1/2021

• Strana 1

  1

  BIZNIS

  Platobný terminál

  v mobile

  NA SLOVÍČKO

  Zuzana Poláková

  Časopis pre zamestnancov Slovenskej sporiteľne 1/2021

  Téma čísla

  George

  valcuje

  sporka

• Strana 2

  2

  editoriál

  Rok 2020 nám priniesol mnoho nového. Rozhodnutia ro-

  bíme takou rýchlosťou, na akú sme nikdy neboli zvyknutí.

  Neustále sa prispôsobujeme zmenám, hľadáme spôsob

  a cestu, ako byť efektívni a produktívni. Stále viac platí, že

  to najcennejšie, čo máme v našej banke, sú ľudia a naj-

  väčšou prioritou je zdravie. Od začiatku tohto krízového

  obdobia všetci v pobočkovej sieti dokazujú, že sa na nich

  môžu spoľahnúť nielen klienti, ale aj celá naša banka.

  Všetkým kolegyniam a kolegom v prvej línii patrí veľ-

  ké ĎAKUJEM za nasadenie v práci, za ochotu byť tu pre

  klientov aj za nekomfortných podmienok. Naše

  #spolumamenato stále platí a získava nový rozmer.

  Stále sa nachádzame v náročnom období a všetky

  naše rozhodnutia smerujeme k zabezpečeniu dostup-

  nosti pobočiek, bankových služieb a ochrane zdravia

  ľudí v pobočkách. Kvalitné poradenstvo a starostlivosť

  o klientov sú našou prioritou a zároveň poslaním.

  Naučili sme sa veľa nového. Zaviedli sme iné formy komu-

  nikácie s klientmi, navzájom medzi sebou, ale aj iné formy

  vzdelávania. Klienti začali viac využívať Georgea a platiť bez-

  kontaktne. S ním si z domu vybavia prakticky všetko. Na-

  ďalej chceme ísť touto cestou a učiť ich vybaviť si čo najviac

  úkonov online a do pobočky chodiť len kvôli poradenstvu.

  Takýto nový prístup nastavujeme v našich poradenských

  pobočkách, kde sme odbúraním hotovostných operácií

• Strana 3

  3

  zvýšili čas na kvalitné poradenstvo. Verím, že klienti tento

  spôsob obsluhy ocenia. Postupne budeme rozširovať ten-

  to typ pobočiek a otvárať priestor na kvalitnú obsluhu za

  pomoci všetkých našich digitálnych nástrojov. Týmto sa

  opäť posúvame na vyšší stupeň obsluhy klientov.

  Naďalej je našou prioritou spokojný a dobre fi nančne

  zabezpečený klient. Rok 2020 nám všetkým ukázal,

  aké dôležité je fi nančné zdravie. Finančný plán v table-

  te využívame pri každom stretnutí s klientom, osobní

  bankári aj moderne, online. Chceme byť najlepší fi -

  nanční poradcovia osobne i na diaľku.

  Melinda Czapáriková

  riadenie pobočkovej siete

  Tiráž: Zostavila Jana Považanová, oddelenie korporátnej komunikácie. Poďakovanie patrí autorom článkov.

  Grafi cké spracovanie: Boomerang Publishing. Foto: archív redakcie SLSP, Istockphoto.

  Pripomienky či podnety na články píš na sporka@slsp.sk.

• Strana 4

  4

  George valcuje

  Náš šikovný autopilot

  je miliónový

  .

  Vďaka práci každého jedného z nás

  má George ikonický počet fanúšikov.

  A neustále na sebe maká.

  V prestížnej spoločnosti

  Právom sa hrdíme titulom najväčšia digitálna a mobil-

  ná banka, pričom digitálnym lídrom sme v globálnom

  priestore. V prestížnom rebríčku Finnoscore, ktorý hod-

  notil webstránku, internetbanking a mobilnú aplikáciu,

  sme koncom minulého roka získali druhé miesto spo-

  medzi 200 bánk z 25 krajín Európy a Severnej Ameri-

  téma

  TEXT: Jana Považanová

• Strana 5

  5

  ky. Predbehli sme aj zahraničných gigantov, akými sú

  US Bank v USA alebo digitálna Starling Bank v Británii.

  Naša apka sa dlhodobo drží na popredných prieč-

  kach s počtom stiahnutí a patrí medzi najlepšie

  hodnotené aplikácie vo svojej kategórii na App Store

  a Google Play. Navyše ju konzultačná spoločnosť

  Greyson označila za najviac „user friendly“.

• Strana 6

  6

  téma

  Inovácie nás bavia

  Vo vylepšovaní Georgea rozhodne nespíme na

  vavrínoch a najnovšie sa mimoriadnej obľube teší

  služba Payme, na ktorej vývoji sme sa podieľali aj

  my a s ktorou sa „vyrovnáš“ za obed, kávu či inú

• Strana 7

  7

  maličkosť rýchlo a bezpečne. Payme link zdieľaš

  pohodlne cez SMS, e-mailom alebo četovacie apky

  v mobile (WhatsApp či Messenger).

  V apke môžeš využívať aj ďalšiu fičúrku – tmavý

  režim, aby sa ti v nej viditeľne dobre bankovalo vo

  dne aj v noci.

  Rok Georgea

  Počas celého roka naše posolstvo sústredíme práve

  na Georgea. Všetkým klientom chceme povedať, že

  s ním naplo využijú naše produkty a služby. Začali

  sme investovaním a založením nového účtu, plánu-

  jeme pokračovať pôžičkami, ktoré tiež necháme na

  Georgea.

  A čo nové chystáme? V apke prinesieme redizajn

  hlavnej stránky s množstvom zaujímavých funkcií,

  ktoré klientom urýchlia a zlepšia bankovanie s nami.

  Do bohatej palety pridáme aj možnosť investova-

  nia, založenie a správu inkás, či komunikáciu s nami

  prostredníctvom Messengera. Oživenie neobíde ani

  mToken, pri ktorom zjednodušíme aktivačný proces,

  aby sa dal vybaviť priamo v apke bez Centra bez-

  pečnosti.

  Tak nezabúdaj, že aj ty si George guru.

• Strana 8

  8

  na slovíčko

  Keď spojíme sily,

  dokážeme krásne veci

  Naše ľudské vzťahy nedávno prešli po-

  riadnou zmenou, pričom obmena názvu

  bola tou najmenšou. Skrýva sa za ňou

  hlavne spôsob fungovania, nastavenie

  zamestnaneckej cesty a snaha o čo naj-

  lepší zamestnanecký zážitok. Množstvo

  aktivít, férový prístup k zamestnancom

  či budovanie príjemného firemného

  prostredia nám vyniesli už ôsmy titul

  Najatraktívnejšieho zamestnávateľa.

