5-6/2020

• Strana 1

  1

  BIZNIS

  Pomáhame

  na koronovej infolinke

  NA SLOVÍČKO

  Peter Krutil

  Časopis pre zamestnancov Slovenskej sporiteľne 5-6/2020

  sporka

• Strana 2

  2

  editoriál

  Každodenným poslaním našich poradkýň a poradcov

  z klientskeho centra je pomáhať klientom byť dobre fi-

  nančne zabezpečení. Či sa už jedná o riešenie rôznych

  požiadaviek alebo napĺňanie klientskych potrieb vďaka

  našim produktom. S kolegyňami a kolegami z klientskeho

  centra sme boli pri tom, keď vypukla prvá vlna pandémie.

  Pomáhali sme najprv so znížením splátok a následne

  s ich odkladom v rámci LEX KORONA.

  Nástup druhej vlny vyvolal ďalšiu otázku. Kde by sme ako

  zodpovedný líder mohli opäť pomôcť? Na základe jednania

  s Ministerstvom zdravotníctva sme sa rozhodli posilniť ko-

  ronovú infolinku pre verejnosť, ktorá je dlhodobo preťažená

  a nestíha vybaviť tisíce otázok denne. Vybrali sme viac

  ako 10 poradkýň a poradcov. Osobne som sa s nimi stretol

  a oboznámil ich s plánom pomáhať odpovedať na otázky

  týkajúce sa vládnych opatrení a usmernení v prípade kon-

  taktu s pozitívne testovanou osobou, režimu na hraniciach

  a mnohých ďalších. Nikto z nich neváhal ani minútu. Nikto

  nemal pochybnosti, či si na túto neľahkú výzvu trúfa. Všetci

  s nadšením súhlasili, veď pomáhať je predsa samozrejmé!

  Spustil sa veľký kolotoč nastavenia IT systémov, napoje-

  nia sa na technológie, príprav školení, niekoľkých online

  stretnutí so zamestnancami z Ministerstva zdravotníctva

  a z Národného centra zdravotníckych informácií, ale aj ča-

  kania na informácie o odštartovaní našej pomoci.

• Strana 3

  3

  Strih. O týždeň neskôr. Spolu s podporným tímom z klient-

  skeho centra od rána školíme. Všetko máme pripravené.

  V utorok 27. októbra presne o 14.30 začíname odpovedať

  na prvé otázky. To, na čo sa iní pripravujú mesiac, sme

  my zvládli za týždeň. Som veľmi pyšný a súčasne hrdý na

  tých, ktorí sa podieľali na príprave tejto pomoci a, samo-

  zrejme, na sporkárky a sporkárov, ktorí denne riešia stov-

  ky otázok nielen od slovenských občanov.

  Ondřej Tokoš

  klientske centrum & priamy predaj a retencia

  Tiráž: Zostavila Jana Považanová, oddelenie korporátnej komunikácie. Poďakovanie patrí autorom článkov.

  Grafické spracovanie: Boomerang Publishing. Foto: archív redakcie SLSP, Istockphoto.

  Pripomienky či podnety na články píš na sporka@slsp.sk.

• Strana 4

  4

  Snažme sa

  poučiť a žiť

  inak

  Končí sa rok, v ktorom sme spolu mali na

  to zvládnuť nepredvídateľné a dokázať

  nepredstaviteľné. Posilnilo nás to? A akú

  unikátnosť nám neľahké obdobie prinies-

  lo? Nielen o tom hovoril náš generálny

  riaditeľ Peter Krutil.

  Začnem ľudsky úprimnou otázkou. Ako sa máš?

  Ako hovoria Angličania, „so far, so good“, čiže zatiaľ

  sa mám dobre a som za to vďačný. Súčasne dúfam,

  že sa nenaplnia kuvičie hlasy o tom, čo nás čaká.

  Snažím sa udržať si pozitívnu myseľ. Starám sa

  o svoje zdravie, o seba i o banku.

  V jednom svojom vyjadrení si veľmi pekne pove-

  dal, že každá kríza je šancou odlíšiť sa od ostat-

  ných. Čo nás robí výnimočnými?

  Táto kríza má svoju vlastnú genézu strachu. Najprv

  nastúpil akýsi pudový až existenčný strach. Každý

  na slovíčko

  TEXT: Jana Považanová

• Strana 5

  5

• Strana 6

  6

  sa staral o seba. Báli sme sa, do čoho ideme a čo

  bude. Neskôr nastala druhá fáza, v ktorej sme sa

  starali o širší okruh, rodinu, zamestnanie. Obávali

  sme sa o svoj mikrosvet, do ktorého patrí aj práca.

  Boli to obavy, či pandémia neohrozí moje príjmy

  a ekonomiku. Potom prišla tretia, silná a z môjho

  pohľadu aj veľmi živelná fáza, ktorá u každého na-

  stupovala relatívne rýchlo. Spoločnosť sa spojila

  a chcela napomôcť riešeniu situácie. Väčšina trhu

  sa vybrala podobným smerom. Napríklad firmy vo

  veľkom nakupovali pľúcne ventilátory. Páči sa mi,

  že sme sa vydali vlastnou cestou. Tak to napokon

  robíme aj v biznise. Nečakali sme na to, čo povie

  vláda a aké opatrenia pripraví. Od začiatku sme ve-

  deli, že pre klientov sú najdôležitejšie komunikácia

  a pomoc. V krátkom čase sme obvolali 95 percent

  korporátnych klientov, vrátane Micros. Pomohli sme

  tým, ktorí to potrebovali. Keď prišla štátna pomoc,

  mali sme prehľad, čo sa deje. Ponúkli sme naše

  skúsenosti a pretlačili sme veci, ktoré klienti reálne

  potrebujú. Otvorene, niektoré opatrenia neboli po-

  trebné v takom rozsahu, v akom boli prijaté a nie

  všetko, čo sa v rámci pomoci pripravilo, bolo efek-

  tívne. Je dokázané, že 60 percent fyzických osôb,

  ktoré požiadali o splátkové moratórium, pomoc

  nepotrebovalo. Bolo to skôr ekonomicky ladené

• Strana 7

  7

  rozhodnutie. Odložili si splátky a dopriali si niečo iné,

  čo nie je úplne zodpovedné. My sme si udržali racio-

  nalitu. Jednoducho sme sa sústredili na veci, ktoré

  bolo potrebné urobiť a nepodľahli sme tlaku.

  Čo sme teda urobili v správny čas?

  Na čo si obzvlášť hrdý?

  Najviac vo mne zarezonovali dva momenty.

  Udržali sme v chode našu pobočkovú sieť, najväčšiu

  na Slovensku. Podarilo sa nám zachovať základné

  spojivo vzťahu s klientom. Veľmi príjemne ma tiež

  prekvapil spôsob, akým sme riešili odklad splátok

  cez Georgea. Veľké percento žiadostí išlo automatic-

  ky cez neho. Kolegyne a kolegovia boli proaktívni,

  proces nastavili veľmi rýchlo a bez toho, aby sme to

  najprv riešili na predstavenstve.

  Nepozeráme film nakrútený podľa skutočných

  udalostí, žijeme skutočné udalosti, ktoré akoby

  sa, žiaľ, stali podľa hollywoodskeho filmu.

