2/2021

• Strana 1

  1

  BIZNIS

  Nový portál

  uľahčuje život

  NA SLOVÍČKO

  Michal Orlovský

  Téma čísla

  George

  oslávil

  milión

  fanúšikov

  Časopis pre zamestnancov Slovenskej sporiteľne 2/2021

  sporka

• Strana 2

  2

  editoriál

  George má milión dobrých vecí, ktoré z neho robia

  populárneho spoločníka na digitálne bankovanie.

  Na jar sme do apky pridali novú funkcionalitu –

  George Moneyback. Určite ju už naplno využívaš.

  Od minuloročného mája na nej intenzívne pracovalo

  niekoľko kolegýň a kolegov z George LAB-u i denného

  bankovníctva. Išlo nám to pomerne bezproblémo-

  vo, novinku sme predstavili načas. Vďaka hladkému

  priebehu sme mali dostatok priestoru sústrediť sa aj

  na nemenej podstatnú biznisovú časť – pripraviť čo

  najatraktívnejšie ponuky. Spustenie sa nám podarilo

  nad očakávania. Moneyback sa už v prvom týždni

  tešil obrovskému úspechu, a to aj vďaka exkluzívnym

  partnerstvám s LIDL, OMV, NAY elektrodom či Panta

  Rhei.

  Ako to vlastne funguje? Prvý dojem vzbudzuje po-

  cit, že sa jedná o štandardný zľavový program, ktorý

  klientov na ďalší mesiac odmeňuje za ich nákupy

  u aktivovaných partnerov. Takéto vnímanie je iba

  vrcholom ľadovca, pretože George Moneyback spra-

  cováva transakcie prostredníctvom algoritmov. Tie

  vyhodnocujú nákupné správanie klientov a na zá-

  klade toho vyberajú vhodné zľavy presne podľa ich

  potrieb.

• Strana 3

  3

  Pre nás je to perfektný nástroj, ktorý nám pomôže v dvoch

  kľúčových oblastiach denného bankovníctva – v získavaní

  n

  ových a v aktivácii existujúcich klientov. A aby sme sa

  v tomto smere posunuli ešte ďalej, pracujeme na ďalších

  funkcionalitách. Už teraz viem sľúbiť novinky vo forme

  voucherov, ktoré budú klientom sprístupňovať benefity

  u partnerov aj bez toho, aby u nich predtým nakúpili.

  Tak si veselo užívaj, že za svoje nákupy u vybraných ob-

  chodníkov získavaš peniaze späť! No nielen to, lebo náš

  George má milión ďalších dobrých vecí v jednej apke.

  Lukáš Mazan

  denné bankovníctvo B2C

  Tiráž: Zostavila Jana Považanová, oddelenie korporátnej komunikácie. Poďakovanie patrí autorom článkov.

  Grafické spracovanie: Boomerang Publishing. Foto: archív redakcie SLSP, Istockphoto.

  Pripomienky či podnety na články píš na sporka@slsp.sk.

• Strana 4

  4

  George oslávil

  milión fanúšikov

  A apku má vo svojom mobile už 700 000

  z nich. Skvelé je, že každým dňom ich

  pribúda viac a viac. Náš George je TOP.

  Najpoužívanejšia banková aplikácia

  na Slovensku s miliónom dobrých vecí

  v jednej apke. Symbolizuje digitálnosť,

  jednoduchosť, užitočnosť, sviežosť.

  Je mobilný, osobný, veselý a farebný.

  A to nám dodáva veľkú atraktivitu a silu.

  Pre tento kultový míľnik sme vytvorili aj oslavnú

  marketingovú kampaň. Určite ti neušlo video s ne-

  skutočne vtipným Čekym či súťaže pre nás i pre

  klientov. Tým to však zďaleka nekončí. George je

  stále lepší a lepší predovšetkým vďaka neustálym

  novinkám. Všetky nájdeš na george.sk.