  Nielen o tom sme sa porozprávali so

  Zuzkou Polákovou zodpovednou za

  zamestnaneckú skúsenosť.

  Minulý rok bol zaťažkávajúcou skúškou.

  Na čo si za celý svoj tím obzvlášť hrdá?

  Prešli sme si zmenou – z ľudských vzťahov sme sa

  posunuli bližšie k zamestnaneckej skúsenosti. Naše

  fungovanie sme nastavili tak, aby sme čo najlepšie

  napĺňali celkové strategické ciele banky, ako aj naše

  poslanie, ktoré sa skrýva v novom názve. Vypraco-

  TEXT: Jana Považanová

• Strana 9

  9

  vali sme si strategický plán s prioritami na najbližšie

  roky. Som veľmi rada, že sa nám podarilo spustiť už aj

  konkrétne aktivity. Prispievame k zvyšovaniu angažo-

  vanosti zamestnancov na sociálnych sieťach prostred-

  níctvom sporkárskych ambasádorov, našich interných

  infl uencerov. Výberové procesy sme prispôsobili dobe

  a nabehli sme na online pohovory cez aktuálne, há-

  dam v celej banke, najvyužívanejší online nástroj MS

  Teams. Super správou je, že nám to pomohlo skrátiť

  dobu obsadzovania voľných pozícií, predovšetkým v IT.

  Nastupujúcich sporkárov a sporkárky vítame úplne

• Strana 10

  novým spôsobom, tiež online. Aj vďaka komunite Digu

  guru efektívne používame služby Offi ce 365. V digitál-

  nom priestore sa aj vzdelávame. Využívame novú plat-

  formu Seduo, pravidelne zasielame ponuky od viac ako

  20 dodávateľov (dokopy cez 200 kurzov a certifi kácií).

  No v tejto dobe je pre nás najdôležitejšie zdravie nás

  všetkých a zvýšenie pohody. Som hrdá aj na to, že sa

  nám podarilo zabezpečiť ochranné pomôcky pre kole-

  gov a kolegyne v prvej línii, sprostredkúvame aktuálne

  informácie ako si chrániť fyzické a psychické zdravie

  v čase pandémie, máme sporkárske rúš-

  ka, zabezpečili sme

  vitamínové balíčky,

  očkovanie proti

  chrípke.

  V expresnom

  čase sme zorga-

  nizovali testovanie

  v celej banke. Ako

  sme to zvládli?

  Rozhodli sme sa

  využiť ponúknutú

  možnosť testo-

  vania novou formou. Za 72 hodín

  sme naplánovali, zabezpečili a otestovali pri-

  10

• Strana 11

  bližne 2 000 kolegýň a kolegov v rámci celej sporky vo

  všetkých regiónoch. Vďaka patrí všetkým, ktorí sa na

  príprave a priebehu podieľali. Pre mňa to bola perfekt-

  ná ukážka toho, že keď spojíme sily, tak vďaka vzájom-

  nej súdržnosti dokážeme všetko.

  Osmička je v tomto roku naše šťastné číslo.

  Aké NAJ má NAJZAMESTNÁVATEĽ?

  Sila našej značky a dobré meno spoločnosti sú dôvod-

  mi, prečo ľudia vnímajú Slovenskú sporiteľňu ako

  jedného z najlepších zamest-

  návateľov na Sloven-

  sku vôbec. Takto

  to vidia nielen

  kolegyne

  a kolegovia,

  ale taktiež

  verejnosť, čo

  sa odzrkadlilo

  v tohtoročnej

  ankete por-

  tálu Profesia.

  Po šiesty raz po

  sebe sme sa stali

  Najzamestnávateľom v kategórii Ban-

  kovníctvo, poisťovníctvo a audítorstvo.

  11

• Strana 12

  12

  Celkovo sme za celé obdobie trvania ankety už ôsmy

  raz víťazom.

  Z verejného hlasovania vzišli tri silné

  oblasti – dobré meno spoločnosti; kolektív a ľudia;

  silná, známa značka. To, že sme vnímaní ako pré-

  miový zamestnávateľ nám potvrdzujú nielen anke-

  ty, ale aj priama spätná väzba od novonastúpených

  kolegýň a kolegov. Často hovoria, že hoci mali pra-

  covné ponuky od viacerých zamestnávateľov, my

  sme boli ich prvá voľba. I keď sme po minulé roky

  toto ocenenie niekoľkokrát získali, tohoročná cena je

  pre mňa výnimočná. Našu každodennú snahu o čo

  najlepší zamestnanecký zážitok sprevádzal aj kaž-

  dodenný zápas o ochranu zdravia našich kolegov

  i klientov. Zažili sme v priamom prenose, čo zname-

  ná zraniteľnosť, neistota a akou hodnotou je zdravie.

  Som veľmi hrdá na to, že sa potvrdilo, že pokora,

  zodpovednosť, vytrvalosť a predovšetkým ľudskosť

  sú našimi skutočnými hodnotami. Myslím si, že

  v ocenení sa odrazila naša snaha o najlepší klient-

  sky a zamestnanecký zážitok. Hlavnú rolu

  hrali George, digitalizácia v oblasti vzdelávania

  a spolupráce, objavovanie talentov a posilňovanie

  našej kultúry. Veľmi si vážim, že naša snaha bola

  ocenená. Táto cena patrí nám všetkým, ale tiež na-

  šim klientom a fanúšikom – je to odmena za prácu,

  nasadenie a dôveru v Slovenskú sporiteľňu.

• Strana 13

  13

  Skloňujeme aj tému diverzity.

  Prečo je pre nás dôležitá?

  Naša firemná kultúra je založená na princípoch spo-

  lupatričnosti, zodpovednosti, schopnosti meniť sa.

  Na neustálej snahe robiť veci lepšie, inak. A to aj

  s ohľadom na diverzitu a inklúziu, teda rozmanitosť,

  pestrosť. Veríme v jedinečnosť každého jednotlivca,

  jedinečné talenty, o ktoré sa delia s nami, so svojím

  zamestnávateľom, a z čoho profitujú aj naši klienti.

  Rozmanitosť je pre nás dôležitá. Vďaka nej máme

  možnosť pozerať sa na veci z rôznych perspektív,

  a potom vybrať to najlepšie riešenie. Staráme sa

  o to, aby mal každý rovnakú možnosť vzdelávať sa,

  vybrať si vlastnú cestu k úspechu a prispievať do

  spoločného svojím jedinečným spôsobom. Chceme

  podporovať každého, aby mohol zapojiť svoje silné

  stránky bez ohľadu na vek, pohlavie, rodovú identi-

  tu, skúsenosti či sociálne zázemie.