  Nemyslím si však, že je to zlý film. Možno je to dob-

  rý film a ten zlý ešte len príde. Je to realita, ktorú

  žijeme a ktorá sa pre niečo stala. Skôr rozmýšľam

  nad tým, aké ponaučenie nám to prinesie.

  Mal som veľmi ťažký minuloročný december a toh-

  toročný január. Nalietal som veľa míľ a v prvý deň,

• Strana 8

  8

  keď bolo jasné, že nastupuje pandémia, som ocho-

  rel od vyčerpania... a nebola to korona. Jednoducho

  sa ozval imunitný systém. Osobne môžem byť ko-

  rone vďačný za to, že prišla. Dalo mi to čas, aby som

  sa jednak dal dokopy zdravotne, veď som mohol

  pracovať z domu, a jednak som mal viac času roz-

  mýšľať. Čo je to za svet, v ktorom sa všetci niekam

  náhlime? Načo je to dobré? Či spôsob, akým žijeme,

  je tým správnym. Určite sa veľa ľudí vráti k pôvod-

  nému konzumnému fungovaniu. No tí rozumnejší

  sa budú snažiť poučiť.

  V neposlednom rade mi sociálna abstinencia pri-

  niesla oveľa viac času stráveného s rodinou. A to sa

  budem snažiť udržať čo najdlhšie.

  Aký veľký dopad to má na náš biznis?

  Budeme sa dlho spamätávať?

  Veľa vecí sa bude robiť digitálne, efektívne. Nemu-

  síme sa naháňať na stretnutia naprieč Slovenskom.

  Koniec-koncov vždy som sa bál, aby sa v aute nie-

  komu niečo nestalo.

  Budem sa snažiť, aby efektívnejšie fungovanie za-

  nechalo vplyv aj na našich klientoch. Verím, že stále

  bude okruh tých, ktorí budú ochotní kúpiť si pro-

  dukty a služby za takých podmienok, aké ponúka-

  me. Ľudia pochopili, že tok peňazí nie je nekonečný

• Strana 9

  9

  a nemusí stále len rásť. Každé obdobie rastu strieda

  stagnácia. Aktuálne sa ako rozumné ukazuje mať

  rezervu, byť ochotný plánovať, robiť zmysluplné aj

  finančné rozhodnutia, nežiť zo dňa na deň a hlavne

  nie v úverovej pasci.

  Záleží nám na budúcnosti krajiny. Robíme veľa

  pre spoločnosť, a to nielen prostredníctvom spon-

  zorskej či nadačnej podpory, ale napríklad aj cez

  našu sociálnu banku. Nemôže sa stať, že nám

  raz v tejto oblasti takpovediac dôjde plyn? Alebo

  zodpovednému lídrovi takáto obava jednoducho

  nepristane?

  Môžeme sa mať len tak dobre, ako sa má spoloč-

  nosť, v ktorej pracujeme. Keby sme už do nej nemali

  investovať, museli by nastať dve situácie. Jedna je

  iluzórna – spoločnosť bude na takej úrovni, že in-

  vestície nebude potrebovať alebo by sme túto funk-

  ciu už nemohli plniť, lebo by sme si to ekonomicky

  nemohli dovoliť. To nám, našťastie, nehrozí. Súčas-

  ne vidíme, že spoločnosť každým rokom potrebuje

  viac a viac prostriedkov, aby sa kultivovala. Osobne

  si myslím, že je to naša zodpovednosť. Bohužiaľ,

  v niektorých prípadoch plníme až bazálnu funkciu

  a suplujeme štát. Na druhej strane si budujeme

  značku. Atraktívnu nielen z pohľadu klientov, ale aj

• Strana 10

  10

  zamestnancov. Vedia, prečo robia práve v sporke,

  že sme firmou, ktorá sa snaží aj pomáhať. Cez toh-

  toročný grantový program sme časť peňazí ponúkli

  zamestnancom, aby sa spolupodieľali na ich rozde-

  lení. Sú nielen najbližšie k tomu, kde sa peniaze za-

  rábajú, ale aj k tomu, kde sa môžu efektívne využiť.

  Nech nie sme len vážni. Je nejaké hobby, ktorému

  si sa počas najkritickejších mesiacov začal v rám-

  ci psychohygieny viac venovať? Alebo si objavil

  niečo nové, čo v terminológii obľúbenej koronovej

  činnosti doslova vykvasilo na povrch?

  Viac bicyklujem ako behám, ale to skôr súvisí s ve-

  kom ako s koronou (smiech). Snažím sa menej

  zaťažovať kĺby. Súčasne je to perfektný prostriedok,

  ako dodržiavať sociálny odstup.

• Strana 11

  11

  O Petrovi:

  • Študoval na Fakulte manažmentu

  Ekonomickej univerzity v Bratislave.

  Začínal ako referent pre obchody

  s cennými papiermi vo VÚB, následne

  pracoval na pozícii dílera peňažného

  a kapitálového trhu v Tatra banke.

  • V rokoch 1993 až 1998 bol riaditeľom

  a neskôr členom predstavenstva

  Creditanstalt Securities. Krátko pôsobil

  na Ministerstve hospodárstva SR.

  • V decembri 1998 sa stal členom nášho

  predstavenstva a od januára 2015 jeho

  podpredsedom.

  • Od januára 2018 je predsedom

  predstavenstva a generálnym

  riaditeľom našej banky.

• Strana 12

  12

  SPORKA

  #spolumamenato

  2020

  téma

  TEXT: redakcia

• Strana 13

  13

  Sme zodpovedná banka

  Zamestnanci a klienti sú našou najväčšou

  hodnotou a dávame im to svojím fungova-

  ním každodenne najavo.

  • Staráme sa o zdravie.

  • Naše poradkyne a poradcovia z klientskeho centra

  pomáhajú na štátnej infolinke.

  • Sme najlepšie komunikujúca značka.

• Strana 14

  14

  5

  strategických

  priorít

  Máme 5 dlhodobých cieľov. Postupne ich

  plníme, aby sme pracovali ešte efektívnej-

  šie a udržali si pozíciu jednotky na trhu.

  5

  priorít

  značka

  ziskové služby

  pre klientov

  omni-

  kanálová

  banka

  efektívna

  a udržateľná

  banka

  schopnosť

  meniť sa

  C

  M

  Y

  CM

  MY

  CY

  CMY

  K

  kruhy.pdf 1 05/12/2020 21:43

• Strana 15

  15

  Pracovná mobilita

  Rok, ktorý dostal prívlastok virtuálny.

  Vďaka nášmu digitálnemu bankov-

  níctvu pre retailového aj korporátneho

  klienta, aj vďaka prechodu na Office 365

  sme

  bez

  problémov

  fungovali

  online

  .

  • Dostupnosť Georgea a Business24.

  • Práca z domu a nástroje Office 365.

• Strana 16

  16

  1. Digitálne bankovníctvo.

  2. Pobočkový tablet.

  3. Najlepší finančný poradca našich klientov.

  Na čom stojí

  naša stratégia?

  Staviame na tromfoch, ktoré

  neustále rozvíjame.

• Strana 17

  17

  Digitálne firemné

  bankovníctvo

  Sme bankou tak pre život, ako aj

  pre podnikanie. Čo sa nám podarilo

  v tomto segmente?

  Spájame

  • Nepozeráme sa na segmenty,

  ale na potreby klientov.

  Digitalizujeme

  • Business 24, viac času a poradenstvo prioritou.

