze dostaneš do formy

  s Finančným plánom, ale čo tvoja fyzička?

  Dôležitá je pravidelnosť a nevyjsť z cviku.

  Spolu s naším najlepším chodcom Matejom

  Tóthom máš na to. Prečítaj si, čo ťa dostane

  do formy a zacvič si podľa videí.

  Cvič doma

  Nemusíš byť špičkový špor-

  tovec, stačí ak sa pravidelne

  hýbeš a pohybom zabavíš

  aj deti. Prečítaj si, ako na naj-

  menších gaučových špor-

  tovcov a inšpiruj sa cvikmi,

  ktoré zvládneš aj doma.

  Poď na to

  dynamicky a rýchlo

  Pri klikaní myšou či so

  smartfónom v ruke svaly

  nerozhýbeš. Nájdi si kaž-

  dý deň pár minút a za-

  cvič si napríklad aj túto

  zostavu.

  lifestyle

  TEXT: redakcia

• Strana 43

  43

  Kardio podľa Mateja

  Pozri sa ako na aeróbny

  tréning, ktorý zatočí

  s tukmi.

  Pravidelnosť sa vypláca

  Ani tí naj borci by to nedo-

  tiahli na športový Olymp,

  keby sa im nechcelo a ne-

  mali režim. Matej ti spolu

  so svojím fyzioterapeutom

  Denisom Freudenfeldom

  vysvetlí, prečo je také dô-

  ležité cvičiť pravidelne.

  Pevná chrbtica

  Ach, to sedavé zamest-

  nanie. Chrbtica ti zaň ur-

  čite nepoďakuje. Dopraj

  jej cviky na spevnenie!

• Strana 44

  44

  NA SLOVÍČKO

  Pavol Vejmelka

  BIZNIS

  Prečo prechádzame na

  Windows 10?

  pobočiek

  poskytujúcich poraden

  stvo

  Rozširujeme počty pobočiek, v ktorých kolegovia ne-

  pracujú s hotovosťou, ale venujú sa klientskemu pora-

  denstvu. K prvej, ktorú sme 1. júna otvorili v nitrianskom

  OC Mlyny, pribúdajú ďalšie. Do konca roka ich plánuje-

  me mať po celom Slovensku 23. Digitalizácia ide ruka

  v ruke s tým, že chceme byť najlepším finančným

  poradcom našich klientov pre ich život a podnika-

  nie. No a pobočky, v ktorých odbúravame hotovosť

  a učíme klientov si hotovostné operácie vyriešiť digi-

  tálne (cez vkladomaty), nám v tom výrazne pomáhajú.

  23

  číslo čísla