  Téme diverzity a inklúzie sa venujeme na celosku-

  pinovej úrovni, kde sa pravidelne stretávame kvôli

  podpore spoločného prístupu a intenzívnej výmeny

  znalostí a skúsenosti. Na tejto platforme sa vytvára

  nová celoskupinová stratégia rozmanitosti a inklú-

  zie. Jednou z jej úloh bude v horizonte najbližších

  piatich rokov prispieť k vyváženému pomeru žien

  a mužov v riadiacich pozíciách v rámci celej skupiny.

• Strana 14

  14

  A čo priority zamestnaneckej skúsenosti pre tento rok?

  Aby sme vedeli vytvoriť a ponúknuť našim kolegom

  a kolegyniam čo najlepší zamestnanecký zážitok,

  ešte minulý rok sme si nastavili tzv. zamestnaneckú

  cestu. Čo to presne je? Začína vnímaním našej ban-

  ky ako dobrého zamestnávateľa. Pokračuje uchá-

  dzaním sa o zamestnanie i perfektným zážitkom

  pri nástupoch nových kolegýň a kolegov. Nasleduje

  vzdelávanie a možnosti rastu naprieč bankou. Patria

  sem aj služby a starostlivosť o zamestnancov, bene-

  fity. Naše priority na tento rok sú vzdelávanie, rozvoj

  tímov, digitalizácia HR procesov. Inovatívnym a krea-

  tívnym spôsobom chceme vylepšiť prvý deň v spor-

  ke a priniesť nové riešenia pri adaptácii sporkárov

  a sporkárok na nové pozície a roly. V priebehu roka

  chceme do vzdelávacích aktivít tak v retailovej sieti,

  ako aj v ústredí priniesť nové formy a obsah. Novin-

  kou je kariérne metro a objavovanie talentov medzi

  sporkármi. V oblasti starostlivosti o zamestnancov to

  aj naďalej bude ochrana zdravia v rámci protipande-

  mických opatrení a benefitov zameraných na podpo-

  ru duševného zdravia. Pokračujeme v digitalizácii, a

  to zjednodušením výberových a nástupných proce-

  sov a ich zastrešením v jednom systéme, ktorým je

  Emma HR portál. Novinkou bude meranie zamestna-

  neckej skúsenosti.

• Strana 15

  15

  O Zuzane

  •

  V našej banke je od októbra 2018.

  •

  Pracovnú kariéru začínala v cestovnom ruchu.

  •

  Od roku 1995 pracovala pre spoločnosť IKEA.

  Najskôr v Bratislave ako vedúca oddelenia

  služieb zákazníkom (Customer Service Mana-

  ger), neskôr ako HR manažér a riaditeľka ce-

  lého obchodného domu na Tomášikovej ulici.

  Viedla aj obchodný dom v Salzburgu s postu-

  pom na personálnu riaditeľku pre celú spoloč-

  nosť v Rakúsku. Po presťahovaní sa do Frank-

  furtu bola personálnou riaditeľkou nemeckej

  IKEA Deutschland s 18 000 zamestnancami

  a 56 obchodnými domami.

  •

  Popri zamestnaní vyštudovala na univerzite

  vo Viedni Manažment ľudských zdrojov

  a organizačný rozvoj (HR Management

  a Organisational Development).

  •

  Po 16 rokoch sa vrátila späť na Slovensko.

  •

  Rada lyžuje, snouborduje, tancuje argentínske

  tango a jazdí na kolieskových korčuliach.

• Strana 16

  16

  biznis

  Banka

  bez bariér

  Prinášať inovácie, ktoré uľahčujú život

  tým, ktorým ho sťažuje zdravotná prekážka.

  Aj to je poslaním moderného lídra.

  Našimi prioritami sú dostupnosť bankových služieb, kva-

  litného poradenstva a starostlivosť o našich klientov bez

  rozdielu. Snažíme sa o zmysluplné riešenia. Vychádzame

  v ústrety klientom so zdravotným znevýhodnením.

  Prepis reči cez apku

  Od konca januára používajú kolegyne a kolegovia z pobo-

  čiek vo svojich mobiloch Google apku Okamžitý prepis, ktorá

  im uľahčuje komunikáciu s nepočujúcim tým, že v reálnom

  čase zobrazuje v textovej forme to, čo mu hovoria.

  Myslíme na všetkých

  Digitálne inovácie vyvíjame s ohľadom na potreby

  každého klienta. Vo väčšine bankomatov máme

  zabudované audiomoduly, ktoré slabozrakým

  TEXT: Jana Považanová

• Strana 17

  17

  a nevidiacim umožňujú samostatne obsluhovať

  bankomat a využiť tak väčšinu jeho funkcií.

  George je programovaný tak, aby ho aplikácie pre nevi-

  diacich vedeli dobre čítať, a to tak počítačovú verziu, ako

  aj apku. Náš web je prispôsobený ľuďom so zrakovým

  hendikepom. Veľkosť písma si môžu meniť podľa potreby.

  V minulosti sme získali aj viacero ocenení Banka bez

  bariér, ktoré nám boli udelené v rámci oceňovania

  týždenníka Trend v spolupráci so Slovenským para-

  lympijským výborom.

  Týmito aktivitami dokazujeme, že profesionalita,

  ústretovosť a ľudskosť spolu jednoznačne súvisia.

  Pavol Čelko

  rozvoj klientskej skúsenosti a inovácie

  „Verím, že naše inovatívne riešenia v tablete a apka Okamži-

  tý prepis sú ideálnou kombináciou na sprístupnenie našich

  služieb aj sluchovo postihnutým. Príjemným prekvapením

  sú rýchlosť a korektnosť prevodu reči na text v slovenčine.“

• Strana 18

  18

  biznis

  Firemný krízový balíček

  s novinkami

  Uvedomujeme si, aké negatívne dôsledky

  má súčasná kríza na podnikateľské pros-

  tredie. Naším cieľom je, aby sme pomohli

  firmám a podnikateľom napredovať aj

  v tejto neľahkej dobe.

  Nechceli sme o tom len hovoriť, preto sme priniesli

  reálnu pomoc v podobe krízového balíčka, s ktorým

  naši firemní klienti vedia reálne ušetriť až 1 000 eur.

  Stále pomáhame

  Krízový balíček je mixom riešení potrieb klienta.

  Každá firma alebo podnikateľ potrebuje bankový

  účet, preto ponúkame Business účet a Business účet

  20 na rok zadarmo.