  Sympaťák s užitočnými funkciami

  Naša apka sa dlhodobo drží na popredných prieč-

  kach s počtom stiahnutí a patrí medzi tie najlepšie

  hodnotené vo svojej kategórii na App Store a Google

  téma

  TEXT: Peter Holík

• Strana 5

  5

  Play. V nedávnej súťaži Smart banka 2020 si od-

  niesla prvenstvo v špeciálnej kategórii aplikácií

  v Huawei AppGallery. No Georgea robia doslova

  miliónovým jeho fičúrky za milión. A práve tie kole-

  gyne a kolegovia v George LAB-e neustále zlepšujú

  a pridávajú nové užitočné „vychytávky“.

• Strana 6

  6

  téma

• Strana 7

  7

  Čo je najlepšou reklamou pre Georgea?

  Predsa ty! Preto ho dobre poznaj a:

  •

  prihlasuj sa odtlačkom prsta alebo cez Face ID,

  •

  využívaj mToken,

  •

  investuj, spor, poisti sa na pár klikov,

  •

  urob si finančný plán,

  •

  odmeňuj sa s Moneyback,

  •

  nechaj si posielať podlžnosti cez Payme link,

  •

  skenuj IBAN, QR kód aj poštové poukážky,

  •

  intuitívne vyhľadávaj,

  •

  pridávaj si fotky do ikoniek,

  •

  meň si farbu podľa nálady...

  ... využívaj milión dobrých vecí v jednej apke.

  George je doslova naším „Million Dollar Baby“. Tak

  buď jeho hrdým používateľom, ambasádorom pred

  klientmi, rodinou, známymi, lebo len spolu máme

  na to, aby George dosiahol ďalší osudový zvrat

  v počte svojich fanúšikov.

• Strana 8

  8

  na slovíčko

  Stávame

  sa lídrom

  v produktových

  inováciách

  a digitalizácii,

  no zachovávame si

  ľudský rozmer

  Aj náš ERSTE Private Banking prešiel

  na nevyhnutné online fungovanie.

  To, čo si jedni v tomto segmente

  sofistikovanej klientely nevedeli

  predstaviť, sme my zvládli perfektne.

  Ako sa nielen na dobu koronovú

  v privátnom bankovníctve pozerá

  Michal Orlovský, šéf tejto podstatnej

  „nohy“ našej banky?

  TEXT: Jana Považanová

• Strana 9

  9

  Na začiatok trochu privátna otázka.

  Vraj sa chystáte do krásnych nových priestorov?

  Áno, pripravujeme sa na sťahovanie do priestorov, ktoré

  budú viac reflektovať potreby našich klientov v oblasti

  poradenstva a budú prispôsobené digitálno-fyzickému

  fungovaniu privátnych bankárov. Jednak budeme mať re-

  prezentatívny priestor na videohovory (čo sa ukazuje ako

  veľmi dôležitý faktor pre navodenie dôvery v rámci virtuál-

  nej komunikácie), jednak budeme môcť príjemné pro-

  stredie využívať na prípadné poradenské stretnutia. Nie

  som odborník na dizajn, ale kolegyne a kolegovia, ktorí

  majú na priestory cit, hovoria, že tie nové budú aj pekné.

• Strana 10

  Prísnou optikou prestížneho magazínu

  Euromoney je naše privátne bankovníctvo NAJ.

  Čím sme si toto ocenenie zaslúžili?