  Budujeme nové produkty

  • Bankopoistenie pre firmy.

• Strana 18

  18

  Pomáhame na koronovej

  infolinke

  Vyše desiatka kolegýň a kolegov,

  ktorí vo svojom bežnom sporkárskom

  fungovaní zvládajú nápor klientskych

  telefonátov, prijala profesionálnu výzvu.

  Nezľakli sa, nezaradili spiatočku, ale na

  štátnej koronovej infolinke odhodlane

  odpovedajú na otázky, ktoré sa netýkajú

  bankovania. Aj o tom je naša spoločenská

  zodpovednosť.

  Martina Čeriová

  Som rada, že môžem byť sú-

  časťou tohto projektu. Prijala som

  to ako novú skúsenosť, a zároveň výzvu pomôcť ľu-

  ďom v tejto náročnej dobe a uľahčiť im zorientovať sa

  v informáciách v rôznych životných situáciách.

  biznis

  TEXT: Jana Považanová

• Strana 19

  19

  Jana Lenčéšová

  Príbehov si vypočujeme

  mnoho. Podobne ako naši

  klienti aj volajúci na koronovú infolinku majú rôzne

  pohnútky, prečo nám volajú. A niektoré sú aj úsmev-

  né. Ako napríklad malé dieťa, ktoré nám nahlasovalo

  ľudí v exteriéri.

  Jaroslav Zito

  Pomáha sa mi fajn. Naj-

  väčšou výhodou je, že

  čas plynie rýchlejšie. Sa-

  mozrejme, pritrafia sa aj

  vtipné príhody, ale aj také,

  kde sú ľudia nervózni alebo zú-

  falí z momentálnej situácie a nevedia, čo majú robiť.

  Najťažšie je to kvantum nových informácií. Stále sa niečo

  mení, a to aj v priebehu dňa. Niečo ľuďom odkomuniku-

  jeme podľa aktuálnych informácií, a o chvíľu je to inak.

  Takže tí, ktorí volali skôr, dostali už neaktuálne informácie.

  Volajú nám aj ľudia hovoriaci anglicky, ale chvalabohu

  všetko zvládame a snažíme sa im poskytnúť vždy čo

  najviac dostupných informácií. Za seba môžem rozhodne

  potvrdiť, že je to super práca vo veľmi dobrom kolektíve.

• Strana 20

  20

  Katarína Stanová

  Situácia, ktorú prežívame, nie je vôbec jednoduchá.

  Korona linka pomáha ľudom nájsť správne odpovede

  na nejasné otázky, ale aj špecifické životné situácie,

  ktoré musia byť riešené v rámci nariadených pravidiel.

  O to ťažšie je niekedy na otázky odpovedať. Vybrali

  nás ako empatické osoby, ktoré vedia pochopiť a vy

  -

  počuť ľudí na druhej strane telefonickej linky. Panika,

  chaos, nervozita, sklamanie, ale aj optimizmus, radosť

  zo života, poslušnosť a rešpektovanie pravidiel a hlav-

  ne vďačnosť. Tým všetkým sú naplnené telefonáty,

  ktoré nám vracajú energiu a chuť do práce. Rešpek-

  tujeme názory a postoje iných a riadime sa heslom:

  „Keď môžem, pomôžem.“ Samozrejme, nie je všetko

  len vážne. Úsmevná bola napríklad otázka, ako to

  bude s nariadeniami, keď volajúci potrebuje stihnúť

  uloviť vianočného kapra, pretože ak by „zakaprenie“

  nestihol, nebude na vianočnom stole ani kapor. Ďalší

  nás pobavil hláškou, že pán premiér Demovič (myslel

  Matovič) predsa povedal, že testovanie je dobrovoľné,

  tak nešiel a radšej rýľoval záhradu. S rezervou sme

  brali aj otázku, či teplota 36,8 °C znamená koronu.

• Strana 21

  21

  Jana Trgiňová

  Tím vypomáhajúci na infolinke, to sú kolegyne

  a kolegovia oddaní svojej práci, prijímajúci s obrov-

  ským nadšením a chuťou nové výzvy, medzi ktoré

  zapojenie sa do pomoci Ministerstvu zdravotníctva

  bezpochyby patrí. Napriek tomu, že ide o tému,

  s ktorou sme sa v našej profesii doteraz nestretli

  a ako bankári máme od nej dosť ďaleko, dennoden-

  ne dávame do tejto práce kus srdca.

• Strana 22

  22

  Výpisy posielame

  ekologicky

  Usilovne pracujeme na tom, aby sme

  boli digitálna i ekologická banka.

  Pandemická situácia ukázala, že navštíviť banku a vy-

  baviť si potrebné úkony nemusí byť vôbec jednoduché.

  Našťastie, naša najmenšia pobočka George funguje

  stále. Klient si v nej môže spravovať účty a produkty

  podľa svojej aktuálnej situácie a potrieb.

  Len počas prvej vlny, kedy od 9. apríla do augusta po-

  žiadalo o odklad splátok spolu takmer 43 000 klientov,

  bol George šikovným pomocníkom – 84 % týchto klien-

  tov totiž využilo plnoautomatizovaný a najjednoduchší

  postup priamo cez neho.

  Papierové výpisy sa už nenosia

  V čom sme ekologickí? Napríklad v tom, že sa snažíme

  o čo najväčšiu úsporu papiera. Preto pri účtoch, úveroch

  či kartách meníme papierové výpisy za elektronické, za-

  sielané do Georgea. Ak to však klientovi vyhovuje viac,

  má možnosť ponechať si zasielanie výpisu e-mailom.

  biznis

  TEXT: Soňa Sláviková, Dagmar Riegerová

• Strana 23

  23

  Proaktivita je dôležitá

  Každý z nás môže pomôcť k tomu, aby sme výpisy či

  dokumentáciu posielali elektronicky a nie papierovo, čo

  pre nás predstavuje zbytočné náklady. Sú to doslova

  desiatky tisícov eur, ktoré sa rokmi násobia.

  Ako klientka či klient zabudni na papierový výpis, ten

  je už nemoderný. Ako poradkyňa či poradca ponúkni

  a založ Georgea nielen všetkým novým klientom, ale

  aj tým, ktorí s ním ešte nebankujú. Pomôž im s apkou

  i mTokenom. Pri úveroch neponúkaj papierové výpisy,

  ale aktivuj elektronické zasielanie už pri poskytovaní

  nového úveru.

  Tri ekologické zásady digitálnej banky:

  1. Každému klientovi otvárame Georgea. Výpisy do-

  stane elektronicky, čo je pre nás výrazná úspora

  a pre neho oveľa pohodlnejšie v porovnaní s pa-

  pierovým výpisom.

  2. Pri nových úveroch automaticky zriadime aj

  Georgea.

  3. Klientom vysvetľujeme, kde nájdu postup ako si

  nastaviť zasielanie výpisu e-mailom

  (ak o to majú záujem).

• Strana 24

  24

  Aj v druhej vlne

  držíme

  spolu

  Naša prvá línia je silná, usmievavá

  a predovšetkým proklientska. Silná

  devíza, ktorú neprelomí žiadne, nieto

  pandemické vlnobitie.