  Hotovosť sa stala v období pandémie epidemiolo-

  gickým problémom. Zmenili sme preto naše sprá-

  vanie a preferujeme bezhotovostnú platbu. V rámci

  balíčka ponúkame POS terminál na rok zadarmo,

  aby sme pomohli našim firemným klientom vyho-

  vieť potrebám ich zákazníkov.

  Mnoho firiem a podnikateľov muselo zmeniť svoj

  TEXT: Martina Zrníková

• Strana 19

  19

  biznis model a z kamenných prevádzok sa dostať

  bližšie k svojim zákazníkom prostredníctvom e-sho-

  pu. Túto situáciu rieši platobná brána na rok zadarmo.

  Myslíme aj na ochranu biznisu nášho klienta. Ak

  poskytuje služby, vyrába tovar, prenajíma nehnu-

  teľnosti alebo podniká v prenajatých priestoroch,

  kedykoľvek mu hrozí, že svojou činnosťou spôsobí

  škodu inému na zdraví alebo majetku. Preto je sú-

  časťou balíčka poistenie zodpovednosti za škodu so

  zľavou z poistného.

  Balíček sme spustili 15. septembra minulého roka.

  Klienti reagovali veľmi dobre a naše optimistické oča-

  kávania boli, že ho budú potrebovať len do konca mi-

  nulého roka, ale vývoj pandémie a jej dopad na biznis

  podnikateľov nás presvedčili, že je naďalej potrebný.

  Preto sme jeho platnosť predĺžili do 30. apríla.

  POS terminál v mobile je súčasťou balíka na rok zadarmo

• Strana 20

  20

  biznis

  Inovácie uľahčujúce podnikanie

  S marcom sme do Krízového balíčka doplnili ďalšie uži-

  točné riešenie – POS terminál v mobile. Je to revolúcia

  v prijímaní platieb. Stačí, keď si náš firemný klient stiah-

  A čo hovoria klienti, ktorým sme pomohli napredovať?

  „Dlho som váhal, či POS terminál naozaj

  potrebujem, ale teraz, keď ho môžem mať na rok

  zadarmo, tak do toho idem.“ (podnikateľ v oblasti

  rýchleho občerstvenia, Bratislava)

  „Rozmýšľal som nad zmenou banky už dlhšie.

  Presvedčila ma apka, ktorú má Slovenská sporiteľňa

  pre firmy – účtovnícka mi pripraví úhrady a ja ich

  v apke podpíšem. Mne to veľmi zjednodušilo život.“

  (konateľ firmy podnikajúcej v oblasti autodielov

  a príslušenstva pre automobily, Banská Bystrica)

  „Počas pandémie som sa musel z mojej

  kamennej predajne presunúť do e-shopu. Bola to

  pre moju firmu nevyhnutnosť, aby som zachránil

  svoje podnikanie.“ (konateľ firmy podnikajúcej

  s čerpadlami, Košice)

• Strana 21

  21

  ne do smartfónu aplikáciu GP tom, ktorá úplne nahrádza

  platobný terminál. Či už je živnostník alebo má malú

  fi rmu, všetko na prijímanie platieb má plne k dispozícii

  vo svojom telefóne, prístupné kedykoľvek a kdekoľvek.

  Zákazník už potom platí veľmi jednoducho a bezpečne.

  Tento druh terminálu je vhodný hlavne pre malých

  podnikateľov, živnostníkov s menším objemom

  transakcií, ktorí potrebujú občas prijímať kartové

  platby alebo sú často na cestách (napr. doručovacie

  služby, remeselné výrobky).

  Aplikácia, ktorá mení trh platobných terminálov raz

  a navždy, je súčasťou balíka na rok zadarmo.

  Nové biznis balíky služieb

  Ďalšou novinkou, ktorú chystáme k 1. máju, sú nové

  biznis balíky pre fi rmy. Tie aktuálne sú dobré, ale

  my chceme mať najlepšie. Nové balíky pre fi rmy

  splnia individuálne potreby fi remných klientov. Ino-

  vujeme aj vernostný program a predstavíme taktiež

  možnosť ako mať účet so zľavou. Veríme, že táto

  ponuka bude rozhodne bezkonkurenčná.

  Viac na

  slsp.sk/sk/biznis/krizovybalicek#

• Strana 22

  22

  Spokojný klient

  aj v poradenskej pobočke

  V minulom roku sme v rámci zefektívne-

  nia pobočkových činností prešli na koncept

  poradenských pobočiek. Máme ich vyše 20,

  nepracujeme v nich s hotovosťou,

  ale na-

  plno sa venujeme klientskemu poradenstvu.

  biznis

  TEXT: Magdaléna Hudecová

  Hotovostné operácie zvládne klient sám,

  cez bankomat a vkladomat

• Strana 23

  23

  Veľmi nám záleží na tom, aby bol s našimi službami

  spokojný každý jeden klient v každej našej poboč-

  ke. Možno sa zdá, že pri tej poradenskej sa tento cieľ

  dosahuje o niečo ťažšie, obzvlášť pri klientoch, ktorí

  bankovanie s nami zužujú len na hotovostné ope-

  rácie. No my v najlepšej pobočkovej sieti máme na

  to, aby aj z poradenskej pobočky odchádzali klienti

  stopercentne spokojní.

  Vkladomat, George, osobné poradenstvo

  Pre poradkyne a poradcov máme praktickú pomôc-

  ku – 4 kroky ku spokojnému klientovi v poradenskej

  pobočke:

  1. Pri kontaktovaní klienta mu predstavím možnosť

  využiť vkladomat.

  2. Naučím ho, na aké operácie môže využívať

  vkladomat aj bankomat.

  3. Ak ešte nemá Georgea, pomôžem mu s jeho

  inštaláciou.

  4. Vysvetlím mu, aké komfortné je finančné

  poradenstvo v pobočke bez hotovosti, bez

  čakania, osobne alebo v čase protipandemických

  opatrení bezpečne cez telefón alebo zrkadlením

  tabletu.

• Strana 24

  24

  A čo hovoria sporkárky z nitrianskeho OC Mlyny,

  kde sme hotovosť z pobočkových činností odbúra-

  li najskôr?

  Bez hotovosti, ale s predajným potenciálom

  Bernadeta Vinceová, osobná bankárka

  „Klienti vnímajú našu pobočku pozitívne, lebo je tu

  pokoj, majú viac času, keďže už pri navolávaní im

  zdôrazňujeme, že samotné stretnutie môže trvať

  dlhšie, veď sa jedná o ich fi nančné prostriedky.