  Systematickou orientáciou na kvalitné poradenstvo

  a inováciami. Nepodľahli sme lokálnej súťaži o naj-

  väčšie privátne bankovníctvo alebo výstrelkom typu

  „investujte do kabeliek“, ale sústredili sme sa na kva-

  litu a inováciu v produktovej a najmä procesnej oblas-

  ti. Viac kompetencií sme presunuli priamo na privátne

  bankárky a privátnych bankárov. Keď sme spúšťali

  digitálny onboarding klientov ERSTE Private Banking,

  niektorí (nielen) konkurenti si s úsmevom „ťukali na

  10

• Strana 11

  čelo“, že toto v privátnom bankovníctve nikdy nebu-

  de fungovať. Realita ukázala, že digitálny onboarding

  funguje veľmi dobre a pre klientov, ktorí využívajú

  správu svojich financií aj v zahraničí, je dokonca nut-

  nou podmienkou spolupráce. Veľmi nám pomohlo,

  že George sa naučil obchodovať s akciami, dlhopismi,

  podielovými a ETF fondmi.

  Avšak najväčšiu zásluhu na tom majú privátne ban

  -

  kárky a privátni bankári, ktorí na sebe neustále pra-

  cujú, zlepšujú sa, majú chuť učiť sa a objavovať nové

  veci a sú k dispozícii klientom aj v ťažkých situáciách.

  Fenomén online teda ovplyvnil aj stretnutia s pri-

  vátnymi klientmi. Aké v tom vidíš pozitíva?

  Online stretnutia sa stali viac-menej štandardom,

  a to bez ohľadu na vek klientov. Často boli jedinou

  možnosťou, ako sa s klientom stretnúť, poradiť, pode-

  liť sa o informácie, grafy, správy, dokumenty... Šetria

  čas, CO

  2

  , umožňujú viac stretnutí za deň i s väčším

  počtom ľudí naraz atď. Stále ale platí, že online musí

  byť z času na čas doplnený aj osobným kontaktom.

  Platí rovnica náročné obdobie = náročnejší klienti?

  Pri správe majetku sa zameriavame na dlhé časové

  horizonty, počas ktorých sme s klientmi prešli dobré

  aj zlé obdobia. Zároveň sme transparentní a novým

  11

• Strana 12

  12

  klientom nastavujeme reálne očakávania, a preto

  nenastávajú prekvapenia. Obdobia, kedy trhy klesajú,

  sú pre moje kolegyne a kolegov náročnejšie, nakoľko

  práve vtedy chceme byť s našimi klientmi. Práve tieto

  obdobia sú pre nás kľúčové, tu vzniká vzájomná dô-

  vera a istota, že banka je klientom nablízku.

  Ako sa staráme o našich privátnych klientov

  v rámci nadstavbových aktivít? Čo sme pre nich

  pripravili? Na čo si so svojím tímom obzvlášť

  hrdý?

  Aj počas koronových obmedzení sme klientom priná-

  šali inovácie prostredníctvom webinárov a videoho-

  vorov. Koncom apríla sme mali prvý virtuálny Dám-

  sky biznis klub ERSTE Private Banking. Naše terajšie

  aj budúce klientky sa ho mohli zúčastniť bez ohľadu

  na to, kde sa nachádzali a dá sa povedať, že to bol aj

  prvý celoslovenský Dámsky biznis klub.

  Klientom vieme asistovať pri téme následníctva vo

  firmách a správe majetku, spolupracujeme na aktivi-

  tách v sociálnej a rozvojovej oblasti.

  Som hrdý na to, že meno ERSTE Private Banking sa

  stáva lídrom v produktových inováciách a v schop

  -

  nosti digitalizovať, ale zároveň si zachovávame ľudský

  rozmer.

• Strana 13

  13

  O Michalovi:

  • Vyštudoval Fakultu matematiky, fyziky

  a informatiky Univerzity Komenského

  v Bratislave.

  • V sporke je od roku 2002. V odbore Treasury

  viedol oddelenie retailového salesu a riade-

  nia investičných produktov. Koncom roka

  2017 vymenil líniu firemného bankovníctva

  a finančných trhov za retailovú a šéfoval

  oddeleniu privátneho a affluentného ban-

  kovníctva.

  • Od januára 2019 je riaditeľom odboru

  správy majetku klientov a bankopoistenia

  (predtým odbor affluentných segmentov)

  a súčasne je šéfom ERSTE Private Banking.