  Viktória Mináriková

  poradkyňa z pezinskej pobočky na Šancovej

  Každého z nás ovplyvnila momentálna situácia. Či už

  v súkromí alebo v práci. Klienti začali byť viac ner-

  vóznejší, netrpezlivejší, nedôverčiví. Bolo na nás,

  aby sme situáciu zobrali do vlastných rúk a pokúsi-

  li sa im „pobyt“ v našej pobočke aspoň trochu sprí-

  jemniť, možno ich priviesť na iné myšlienky. Všetci

  sme LEN ĽUDIA, a tak sa snažíme hlavne o to jedno,

  biznis

  TEXT: Jana Považanová

• Strana 25

  25

  aby od nás klienti, aj napriek všetkému, odchá-

  dzali spokojní a s úsmevom na perách. Pri vcho-

  de sme ich nežiadali, aby použili dezinfekciu, lebo

  sme vedeli, že na toto slovo sú už alergickí. Popro-

  sili sme ich, aby vyskúšali našu „povinnú sprchu“.

  A veru sme postrehli aj náznak zlepšenia nálady,

  hoci len sprostredkovane cez vrásky úsmevu oko-

  lo očí. O vete „Rúško až na nos, poprosím“ sa nám

  aj sníva. No napriek tomu sa všetci snažíme po-

  vedať ju vždy s citom. Mali sme aj takých, ktorých

  náladu sa nám nepodarilo zlepšiť. Našu „sprchu“

  s rúškom odmietali a dokonca sa stavali medzi dve-

  re s pokrikom: „Toto si myslím o vašich rúškach!“

  a následne sa ich snažili roztrhať. Tie sú však natoľko

  silné, že sa im nad nimi zvíťaziť nepodarilo. Či už sa

  zlostíme, že sa nám pri rúškach rosia okuliare alebo

  sa hráme na lekárov po vypočutí si všetkých klient-

  skych diagnóz, či už robíme psychológov, ako majú

  zvládať všetky nové opatrenia alebo dôverníkov,

  keď si vypočujeme pár štipľavých slov na politikov...

  vždy sme tu pre nich, pre ľudí. Napriek všetkému to

  spolu zvládneme, lebo na to máme!

• Strana 26

  26

  biznis

  Miroslava Petrášová

  z oblasti Nové Zámky

  Prvá vlna nás mnohému naučila. A nielen nás, ale aj na-

  šich klientov. Počas druhej vlny sme už oveľa viac „ostrie-

  ľanejší“, pripravení bojovať s ešte väčším entuziazmom,

  nasadením, úsmevom, zároveň pokorou... a s obrovským

  odhodlaním napĺňať potreby našich klientov aj s krásnymi

  „sporkárskymi“ rúškami. Klienti oceňujú, že aj v tejto ne-

  ľahkej dobe stojíme pri nich. Pomáhame im a sme zodpo-

  vednými partnermi v každom čase. Doba nás naučila ove-

  ľa flexibilnejšie reagovať na situácie, potreby a požiadavky

  klientov a zároveň si zachovať ľudský prístup. Robiť „veci

  so zmyslom“, to je myslieť aj na budúcnosť a nenechať

  našich klientov bez dobrého finančného zabezpečenia.

  Byť v prvej línii síce znamená niesť väčšiu zodpovednosť,

  ktorá je ale plne vykompenzovaná radosťou, spokojnosťou

  a skvelým pocitom z dobre vykonanej práce. Môžeme byť

  na ľudí „v prvej línii“ právom hrdí. Nech sme všetci zdraví

  a nech sa nám aj naďalej výborne bankuje.

• Strana 27

  27

  Zuzana Sestrienková

  z nováckej pobočky

  Bankovanie „s rúškom na tvári“ je náročné. O to viac

  prichádza do popredia ľudský faktor.

  Poradkyne a poradcovia v prvej línií potrebujú viac tr-

  pezlivosti, tolerancie, ochoty pomôcť, viac osobnej zod-

  povednosti a tiež sily, aby sme príbehy klientov, ale aj

  tie osobné, dôstojne ustáli. V pobočke takéto kolegyne

  mám a aj preto u nás #spolumamenato nie je klišé,

  za čo im úprimne ďakujem. Naučili sme sa usmievať

  očami. Dá sa to. Často sú impulzom aj klienti so svojimi

  požiadavkami typu „prišiel som dať výnimočnú splát-

  ku na úver“ alebo „chcem vložiť na šťastnú kartu.“

  Nech máme všetci pozitívnu myseľ a negatívny test.

• Strana 28

  28

  Peter Patsch

  zo žarnovickej pobočky

  Toto je príbeh z korona čias. Z čias mýtov a legiend,

  keď boli bohovia malicherní a krutí a zoslali na ľud-

  stvo korona utrpenie. Len jedna pobočka sa odvá-

  žila vzoprieť ich moci. ŽARNOVICA.

  Žarnovica mala silu dovtedy nevídanú. Silu, ktorú ne-

  mohla zlomiť ani moc poznania potrieb klienta a zá-

  ujem o klientovo finančné zdravie. Žarnovica a okolie

  tak zápasili s nástrahami nenaplnených finančných

  potrieb, „pohodených“ peňazí na účtoch bez úrokov

  a nepokrytých rizík. Avšak kdekoľvek sa zjavil fi-

  nančný problém alebo nebola naplnená finančná

  potreba klienta, kdekoľvek trpeli nepokrytými rizi-

  kami, vždy tam bola ŽARNOVICA a jej verný mocný

  pomocník. TABLET S FINANČNÝM PLÁNOM!

• Strana 29

  29

  Melánia Melicherčíková

  z oblasti Dolný Kubín

  Prvá vlna nám ukázala, že dokážeme zvládnuť aj si-

  tuácie, ktoré sme si dovtedy ani len nevedeli predsta-

  viť. Určite to posilnilo naše vzájomné vzťahy a uve-

  domili sme si, že želanie zdravia nie je len frázou, ale

  že má nevyčísliteľnú hodnotu. Hoci nie sme v prvej

  línii ako lekári a zdravotné sestry, často sa tak cítime.

  Najmä vtedy, keď pomáhame klientom riešiť pre nich

  neriešiteľné problémy. Na Orave sme zažili pozitívne

  testy, karantény, zatvorené pobočky, tri kolá testova-

  nia. To všetko nás len posilnilo vo viere, že spoločný-

  mi silami zvládneme čokoľvek. V situácii, kedy platil

  zákaz vychádzania, sa naši klienti tešili do pobočiek.

  Dokonca podaktorí skonštatovali, že návšteva banky

  je pre nich jediné kultúrne vyžitie.

  Tak si držme palce, veď spolu to dáme.

• Strana 30

  30

  Prechod na online predaj

  nebol nikdy

  jednoduchší

  Veľa podnikateľov potrebuje jedno-

  duchým spôsobom prejsť na online

  predaj a prijímať bezhotovostné plat-

  by, a to aj bez vlastného e-shopu, len

  pomocou sociálnych sietí a adresáru

  zákazníkov.