  Väčšina klientov už vie, že v pobočke nepracujeme

  s hotovosťou a namiesto toho máme vkladomaty

  a bankomaty. Niektorí ešte nemajú skúsenosť s vkla-

  daním cez vkladomat, preto je jednou z našich prio-

  rít im v samoobslužnej zóne pomôcť. Súčasne nám

  to dáva príležitosť aj na krížový predaj. S klientom

  môžeme za pomoci tabletu prejsť 3 kroky, Finančný

  plán, pozrieť sa, čo u nás využíva, prebrať jeho pred-

  stavy do budúcna, sporenie, atď.

  Súčasne klientov učíme čo najmenej využívať hotovosť.“

• Strana 25

  25

  Modernosť & dostatok priestoru pre poradenstvo

  Lucia Čagalová, poradkyňa

  „Klientom vždy vysvetlím, aká sme pobočka. Reagu-

  jú neutrálne alebo pozitívne, chápu prečo nepracu-

  jeme s peniazmi. Keď si dohodnem stretnutie, klient

  vie, že nejdeme robiť vklad/výber, ale riešiť iné veci.

  Tým, ktorí chcú riešiť hotovosť a majú našu kartu,

  ukážeme ako funguje vklad cez vkladomat. Ako po-

  radkyni mi vyhovuje, že nemusím rátať pokladňu,

  chodiť do trezoru...

  Na druhej strane máme o to menej klientov a o to viac

  fungujeme viac-menej na dohodnutých stretnutiach

  a môžeme sa plne venovať poradenstvu a obchodu.“

• Strana 26

  26

  Druhý život

  našej IT techniky

  Ako správna zelená banka dávame druhú

  šancu notebookom, počítačom, tabletom

  či monitorom. Keď doslúžia na pracovné

  účely a sú stále funkčné, prečo ich nevy-

  užívať ďalej aj mimo banky? To napĺňa

  podstatu zodpovedného správania.

  Sporkársky predaj techniky

  • v pobočkovej sieti si v minulom roku 935 tabletov

  z celkového počtu 1 033 našlo nové majiteľky či

  majiteľov z našich radov,

  • podobný proces plánujeme aj na odpredaj iných

  zariadení (monitory, PC) za symbolické ceny,

  • pripravujeme spoluprácu so spoločnosťou AFB

  (AfB, skratka nemeckého Arbeit für Menschen mit

  Behinderung, práca pre ľudí so zdravotným znevý-

  hodnením. Táto fi rma preberá vyradenú výpočtovú

  techniku od súkromných fi riem, bánk, poisťovní

  a verejných inštitúcií a snaží sa pri tom čo najviac

  hardvéru zhodnotiť tak, aby sa mohol naďalej vyu-

  žívať) – cez ich portál si za zvýhodnenú cenu kúpiš

  napríklad vyradený sporkársky notebook a iné

  ľudia, pomoc, sponzoring

  TEXT: redakcia

• Strana 27

  27

  zariadenia (použitý alebo nový IT hardvér môžeš

  kúpiť lacno na tejto webke).

  Pomoc tretím stranám

  • v minulom roku sme pomohli 32 subjektom,

  do ktorých smerovalo spolu 346 našich zariadení,

  • za symbolickú cenu si ich odkúpili základné

  a stredné školy, gymnáziá, obce, nemocnice,

  neziskové organizácie, združenia,

  • 18 subjektom sme poskytli 132 notebookov,

  • do 12 putovalo 174 počítačových zostáv a do

  dvoch ďalších 40 monitorov.

• Strana 28

  28

  Zmysluplné aktivity grantu

  #mamnato

  špeciál

  Takmer 500 projektov sa uchádzalo

  o podporu v 3. ročníku grantu #mamnato.

  Tak ako celý svet, aj najväčší program našej

  nadácie sa musel prispôsobiť novej situácii.

  Odborníci vybrali 34 projektov, do ktorých organizácie

  pretavili skúsenosti z prvej vlny pandémie. Grant bol

  súčasťou našej spoločnej miliónovej pomoci v boji

  s pandémiou a jej dôsledkami. Organizácie mohli žia-

  dať o podporu v 3 oblastiach – oživenie komunity, roz-

  voj životného prostredia a inovácie v sociálnej oblasti.

  Bezpečný návštevný domček

  Jeden z podporených projektov v oblasti oživenia ko-

  munity významne pomáha seniorom a ľuďom, ktorí sú

  ohrození sociálnym vylúčením. Na túto skupinu sa za-

  merali ľudia a odborníci, ktorých spája myšlienka „aktív-

  neho bývania“ a spoločne ju rozvíjajú v Inštitúte aktív-

  neho bývania. Pre 122 klientov Zariadenia pre seniorov

  Harmónia v Prešove vymysleli prototyp návštevného

  ľudia, pomoc, sponzoring

  TEXT: Lenka Križanová

• Strana 29

  29

  domčeka, ktorý by v čase pandémie, ale aj zúriacej chríp-

  ky, slúžil ako bezpečné miesto na stretávanie sa so svo-

  jimi príbuznými. Počas bežného a bezpečného obdobia

  bude využívaný ako terapeutická miestnosť. Vďaka to-

  muto šikovnému domčeku si už nebudú musieť kývať na

  diaľku cez plot a posielať odkazy cez personál zariadenia.

  Po oblečenie do knižnice

  Pri ochrane životného prostredia porotu nášho gran-

  tu zaujal nápaditý spôsob, ako znížiť spotrebu oble-

  čenia. Len na Slovensku sa ho každý rok vyhodí za 3

  futbalové štadióny naplnené do výšky 6. poschodia.

  Je to zapríčinené množstvom lacného oblečenia z fast

  fashion reťazcov. Sme obklopení nekvalitou, ktorá pre

  nás stráca hodnotu už po pár použitiach (štatisticky 7 –

• Strana 30

  30

  30

  8 nosení). Alternatívne SECOND HAND-y či SWAP-y len

  mierne predlžujú ich životnosť, no 90 % oblečenia aj tak

  skončí na skládke. Knižnica oblečenia je nový koncept

  požičiavania oblečenia – udržateľná alternatíva k stá-

  dovitým a nezmyselným nákupom. Online knižnica aj

  nám požičia kostým do práce, šaty na večer s priateľmi

  či rodinné oslavy. A to aj tehotným ženám, aj tým, ktorí

  si chcú vyskúšať slovenské dizajnové oblečenie. Spolu

  máme na to znížiť „módnu“ uhlíkovú stopu.