  • Rád číta, varí, behá (nie súčasne). Obľubo-

  val aj kino, kaviarne a koncerty. Je fanúši-

  kom kvalitného spánku.

• Strana 14

  14

  biznis

  Aj keď predávate „len“ kávu,

  musíte myslieť

  na inovácie

  Káva, veľmi zvláštna to vec. Mnohí z nás

  si bez nej nevieme predstaviť ani deň

  nášho života. Podľa evolučnej logiky by

  sme ju pritom mali okamžite

  vypľúvať. Schopnosť rozo-

  znávať horkú chuť sa nám

  totiž vyvinula preto, aby

  sme vedeli identifikovať

  jedy v potrave. Káva.

  Horký nápoj, kto-

  rý milujeme.

  A to až tak, že

  sa z kávomaj-

  strov stávajú

  komunitné ce-

  lebrity. Jednou

  z nich je aj Martin

  Králik, hrdina našej

  biznisovej reklamy na

  Terminál v mobile.

  TEXT: Lukáš Havlík

• Strana 15

  15

  Kaviarne sú spolu s celým gastrobiznisom jednou

  veľkou ekonomickou obeťou druhej vlny pandémie.

  Zatvorené mali niekoľko mesiacov, predávať mohli

  len „cez okienko“. Mnohí oznámili koniec podnika-

  nia, iní ale pracujú ďalej, a to aj s technologickými

  novinkami. „Napriek situácii sme si povedali, že sa

  nevzdávame, že budeme fungovať ďalej. Podarilo

  sa nám získať nové predajné miesta. Začínali sme

  na jednej z bratislavských ulíc a postupne sme sa

  rozrástli. Keďže kaviarní je už viac a my chceme, aby

  nás ľudia vedeli nájsť, dali sme si vyvinúť aplikáciu,

  ktorá pomôže zákazníkovi nájsť najbližšiu pojazdnú

  kaviareň, ukáže mu, či je momentálne v prevádzke

  a odnaviguje ho k nej,“ vysvetľuje Martin Králik, ma-

  jiteľ kaviarní Pán Králiček.

  Káva a inovácie? Bez nich to nejde

  Na prvý pohľad sa môže zdať, že káva a digitálne

  inovácie nejdú veľmi dokopy. V tomto prípade však

  ide jednoznačne o mylný pohľad. „Vezmime si len

• Strana 16

  16

  biznis

  také kávovary. Kedysi relatívne jednoduché analógové

  stroje, dnes mašiny so zabudovanými váhami, s indi-

  viduálnym nastavením teploty... sú plné technológií,

  ktoré umožňujú kvalitatívne posúvať prípravu kávy

  a uľahčujú život baristom,“ dodáva Martin. A neplatí to

  len o kaviarňach, je to tak aj s celým kávovým svetom

  – technológie prenikajú do každej oblasti. Od pesto-

  vania kávovníkov farmármi, cez predaj zelenej kávy

  pražiarom, praženie kávy až po jej prípravu a samotný

  predaj.

  Pandémia ovplyvňuje celé naše správanie. Pred

  rokom museli takmer všetci obchodníci zavrieť zo

  dňa na deň. Mohli síce využívať online nakupova-

  nie, avšak mnohé kamenné obchody nemali ani len

• Strana 17

  17

  POS terminály, nieto ešte iné online možnosti plate-

  nia. Počet platobných terminálov našich firemných

  klientov vďaka tomu narástol o viac ako 20 percent

  a máme potenciál ich počet zdvojnásobiť. Aj preto

  v spolupráci s Global Payments vznikla naša unikát-

  na digitálna inovácia Terminál v mobile, ktorá mení

  smartfón na platobný terminál.