  Riešením je služba easy2sell. Tú ponúkame v spolu-

  práci so spoločnosťou Global Payments, popredným

  svetovým poskytovateľom platobných technológií.

  biznis

  TEXT: redakcia

• Strana 31

  31

  Online predaj na pár klikov:

  • služba funguje jednoducho,

  • podnikateľ si po podpise zmluvy stiahne apliká-

  ciu do mobilu (je k dispozícii pre oba operačné

  systémy, iOS aj Android) alebo sa prihlási cez

  webový prehliadač do portálu,

  • nafotí produkt, ktorý chce predávať, napíše

  k nemu popis & klikne na zverejnenie na všet-

  kých sociálnych sieťach, ktoré s účtom prepojil,

  • ak podnikateľ nemá profil na sociálnych sie-

  ťach, môže svoju ponuku poslať zákazníkom

  napríklad cez WhatsApp, SMS alebo e-mailom,

  • následne už ponuku uvidia fanúšikovia/zákaz-

  níci a môžu nakupovať,

  • prijímanie platieb aj ich vyúčtovanie zabezpečí

  práve systém, ktorý je pri easy2sell v pozadí.

• Strana 32

  32

  Konferencia, ktorá

  prežila

  pandémiu

  Vlani sme začali organizovať výnimočné

  biznis podujatie, ktoré okrem praktického

  účelu, nadväzovania kontaktov a akvizič-

  ných príležitostí, malo plniť aj inšpiratívny

  cieľ. Lenže prišla pandémia a museli sme

  vymyslieť, čo s podujatím v čase, keď sa

  ľudia nemôžu stretávať. Paradoxne, októb-

  rová konferencia #akonato viac

  získala, ako

  stratila.

  biznis

  TEXT: Barbora Glembová, Zuzana Mozová

• Strana 33

  33

  Takéto podujatia vždy pripravujeme s veľkým

  časovým predstihom a aj tento rok sme mali ísť pred

  publikum a pozvali sme nielen našich klientov.

  Lenže situácia sa začala meniť, preto sme paralelne

  pripravovali dve vezrie a keď sa opatrenia sprísnili,

  bolo jasné, že zorganizujeme len online podujatie.

  Zmenilo sa všetko

  Pre celý tím to bola nielen nová skúsenosť, ale aj

  veľká výzva. Predpokladali sme, že príprava online

  verzie bude o čosi jednoduchšia, ale opak bol prav-

  dou, čo súviselo aj s marketingovými cieľmi podu-

  jatia, ktoré sa z pôvodných akvizičných príležitostí

  a nadväzovania kontaktov zmenili na podporu nášho

  vnímania ako banky pre firmy a podnikateľov.

  Aj v online priestore sa dá spraviť podujatie televízneho charakteru

• Strana 34

  34

  Dali sme si ambíciu zorganizovať najväčšie biznis

  podujatie tejto jesene a zamerali sme sa na každý

  detail. Rozanalyzovali sme možnosti online sveta.

  Vzhľadom na istú presýtenosť rôznymi streamami či

  webinármi vyhral dôraz na až takmer televízny cha-

  rakter podujatia. Aj prestávky sme naplnili zmyslupl-

  ným obsahom. Dôležitou, a pôvodne neplánovanou,

  bola silná podpora zo strany významných sloven-

  ských online médií (SME, Denník N, Startitup).

  Anastasia Kuzmi-

  na odkazuje, že

  bez driny, viery

  v seba a chuti

  zlepšovať sa to

  jednoducho nejde.

  A nielen v športe.

• Strana 35

  35

  V čom je iná online konferencia?

  Na živých podujatiach je najlepšia priama interakcia

  s hľadiskom. Potlesk, emócie, nálada, ktorá v priestore

  panuje a v prípade biznisových podujatí aj už spome-

  nuté nadväzovanie kontaktov. Toto všetko však na

  tohtoročnej konferencii chýbalo. Na druhej strane, ako

  by sme za bežných okolností oslovili takú masu divá-

  kov? Namiesto exkluzívneho podujatia pre 350 pozva-

  ných hostí ho takto mohlo online zažiť viac ako 35 000

  ľudí. A nechýbali medzi nimi ani sporkárky a sporkári či

  kolegovia naprieč skupinou Erste.

  Keď sa na jednom mieste stretnú náš Peter Krutil, zástupca vlády,

  Ivan Mikloš aj novinár z Financial Times

• Strana 36

  36

  Inšpirovali inšpiratívne osobnosti

  Konferencia, ktorej záznam si môžeš pozrieť TU, pri-

  niesla do budúcnosti orientované pohľady na to, ako

  sa bude vyvíjať dnešná situácia, ale aj mnohé praktic-

  ké a inšpiratívne rady.

  Odborným garantom dvoch biznisových blokov bol

  známy novinár Oliver Brunovský. Celé podujatie pre-

  biehalo pod moderátorskou taktovkou Andrey Belá-

  nyiovej. Medzi hosťami boli predstavitelia štátu, veľkých

  zahraničných firiem, športovci, vedci a prišiel aj kuchár,

  podnikateľ či inšpirátor Zdeněk Pohlreich. Samozrejme,

  všetci s negatívnymi testami, ale s pozitívnou náladou.

  Naša marketingová riaditeľka Dáša Juríkova spropago-

  vala aktivitu Doma nakupujem, ktorá sa snaží o pod-

  poru domácej ekonomiky. Veď každý rok odchádzajú

  milióny eur do zahraničných e-shopov, ale aj kamen-

  Online podujatie, to je kvantum techniky, ktorá musí šliapať

  ako hodinky

• Strana 37

  37

  ných predajní v prihraničných oblastiach. Práve táto

  iniciatíva má podporiť firmy, ktoré zamestnávajú ľudí

  u nás a platia dane.

  Pre podnikateľov boli podnetné slová vedca a podnikateľa

  Roberta Mistríka, ktorý ich motivoval na hľadanie riešení

  akýchkoľvek problémov: „Je veľa nevyriešených záhad

  a niektoré asi ľudská myseľ ani nepochopí – napríklad, že

  vesmír je konečný, ale zároveň nemá hranice. A takýchto

  prípadov vedy by som vedel vymenovať veľa. Akonáhle

  problém začne byť zložitejší, ľudská myseľ na to nemá,

  Zdeněk Pohlreich má v tejto situácii už len jeden gastronomický

  sen... vrátiť sa do normálneho biznisu a pokračovať v tom, čo robí

• Strana 38

  38

  aby ho vedela pochopiť. Dnes sme tiež zaskočení mimo-

  riadne komplikovaným problémom. Všade vo svete sa

  ho snažia riešiť rôzne, niekde lepšie, niekde horšie. Chvíľu

  sa darí tomu, potom niekomu inému. Musíme s pokorou

  prijímať to, čo a deje, byť neoblomní, vytrvalí a spoločne

  sa snažiť cez túto krízu dostať.“

  Pripomenul aj našu pomoc na začiatku prvej vlny, kedy

  sme spolu s nadáciou venovali milión eur na boj

  s koronakrízou, pričom časť z týchto peňazí išla na ná-

  kup prístroja, ktorý izoluje RNA a dodnes sa v Slovenskej

  akadémii vied používa na detekciu vírusu SARS-CoV-2.

  biznis

• Strana 39

  39

  Konferencia pre tých, ktorí radšej konajú, ako rozprávajú,

  mala svoje silné myšlienky. A tie rozhodne zarezonovali.