  Liečivá felinoterapia

  Inovácie do sociálnej oblasti prináša projekt sociálnych

  pracovníkov občianskeho združenia Barlička, ktorí počas

  prvej vlny po večeroch šili rúška. Ich klientmi sú seniori tr-

  piaci demenciou či Alzheimerovou chorobou a často opat-

  Ľudmila Kolesárová

  dlhoročná marketingová riaditeľka

  Dobrého anjela, členka odbornej

  hodnotiacej komisie

  „Prvý raz som sa podieľala na takomto projekte

  a bolo veľmi povzbudivé vidieť toľko chuti naprieč

  Slovenskom meniť spoločnosť k lepšiemu. O to ná-

  ročnejší bol však výber.“

• Strana 31

  31

  31

  reniam nerozumejú alebo na ne zabúdajú. Pracovníci im

  každý deň vysvetľujú, prečo ich príbuzní za nimi prestali

  chodiť. Hľadajú možnosti, ako ich udržať fi t nielen po zdra-

  votnej, ale aj psychickej stránke. Z grantu nakúpia špeci-

  álne elektronické terapeutické pomôcky v tvare mačky na

  felinoterapiu – liečbu somatických a psychických ochorení

  či záťaží založenú na priamom kontakte človeka s mačkou.

  Ďalšie podporené projekty nájdeš na webe grantu.

  Barbara Henterová

  správkyňa Nadácie

  Slovenskej sporiteľne

  „Grantový program #mamnato 2020 bol špeciálny vo

  viacerých smeroch. V prvom rade sa prejavili zvýšené

  potreby neziskoviek, ktoré sa v dôsledku pandémie

  dostali do mimoriadne ťažkej situácie.

  To sa odrazilo na rekordnom počte, takmer 500 prija-

  tých žiadostí. Musím však vyzdvihnúť aj tú druhú, pozi-

  tívnu stránku, ktorou je veľmi vysoká miera kreativity,

  efektívnosti a spolupatričnosti, ktorú neziskové organi-

  zácie preukázali a ktorá je dôkazom toho, že ľudia sa

  v náročných situáciách dokážu spojiť a urobiť všetko

  pre to, aby pomohli tým, ktorí to najviac potrebujú.“

• Strana 32

  32

  ľudia, pomoc, sponzoring

  TEXT: Jana Považanová

  32

  TEXT:

  Jana Považanová

  Sporkárka

  poradkyňou Bernda Spalta

  Niekdajšia sporkárka Evka Karvajová,

  ktorá v našej banke zodpovedala za mo-

  dely kreditného rizika, sa stala výkon-

  nou poradkyňou generálneho riaditeľa

  skupiny Erste Bernda Spalta. Priestor

  pre viac ako len pár slov.

• Strana 33

  Aká bola tvoja cesta do Erste?

  Po siedmich rokoch v sporke som v roku 2017 zača-

  la mať pocit, že prístup k riadeniu kreditného rizika

  treba výrazne zmeniť. Keďže však táto oblasť bola

  silne centralizovaná vo Viedni, mala som zo svojej

  pozície len obmedzené možnosti niečo ovplyvniť.

  V približne rovnakom čase prišlo k výmene člena

  predstavenstva Erste zodpovedného za riadenie

  rizík a ako sa veľmi rýchlo ukázalo, mal rovnaký

  názor na potrebu zmeny. Zhodou šťastných

  okolností požiadal môjho vtedajšieho šéfa

  Drahoša Ondrušku, aby mu pomohol a tak

  som sa pridala aj ja. Pôvodne to mal byť

  len ročný kontrakt a plán bol, že sa vrá-

  tim na svoju pozíciu do sporky hneď,

  ako v Erste nastavíme procesy. Rýchlo

  som ale pochopila, že je to práca na

  niekoľko rokov.

  Čo presne robí výkonná poradky-

  ňa generálneho riaditeľa Erste?

  Keby som chcela odpovedať

  jednou vetou, robím všetko, čo

  pozície len obmedzené možnosti niečo ovplyvniť.

  V približne rovnakom čase prišlo k výmene člena

  predstavenstva Erste zodpovedného za riadenie

  rizík a ako sa veľmi rýchlo ukázalo, mal rovnaký

  názor na potrebu zmeny. Zhodou šťastných

  okolností požiadal môjho vtedajšieho šéfa

  Drahoša Ondrušku, aby mu pomohol a tak

  som sa pridala aj ja. Pôvodne to mal byť

  len ročný kontrakt a plán bol, že sa vrá-

  tim na svoju pozíciu do sporky hneď,

  ako v Erste nastavíme procesy. Rýchlo

  som ale pochopila, že je to práca na

  niekoľko rokov.

  Čo presne robí výkonná poradky-

  ňa generálneho riaditeľa Erste?

  Keby som chcela odpovedať

  jednou vetou, robím všetko, čo

  33

• Strana 34

  34

  je potrebné. Moje dni sú veľmi pestré. Od riadenia

  strategických projektov, cez prípravu Bernda Spalta

  na interné či externé stretnutia až po diskusie, kde

  bude Erste o 10 rokov a to ešte nie je ani stred týžd-

  ňa (smiech).

  Možno to bude znieť banálne, ale ďalšou dôležitou

  Erste Campus vo Viedni, kde Evka pracuje

• Strana 35

  35

  náplňou mojej práce sú vzťahy. S lokálnymi ban-

  kami, s ostatnými členmi predstavenstva, vzťahy

  v rámci Berndovej divízie. Cítim sa zodpovedná uro-

  biť všetko preto, aby sa predišlo konfliktom, ktoré sú

  väčšinou spôsobene len nedorozumením či nedo-

  statkom času na riadnu komunikáciu. Tiež posúvam

  dopredu veci, ktoré niekde zamrzli a často pôsobím

  ako prekladateľka medzi riadkami (smiech).

  Ale v tom je krása mojej práce. Je rozmanitá, často

  v nedeľu neviem, čo ma bude čakať v pondelok

  ráno. Do veľkej miery si môžem vyberať, čomu sa

  budem venovať.

  Ísť či neísť? Čo by si poradila, ak sa niekomu

  naskytne príležitosť posunúť sa do Erste?

  Jednoznačne ísť. Pre mňa je táto skúsenosť to naj-

  príjemnejšie prekvapenie v mojej kariére. Rozhod-

  nutie presunúť sa do Viedne som nikdy neoľutovala.

  Pomohlo mi pochopiť, aké náročne je riadiť skupinu

  bánk, z ktorých každá má svoje požiadavky, špeci-

  fiká, a zároveň vyhovieť regulátorom, investorom

  a akcionárom. Stretla som tiež množstvo skvelých

  ľudí a odborníkov. Mám zároveň rada sporku a stále

  dúfam, že sa jedného dňa vrátim. Ak sa tak stane,

  verím, že budem vedieť skúsenosti „z oboch strán“

  využiť.

• Strana 36

  36

  Ak by si mala vymenovať 5 typických znakov

  ersťáka, aké by to boli?