  Ako slová biatlonistky a olympijskej víťazky Anastasie

  Kuzmina: „Nikdy v živote neviete, či uspejete. O tom je

  život. Pokiaľ nevyvíjate nadštandardné úsilie v porovnaní

  s inými ľuďmi v tej istej oblasti, nedopadne to dobre. Bu-

  dete sa hľadať a trápiť. Ale musíte si aj veriť. Musíte ísť do

  každého jedného dňa s chuťou – idem na to, hoci ma to

  niekedy znepokojuje, niekedy bolí. Ale keď si uvedomíte,

  prečo ste tam, kde ste, získate chuť ísť ďalej.“

  Úspech #akonato konferencie je vizitkou mravčej práce

  početného tímu

• Strana 40

  40

  Jednoducho

  som si veril

  Atlét mesiaca október podľa prestížnej

  ankety Európskej atletiky. Chodec, kto-

  rý rekordný štvrtý triumf na tohtoročnej

  Dudinskej päťdesiatke vyšperkoval sveto-

  vým výkonom roka 3:41:15 h a hladkým

  splnením limitu na Olympijské hry v To-

  kiu. Náš Matej Tóth, ktorý jednoducho má

  na to. Nechaj sa jeho entuziazmom inšpi-

  rovať.

  TEXT: Patrik Semík

  ľudia, pomoc, sponzoring

• Strana 41

  41

  Čo bolo na Dudinskej päťdesiatke najťažšie?

  Paradoxne najťažšie bolo dostať sa na štart. Ten sa-

  motný bol mojím prvým víťazstvom. Všetci poznáme

  okolnosti, ktoré ho mohli skomplikovať. Po náročnej

  príprave a vo forme, ktorú mám, som si jednoducho

  veril. Konkurencia síce nebola najpočetnejšia, ale kva-

  litatívne išlo o veľmi silné štartové pole. Vedel som, že

  mnohí z borcov na trati majú na to splniť limit.

  Výnimočnosť pretekov sa ukázala aj v tom, že ani

  tak nešlo o súboj medzi kvalitnými súpermi (Poliaci,

  Nemci, Ekvádorčan) ako skôr o súboj s časom. Každý

  z nás chcel prísť do cieľa pod stanovenou hranicou

  olympijského limitu (pozn.: 3:50). Nesústreďoval som

  sa na konkurenciu. Skôr som sa snažil ísť svojím vlast-

  ným tempom, aby som mal určitú rezervu na limit,

  no súčasne, aby mal rezervu aj môj organizmus a ne-

  šiel som na hrane. Chcel som mať tempo približne

  4 minúty a 30 sekúnd na kilometer, čo je skoro

  o 5 minút lepšie ako výsledný čas na limit, takže

  slušná rezerva. Pri tomto tempe som sa cítil úplne

  komfortne. Do 30. kilometra som sa vyslovene brzdil

  (smiech). Cítil som, že mám na to ísť rýchlejšie, ale

  nechcel som to siliť. Následne som začal zrýchľovať,

• Strana 42

  42

  dostal som sa do výborného rytmu. Mal som dobré,

  vyslovene „pretekové pocity“. Súper z Nemecka ma

  vyprovokoval k ešte rýchlejšiemu výkonu.

  Nechýbali ti fanúšikovia?

  Našťastie, popri organizátoroch okolo trate, tam pred-

  sa len nejakí boli. Takmer tradičnú dudinskú atmosféru

  vytvorili okoloidúci, ktorí sa aj napriek zákazu vychá-

  dzania, cestou do potravín zastavili a povzbudili.

  Prišli aj krízy?

  Náročnosť päťdesiatky som pocítil až v úplnom závere.

  Začali sa ozývať svaly. Určite to bolo spôsobené ostrý-

  mi zákrutami, veď som ich musel absolvovať až

  100-krát, čo v kombinácii so sychravým počasím

  za-

  nechalo stopy. Bonusom bol riadny otlak na malíčku

  Matej v chodeckom zápale

• Strana 43

  43

  prvej nohy, ktorý mi asi 400 metrov pred koncom

  praskol. Bol to taký úsmev cez slzy, či skôr cez bolesť.

  Vedel som, že už je dobre (smiech).

  Dudinská päťdesiatka splnila všetko, čo som očaká-

  val. Mám istotu olympiády a zašiel som veľmi kva-

  litný výkon – tohtoročný najlepší svetový. Súčasne

  som sa stal jediným 4-násobným víťazom v histórii

  pretekov, čo je tiež celkom pekný bonus.

  Čo je pre teba pred Tokiom najdôležitejšie?

  Sústrediť sa na svoj výkon, a podobne ako v prípade

  dudinských pretekov, opäť dokázať, že mám na to.

  A určite mi budete držať palce aj vy v sporke.

  Strieborný Poliak Rafal Augustyn, zlatý Matej Tóth a bronzový Ekvá-

  dorčan Andrés Chocho

• Strana 44

  44

  HydePark

  Technology

  „Just a small step to bring a big help

  to Sporka users.“ Takto parafrázoval

  známu Armstrongovu vetu rečník

  jedného z Technologických HydeParkov

  sporkár z IT prevádzky Janko Polačok.

  Nerozumieš? Ak anglickej vete,

  Google preloží všetko. Ak tomu, čo je

  Technologický HydePark, čítaj ďalej.

  Delíme sa o skúsenosti

  Ajtíci žijú stále novšími technológiami a už veľmi

  dávno sa naučili, že samoštúdium a zdieľanie po-

  znaného je jedinou efektívnou cestou, ako nauče-

  né pretaviť do praxe. Tiež pochopili, že zručnosti zo

  včera im už zajtra nebudú postačovať, a preto dlho-

  dobo v menších či väčších tímoch navzájom pravi-

  delne rozširujú svoje odborné obzory, aby tak vedeli

  vzájomne spolupracovať rôzne tímy a aby boli naše

  bankové technológie, apky, siete, nástroje... moder-

  né a slúžili klientom na ich ceste za najlepším klient-

  skym zážitkom.

  TEXT: Janka Pelešová

  blog

• Strana 45

  45

  Prezentujú

  Janko Polačok (IT OPS)

  a Kristián Makó (IT SEC)

  a vítaní sú všetci AjTíci.

  TECHNOLOGY

  Si lovcom

  IT know-how?

  Rád si podiskutuješ

  o tom, na čom tvoji

  kolegovia aktuálne

  pracujú?

  Je tu ďalší online

  Technologický HydePark

  v piatok 16. októbra (9.30 – 10.30) cez Teamsy.

  Téma: Komfort pri zmene hesiel pre Oracle DB –

  predstavenie a oficiálne uvedenie do života

• Strana 46

  46

  Tí najlepší z najlepších

  V ústredí i v Banskej Bystrici formát Hydeparkov,

  prostredníctvom ktorých nám externí odborníci

  prinášali rôzne témy, už poznáme. Prečo ale tento

  názov, priestor aj miesto nevyužiť na podelenie sa

  o ajtíkovské know-how? Pri zrode technologických

  HydeParkov stáli najmä kolegovia z IT vývoja.

  Začali sme minulý rok v novembri a pod názvom

  HydePark

  Technology

  si na mesačnej báze (okrem prázd-

  nin) navzájom rozširujeme vedomosti i zručnosti

  z rôznych IT oblastí. Rečníkmi sú tí najlepší z najlep-

  ších – IT kolegovia, ktorí danú technológiu používajú.

  Už sme sa podelili o rôzne technologické vychytáv-

  ky, ktoré prezentovali kolegovia z IT vývoja, IT pre-

  vádzky aj IT bezpečnosti. Postupne sme sa z útulnej

  blog

  Prezentujú

  Janko Polačok (IT OPS)

  a Kristián Makó (IT SEC)

  a vítaní sú všetci AjTíci.

  TECHNOLOGY

  Si lovcom

  IT know-how?

  Rád si podiskutuješ

  o tom, na čom tvoji

  kolegovia aktuálne

  pracujú?

  Je tu ďalší online

  Technologický HydePark

  v piatok 16. októbra (9.30 – 10.30) cez Teamsy.

  Téma: Komfort pri zmene hesiel pre Oracle DB –

  predstavenie a oficiálne uvedenie do života

• Strana 47

  47

  klubovne na prízemí ústreďáckej budovy presunuli

  do online priestoru. Hovorili sme spolu o mnohých

  témach (IT jazykom, prebrali sme novinky z DevO-

  ps; kontajnery; OpenShift; Liquibase; WF Manager;

  monitorovacie nástroje v banke; Dynatrace; zmenu

  hesiel pre Oracle DB...) a pokračujeme.

  HydePark

  Technology

  sa postupne stáva značkou, o čom

  svedčí ich návštevnosť nielen z našich radov. O nie-

  ktoré témy a pripojenie na online stretnutia už pre-

  javili záujem aj v skupine, v spoločnosti EGIT INT.

  Ak lovíš IT know how a chceš podiskutovať o tom,

  na čom kolegyne a kolegovia práve pracujú, nevá-

  haj a pripoj sa na najbližší piatkový HydePark

  Technology

  !

  Link pre záujemcov sprístupňujeme v Teamsoch.

• Strana 48

  48

  Sporkári

  influencermi

  Slovo, ktoré je na sociálnych

  sieťach mantrou. A máme

  ich aj my. Ambasádorky

  a ambasádorov našej banky

  v online priestore. V rámci

  marketingového nástroja

  tvoria naše influencerky

  a influenceri v určitom

  zmysle slova značku,

  ktorá zdieľa smerovanie

  banky, jej inovatívne

  produkty, inšpiratívnu

  prácu, motivujúcich lídrov

  či mimopracovné aktivity

  tímu. Možno inšpirujú aj teba

  a pridáš sa k tým, ktorí sú

  hrdí na sporku a nehanbia sa

  tým virtuálne pochváliť.

  ľudia, pomoc, sponzoring

  TEXT: Lucia Glasová

• Strana 49

  49

  Andrej Šimkovič

  automatizácia a technológie

  Každý z nás je určitým spô-

  sobom influencerom, ktorý

  správaním a komunikáciou

  ovplyvňuje okolie svojich sledovateľov. Sporkársky

  influencer podporuje víziu našej banky, skvelé záze-

  mie, súdržný kolektív, prácu s prémiovými techno-

  lógiami a náš digitálny smer. Silnejúce povedomie

  značky sa potom stáva zaujímavým pre nové ta-

  lenty, ktoré sa k nám pridávajú. Spoločne budujeme

  kultúru, v ktorej sú tímovosť, spolupráca a zdieľanie

  informácií základom všetkého. S kolegami z IT pre-

  zentujeme sporkárske riešenia na konferenciách. Pri-

  spievame na sociálne siete, sme súčasťou odborných

  komunít, kde si vymieňame skúsenosti a inšpirujeme

  druhých. A čo je super? Že pozvánok z externého pro-

  stredia prichádza stále viac, a to sú ďalšie príležitosti

  oslovovať publikum. Aj svet vonku si všíma našu digi-

  tálnu premenu. Podeľ sa o skvelé sporkárske úspe-

  chy aj ty vo svojom okolí. Pošli to dobré ďalej.

  Nájdeš ma na týchto sociálnych sieťach

• Strana 50

  50

  Zuzana Stančíková

  oblasť Žilina

  Influencer pre mňa zname-

  ná v prvom rade osobu, kto-

  rá ovplyvňuje potenciálnych

  klientov a stojí si za značkou. Tou je pre mňa môj

  zamestnávateľ. Vlastnou online komunikáciou pri-

  spievam k budovaniu povedomia o značke, na ktorú

  som hrdá. Priznám sa, že z pohľadu našej prezen-

  tácie a toho, čo sme dokázali, to vôbec nie je ťažké.

  Veď sme TOPKA na trhu. Tým, čo zdieľam, dávam

  o tom vedieť všetkým, ktorí sú so mnou „v spojení“.

  Je veľmi dôležité, aby bol obsah uveriteľný. Keďže

  reprezentujem retail, môžu moje príspevky ostatní

  vnímať ako dobrý tip. Prezentujem to, kde som, kde

  pracujem, aké máme novinky a čo naša banka zna-

  mená na trhu. Tieto informácie majú vplyv na nákup-

  né správanie ľudí v online priestore. Je to vlastne istý

  spôsob reklamy, ktorú mojím príspevkom posúvam

  ďalej. Potešilo ma, keď jeden môj influencerský prí-

  spevok na LinkedIn sieti videlo 5 200 ľudí.

  Nájdeš ma na týchto sociálnych sieťach

• Strana 51

  51

  Jozef Laurinčík

  riadenie stratégie a akčného plánu

  Ako influencer mám možnosť

  samostatne odprezentovať

  klientske zmeny a plody našej

  práce širšiemu okoliu. Týmto spôsobom sa moje

  „kontakty“ dozvedajú, že sporka nie je tradičná čier-

  nobiela banka, ale ekosystém spájajúci ľudí, nové

  nápady a IT riešenia.

  Nájdeš ma na týchto sociálnych sieťach

• Strana 52

  52

  Peter Brezík

  riadenie externého predaja

  V súčasnosti sa influencerstvo

  považuje za moderný marke-

  tingový nástroj, ktorý prispie-

  va k budovaniu povedomia o značke prostredníc-

  tvom sociálnych sietí. Influencerstvo v našej banke

  pre mňa predstavuje príležitosť prezentovať aktivity,

  smerovanie a vízie sporky, s dosahom na určitý

  okruh ľudí. Byť „sporkársky influencer“ znamená

  byť súčasťou modernej banky, ktorou Slovenská

  sporiteľňa jednoznačne je.

  Som hrdý na to, že som súčasťou #slspteamu.

  Nájdeš ma na týchto sociálnych sieťach

  140

• Strana 53

  53

  DigiGuru

  špeciálne vyškolených

  sporkárov

  Takmer 140 špeciálne vyškolených sporkárok

  a sporkárov sa pýši titulom DigiGuru.

  V aplikáciách Office 365 sa perfektne vyznajú. Ochotne

  ti poradia, či už je to Teams, Planner alebo SharePoint.

  Ak pátraš po tom, kto patrí do tejto skupinky našich

  Office 365 machrov, pozri si ich presný zoznam.

  140

  číslo čísla

• Strana 54

  54

  Náš

  program FinQ

  nie je nič pre bifľošov!

  „Historicky prvýkrát sa budú žiaci na

  školách finančne vzdelávať bez toho, aby sa

  museli niečo učiť naspamäť a nepribudne

  im dokonca ani žiadna ďalšia vyučovacia

  hodina navyše. Jedinečnosť programu FinQ

  je založená na metodológii, ktorú vytvorili

  slovenskí experti tak, aby sa finančná

  kultúra rozvíjala

  na už existujúcich

  predmetoch.