  Medzinárodnosť – niečo, čo sa často berieme ako

  samozrejmosť. Fakt, že naším firemným jazy-

  kom je angličtina nám otvára obrovské možnosti

  spolupráce medzi sebou, ale napríklad aj na trhu

  práce. Keď sme s Drahošom reorganizovali diví-

  ziu kreditných modelov, mali sme v jednom mo-

  mente kolegov z približne 20 krajín Európy (ale aj

  sveta).

  S tým súvisí diverzita – nielen pohlavia, národnosti,

  sexuálnej orientácie, ale najmä názorová, ktorá je

  v Erste naozaj silná.

  Z Erste kolegýň a kolegov tiež cítiť hrdosť na dlhú

  históriu skupiny a tiež na odkaz, ktorý mame v za-

  kladajúcom dokumente, t. j. zabezpečiť prosperitu

  regiónu, v ktorom žijeme všetkým bez ohľadu na

  vek, pohlavie či náboženstvo.

  Aby som bola aj mierne kritická, myslím si, že sme

  ... smerom k Erste cítim,

  že sme zatiaľ viac skupina

  bánk ako banková skupina.

• Strana 37

  37

  stále trochu byrokratickí i keď dúfam, že ideme

  správnym smerom.

  A napokon viac vo všeobecnosti smerom k Erste

  cítim, že sme zatiaľ viac skupina bánk ako banko-

  vá skupina. Občas mi to pripomína Európsku úniu,

  so všetkými výhodami a nevýhodami, ktorý tento

  model prináša.

  Prezraď niečo z denného režimu. Stala si sa

  Viedenčankou alebo si verná Bratislave?

  Po tom, ako som prešla nastálo do Erste, som vyše

  roka bývala vo Viedni, no po čase mi Bratislava

  začala chýbať. Som rodená Bratislavčanka a ťažko

  sa mi zvykalo na večery bez priateľov, rodiny, bez

  kávičky v Starom meste i prechádzky na Kačíne.

  Momentálne preto denne dochádzam vlakom z Bra-

  tislavy (ak pre opatrenia práve nepracujem z domu)

  a zatiaľ si tento čas užívam. Ale ktovie? Náš región

  je úžasný v tom, že všetko sa zdá byť tak blízko, že

  nikdy nehovorím nikdy.

• Strana 38

  38

  Sporkárske

  testovanie

  Zorganizované rýchlosťou blesku

  a naprieč celou bankou. Také bolo tes-

  tovanie kloktaním. Kým testovacie sady

  i vyhodnocovanie zabezpečila Slovenská

  akadémia vied, logistika v rámci celého

  Slovenska bola len v našej réžii. Aké boli

  ohlasy?

  TEXT: Jredakcia

  ľudia, pomoc, sponzoringľudia, pomoc, sponzoringľudia, pomoc, sponzoring

  ľudia, pomoc, sponzoringľudia, pomoc, sponzoringľudia, pomoc, sponzoringľudia, pomoc, sponzoringľudia, pomoc, sponzoringľudia, pomoc, sponzoringľudia, pomoc, sponzoring

  ľudia, pomoc, sponzoring

• Strana 39

  39

  39

  Región Prešov

  „Vírusy, zákazy už takmer rok všade vôkol nás,

  pre samú koronu na nič normálne nie je čas.

  ‚Som pozitív či negatív?’, hlavou otázka blúdi.

  SAV-ka vytvorila nový test pre ľudí.

  A kde je sporka, čo myšlienkam dobrým pomáha?

  Teš sa, sporkár, keď na tyčinky chýba ti odvaha –

  do krku ani do nosa už žiadne pichľavé žihadlo,

  stačí len vykloktať a čakať, aby to dobre dopadlo.

  Sporka na nás myslí v každom čase,

  môžeme sa na ňu spoľahnúť stále a zase.

  ĎAKUJEME!“

• Strana 40

  40

  40

  Michaela Husár Bestvinová

  región Nitra

  „Štvrtok 21. 1. 2021 si určite zapamätáme. A to nie-

  len vďaka číslam v dátume, ale predovšetkým vďa-

  ka dvom udalostiam. Mali sme prvú veľkú retailovú

  online konferenciu v novej organizačnej štruktúre

  a zároveň prvé celoplošné sporkárske testovanie.

  Veľmi sme túto aktivitu zo strany zamestnávateľa

  privítali a ocenili. Vďaka skvelej logistike z úrovne

  ústredia, regiónu, fi remných centier, kolegýň a ko-

  legov v pobočkách to celé prebehlo na jednotku

  s hviezdičkou. Čerešničkou na torte boli negatívne

  výsledky všetkých v regióne, čomu sme sa úprimne

  tešili. Sme vďační, že nám banka testovanie umož-

  nila.“

  Využili sme metódu, ktorá nevyžadovala prítomnosť zdravotníkov

• Strana 41

  41

  41

  Martin Kreth

  región Žilina

  „Testovanie sme privítali s veľkým nadšením a zveda-

  vosťou. Všetci sme si lámali hlavu nad tým, ako bude

  zázračná tekutina zo skúmavky chutiť a či to malé množ-

  stvo náhodou v priebehu kloktania nevypijeme. Rozvoz

  skúmaviek prebehol svetelnou rýchlosťou a s perfekt-

  ným naplánovaním. Ráno, či už v pobočkách, alebo

  v regióne, bolo všetko pripravené a predurčené na 100

  % úspech. V prvej línii sme mali aj našu asistentku Kat-

  ku, ktorá je „dezinfekčnou špecialistkou“. V rukaviciach

  a s úsmevom na tvári vítala tých, ktorí sa prišli otestovať.

  Súbor poznatkov:

  • rozvoz a dovoz testovacích skúmaviek bol vykonaní na

  jednotku s hviezdičkou, za čo ďakujem Melanke, Peťke,

  Stanke a Katke, ktoré zvládli túto logistickú operáciu,

  •

  tekutina je jemne slaná – zvládli sme ju všetci klok-

  tať bez toho, aby sme si „uhli“,

  •

  pobočky, ktoré sa zapojili, boli veľmi zodpovedné

  a všetko odovzdali tak, ako bolo potrebné,

  •

  zase sme o niečo múdrejší, skúsenejší a vďační na-

  šej sporke, že nám takéto niečo umožnila zažiť.