  TEXT: Lukáš Havlík

  ľudia, pomoc, sponzoring

• Strana 55

  55

  Zmyslom tohto programu, za ktorým stojí naša

  Nadácia Slovenskej sporiteľne, je, aby sa žiaci nau-

  čili čítať s porozumením, kriticky myslieť a aby boli

  finančne zdatní. Ľahšie tak prevezmú zodpovednosť

  za svoje rozhodnutia v budúcnosti. Žiadny nový

  predmet na vyučovaní deťom nepribudne.

  Štart na 25 školách

  Program FinQ je v praxi včlenený priamo do už exis-

  tujúcich vyučovacích predmetov. Hoci žiaci prechá-

  dzajú na hodinách jednotlivé témy podľa klasických

  osnov, vďaka unikátnemu systému, ktorý ponúka

  možnosti, ako ich preberať, sa budú rozvíjať vo fi-

  nančnej kultúre napríklad aj na hodine dejepisu či

  Portfólio FinQ, ktoré bude putovať so žiakom počas celého

  finančného vzdelávania

• Strana 56

  56

  matematiky. Inak povedané, deti sa naučia finanč-

  nú gramotnosť v rôznych predmetoch bez toho, aby

  si uvedomovali, že sa ju učia.

  „Východiskom pre prípravu materiálov FinQ boli

  výsledky špeciálnej GAP analýzy, ktorú sme vy-

  pracovali pred spustením programu. Tá ukázala, že

  slovenskí žiaci dosahujú podpriemernú úroveň fi-

  nančnej gramotnosti, čo úzko súvisí s tým, že čítajú

  slabo s porozumením a majú aj nízku matematickú

  gramotnosť,“ približuje Darina De Jaegher, hlav-

  ná odborná expertka programu FinQ. Na úspechu

  programu majú výrazný podiel aj stovky iniciatív-

  nych učiteliek a učiteľov, ale i riaditeliek a riaditeľov

  prihlásených škôl. Pilotný program FinQ bol odštar-

  tovaný na 25 vybraných základných a stredných

  školách a zastúpenie má na všetkých typoch škôl

  po celom Slovensku.

  Finančné vzdelávanie aj v telocvični!

  Róbert Piaček je učiteľom telesnej výchovy a tech-

  niky na ZŠ s MŠ na ulici Vančurova v Trnave. Ideu

  zaviesť do každodenného života rozvíjanie finanč-

  nej kultúry vníma ako životne dôležité pre každého

  žiaka. Ako však opisuje aktuálnu situáciu na ško-

  lách, doteraz to bolo takmer nemožné, pretože mu

  k takémuto vzdelávaniu chýbali materiály. „Vždy je

• Strana 57

  57

  to o tom, že treba deťom pripraviť pracovný list ale-

  bo čokoľvek, čo by ich mohlo zaujať, obzvlášť, ak ide

  o tému financií. Tento projekt ma zaujal práve vďaka

  možnosti dostať sa k materiálom a k informáciám,

  ako túto tému podať adekvátne ich vekovej kategó-

  rii a mysleniu,“ opisuje svoje nadšenie z nového

  programu finančnej kultúry FinQ na školách. Keďže

  je Róbert aj telocvikár, do sveta financií zasvecuje

  svojich žiakov aj v telocvični. „Rozoberáme futbalo-

  vé kluby, ako vo futbale funguje ekonomika. Vedia

  o tom veľmi málo, ale keď o tom začnem hovoriť,

  Historicky prvýkrát sa budú žiaci na školách finančne vzdelá-

  vať bez toho, aby sa museli niečo učiť naspamäť

• Strana 58

  58

  tak sa im to veľmi páči a veľmi sa o to zaujímajú.

  Vysvetľujem im, prečo sú niektoré futbalové kluby

  stratové, prečo niektoré zarábajú tým, že nakúpia

  lacné talenty a potom ich draho predávajú, čo je to

  športový program, koľko trénerov sa venuje jedné-

  mu tímu, koľko to orientačne stojí,“ dodáva Róbert.

  Dôsledná príprava

  Pred samotným spustením pilotného programu

  FinQ všetci zainteresovaní absolvovali dištančné

  aj prezenčné vzdelávanie a dotazníkový prieskum.

• Strana 59

  59

  Podľa neho sa pedagógovia jednohlasne zhodli na

  tom, že finančné vzdelanie detí je zväčša na úrovni

  úplných začiatočníkov. Ovplyvňuje ho socioekono-

  mické prostredie a aj fakt, že rodičia nepodporujú

  svoje deti v rozvoji finančnej kultúry. Veľkou prekáž-

  kou je aj nedostatočná príprava a vzdelanie v oblasti

  finančnej kultúry samotných pedagógov. Experti

  pripravili pre školy stovky vzdelávacích materiálov,

  tzv. metodických listov, ktoré učitelia včlenia pria-

  mo do výučby vo svojich predmetoch. Každý žiak

  v pilotnej triede zapojenej do programu FinQ dostal

  portfólio s materiálmi, ktorého obsah je rozdelený

  do škál podľa úrovne od A1 po B2 podľa toho, na

  ktorej sa aktuálne nachádza. Portfóliá FinQ nebudú

  len zbierkou prác žiakov v oblasti finančnej kultúry.

  Neskôr môžu slúžiť aj ako relevantný prezentačný

  materiál na prijímacích skúškach, v ďalšom štúdiu či

  pri pohovore do zamestnania.

  Testy odhalia pokroky žiakov

  Reálne pokroky žiakov budú viditeľné aj vo výsled-

  koch testov. Vôbec prvýkrát na Slovensku má už

• Strana 60

  60

  približne 2 400 žiakov prvý vstupný test programu

  FinQ za sebou. Približne polovicu z nich tvorili žiaci

  pilotných tried, ktorí budú mať na svojich vyučova-

  cích hodinách aplikovaný program FinQ, druhú polo-

  vicu tvorili žiaci kontrolných tried, ktorí na hodinách

  nebudú využívať program FinQ. Hoci východiskovú

  úroveň finančného vzdelania budú mať zrejme rov-

  nakú, už vo februári ich čaká ďalšie pretestovanie,

  ktoré by mohlo ukázať prvé pokroky žiakov. „Dáta

  z úvodnej diagnostiky žiakov budú vyhodnotené

  v širšom kontexte. Ich napredovanie budeme pra-

  videlne monitorovať a vyhodnocovať v porovnaní

  s kontrolnými triedami, v ktorých, naopak, program

  FinQ aplikovaný na vyučovaní nebude. Nakoľko

  tému finančného vzdelávania, ktorú program FinQ

  výrazne podporuje a rozvíja, vnímame ako povinnú

  výbavu pre život, budeme o výsledkoch informovať

  aj širokú verejnosť,“ hovorí naša kolegyňa Danica

  Lacová, programová riaditeľka FinQ.

  Bude zaujímavé sledovať ich progres, nakoľko by

  každým rokom mali byť finančne čoraz viac zdat-

  nejší. Tak nám s týmto jedinečným programom drž

  palce.

  Pozri si aj video o programe.

• Strana 61

  61

  Sme zakladateľom iniciatívy,

  ktorá pomáha slovenskej ekonomike.

  www.domanakupujem.sk

  C

  M

  Y

  CM

  MY

  CY

  CMY

  K

  Vizuál na poslednú stranu_edit.pdf 1 18/11/2020 10:04

• Strana 62

  62

  SLSP_PF_150x150_nal.indd 1 19. 11. 2020 15:18:48