  Zážitok to bol veľký a ďakujeme všetkým, vrátane

  kolegyniam a kolegom v pobočkách, za súčinnosť.“

• Strana 42

  Michal Rohn

  banskobystrický Micros tím

  „Môžem sa pochváliť prvenstvom. V banskobystrickej

  budove retailového procesného centra som bol tes-

  ter No° 1. Chválim veľmi dobrú organizáciu vrátane

  vytvorenia koridoru, aby nedošlo k miešaniu testo-

  vaných. Aj výsledok testu bol nad moje očakávanie

  veľmi rýchly, už nasledujúci deň večer.“

  Janka Benčová

  retailové procesné centrum, Banská Bystrica

  „Kolegyne a kolegovia uvítali možnosť otestovať sa

  priamo v našich priestoroch. Dobrovoľníkov sme mali

  5, z manažérskych radov. Keď sme si obliekli ochran-

  né odevy a mali sme na sebe všetky ochranné po-

  môcky vrátane respirátorov, okuliarov a štítov, uve-

  domili sme si, aké ťažké to majú zdravotníci, ktorí sa

  starajú v nemocniciach o chorých pacientov. Patrí im

  náš veľký obdiv! Veľmi dobre nám padli poďakovania

  i vyjadrenie, že organizácia testovania bola výborná.

  Nechýbalo sladké čokoládové prekvapenie od kole-

  gyne Evky, ktoré sme nečakali, no o to viac potešilo.“

  Peter Harakaľ

  schvaľovanie a verifi kácia úverov, Banská Bystrica

  „Za celé oddelenie palec hore, super počin.“

  42

• Strana 43

  43

  43

  Norbert Moravčík

  regionálne fi remné centrum, Trenčín

  „Niektoré kolegyne trénovali už doma. Niektoré by

  radšej privítali antigénový test, roztok sa im zdal sla-

  ný a nie veľmi chutný. Kolegovia to zvládli bez prob-

  lémov, i keď jeden aj so slzami v očiach. No dali sme

  to & dobre to dopadlo.“

  Richard Kubiš

  vymáhanie nesplácaných pohľadávok retail, bratislavské ústredie

  „Naša fi rma sa zachovala ako máloktorá. Veď často-

  krát berieme ako samozrejmosť veci, ktoré za brána-

  mi tejto banky a u iných zamestnávateľov nevidieť ani

  zďaleka. Avšak bez dostatočnej sebaangažovanosti

  vás, ktorí ste to pre nás celé „upiekli“, by to možné ne-

  bolo. Každý, kto prekročí nevyhnutný štandard plne-

  nia si pracovných povinností a urobí niečo naviac pre

  Testovací tím z Banskej Bystrice

• Strana 44

  44

  44

  túto banku a pre druhých, to je to, na čom rastieme.

  Stálo za tú námahu ísť cez víkend do práce. Tak dob-

  re mi v nedeľu v práci ešte nebolo – 12 minút a bolo

  po všetkom. No vy, sporkárski dobrovoľníci, ste

  museli byť pripravení na to, že nie všetci si donesú

  dobrú náladu, že sa možno vyskytnú nepredvídané

  komplikácie, že niekde niečo zahapruje, zaškrípe...

  no nič z toho sa nestalo. Skutočne vydarená akcia.

  Škoda, že sme nezavolali televízny štáb, keď už dá-

  vajú v správach kdejaké úspešné počiny.

  Ďakujem, kolegyne a kolegovia. Za váš čas, nasadenie

  i osobný vklad do tohto projektu. Postavili ste sa do fron-

  tovej línie a išli v ústrety pomôcť internému klientovi.“

  V bratislavskej budove sme dobrovoľne otestovali

  566 sporkárok a sporkárov

• Strana 45

  45

  45

  Danka Bezeková

  exekúcie a súčinnosti, Pezinok

  „Veľmi si vážime a oceňujeme snahu zamestnáva-

  teľa poskytnúť nám, zamestnancom, príjemnejšiu

  alternatívu testovania. Päť hviezdičiek za bezstreso-

  vé otestovanie bez paličky. V teplom prostredí, bez

  čakania na mraze s možným rizikom nakazenia sa

  a s výborne zvládnutou logistikou.“

  Alexander Poprac

  dokumentácia pre fi rmy, bratislavské ústredie

  „Kolegyne a kolegovia boli s testovaním nadmieru

  spokojní. Ocenili super organizáciu na veľmi vysokej

  úrovni, od úvodného e-mailu až po zabezpečenie

  priamo na mieste.

  Sporkárski dobrovoľníci usmerňovali, veľká „kon-

  greska“ sa zmenila na veľmi príjemný testovací

  priestor, kde sa pohodlne pripravovalo „na zákrok“.

  Žiadne čakanie a vybavenie do 5 minút. Pre nie-

  ktorých to bola aj najlepšia skúsenosť s testovaním

  a keby sa dalo, už by chodili len na to kloktacie.

  Spočítané a podčiarknuté, veľmi sa nám páči, že pre

  nás zamestnávateľ niečo také spravil a pochvalu

  posielame tým, ktorí sa na tom podieľali. Veľké ďa-

  kujem všetkým dobrovoľníkom, ktorí to tak bravúrne

  zvládli. Boli ste úžasní.“

• Strana 46

  46

  TEXT: Jana Považanová

  ľudia, pomoc, sponzoring

  Hybaj sa

  rozhýbať!

  So zdravým telom sa všetko

  zvláda ľahšie. Výhovorky

  o zatvorených fi tkách či jo-

  gových centrách sa neprijímajú.

  S našou jogou si zacvičíš pohodlne

  odkiaľkoľvek a ešte ťa to aj bude baviť.

  Potrebuješ dobrú náladu, podložku, po-

  hodlné oblečko a internet.

• Strana 47

  47

  Hor sa na endorfíny!

  V štyroch akčných videách ti cvičiteľka Yvet

  Kulajtová, ktorú niektoré kolegyne a kolegovia

  spracúvajúci hotovosť poznajú z cvičení u nás

  v banke, ukáže tie správne ťahy. Cvič s ňou

  pravidelne, aby sa dostavil želaný výsledok.

  Tak poď na to s Yvet a tanečníkmi Emmou

  a Mariánom! Každé video trvá približne 20

  minút.

  Začíname

  Z prvej dynamickej časti plynule prejdi do

  druhej – obe videá na seba totiž nadväzujú.

  Zamerané na detaily

  S treťou várkou jogínskych cvikov si poriadne

  natiahneš všetky svalové skupiny.

  Správne & precízne

  V poslednom videu nájdeš aj ukážky toho, ako by

  sa dané cviky mali robiť správne.

  Namaste.

• Strana 48

  48

  Sme jednotkou

  v klientskej spokojnosti

  Naše služby si podľa rovnomenného indexu,

  ktorý sa každoročne robí v celej skupine Erste, klien-

  ti obzvlášť pochvaľujú. Za rok 2020 sme si udržali

  pozitívny náskok nad TOP 3 bankami. A zlepšili sme

  sa vo všetkých sledovaných segmentoch – v retaili,

  SME aj v Micros.

  1

  číslo čísla