  Martina Zrníková

  denné bankovníctvo B2B

  „Nie každý obchodník potrebuje

  klasický platobný terminál. Nie-

  ktorí by prijali jednoduchšie riešenie bez nutnosti mať

  ďalšie zariadenie, hlavne, keď ho nepoužívajú nepre-

  tržite. Naša inovácia slúži najmä podnikateľom s men-

  ším objemom platieb. Navyše je táto digitálna novinka

  súčasťou nášho Krízového balíčka a na rok zadarmo.“

  Prví v regióne

  Aj u Pána Králička môžeš našu inováciu využiť. „Apli-

  kácia je intuitívna, plne nahrádza terminál a nie je

  závislá na zariadení, na ktorom sa používa. Zároveň

  máme zabezpečenú plnú podporu, takže sa nemusí-

  me báť v prípade problémov,“ vraví Martin Králik.

• Strana 18

  18

  Služba Terminál v mobile funguje vo všetkých tele-

  fónoch s operačným systémom Android 8 a vyšším

  a s NFC čipom. Platby kartami môžu obchodníci pri-

  jímať kdekoľvek, kde je dátový signál. Ak zákazník

  potrebuje o platbe doklad, môže si ho nechať odoslať

  cez SMS, e-mailom alebo cez QR kód. Riešenie je

  ideálne napríklad pre taxikárov, kuriérov, trhovníkov,

  remeselníkov, lekárov či menšie predajne. Ďalšími

  výhodami sú rýchlosť a jednoduchosť. Obchodník

  môže začať prijímať karty už niekoľko hodín po pod-

  pise zmluvy. Aplikáciu je možné doplniť aj o poklad-

  ničné systémy, čo ocenia najmä sezónni podnikate-

  lia, ktorí si už nebudú musieť kupovať žiadne ďalšie

  zariadenia. Obchodník tiež priamo vo svojom telefóne

  uvidí prehľad a históriu všetkých transakcií.

  Igor Žganjer

  generálny riaditeľ Global Payments

  „Plnohodnotnú aplikáciu sme

  spustili ako prví v strednej Euró-

  pe, nikto iný doteraz rovnaké riešenie na trh neuvie-

  dol. Chceme reagovať na vzrastajúci záujem o plate-

  nie kartou a pomôcť obchodníkom a živnostníkom,

  aby svojim klientom umožnili platiť pohodlne.“

• Strana 19

  19

  Kríza ako príležitosť? Áno, aj pri káve

  Nedávno sme oslávili prvé výročie začiatku koronakrízy.

  Do našich životov priniesla niečo, od čoho sme si mnohí

  už odvykli – neistotu. Práve tá je jedným z najväčších

  strašiakov v podnikaní, v rámci ktorého síce treba rátať

  so všetkými rizikami, ale na plány a riešenia treba mať

  aj predvídateľné prostredie. Keď neviete, kedy vám na

  -

  riadia zavrieť prevádzku, kedy ju naopak povolia otvoriť

  alebo či vám dovolia predávať v uliciach... za takýchto

  podmienok sa na alternatívy pripravuje len veľmi ťažko.

  Napriek tomu často počúvame obľúbené klišé rôz-

  nych motivačných koučov, že kríza je príležitosť.

  V tomto prípade však má aj reálny základ. „Kaviar-

  níctvo, ako aj celý gastrosegment, je veľmi náročné

  podnikanie. A štát, na rozdiel od okolitých krajín,

  prijíma len veľmi slabé opatrenia. Ten, kto je pripra-

  vený a má pri sebe spoľahlivú finančnú inštitúciu,

  vie určite aj z tejto situácie vyťažiť. Aj my pracujeme

  na novinkách,“ dodáva s úsmevom Martin Králik.

  Martin Králik, hrdina našej biznisovej reklamy

• Strana 20

  20

  Nový portál

  uľahčuje život

  našim

  inštitucionálnym klientom

  Aj my využívame portál, ktorý vznikol

  v rámci celoskupinového projektu.

  Je určený na správu držaných cenných

  papierov a poobchodné aktivity. Táto

  moderná inovácia výrazne zjednodušila

  bankovanie s významným segmentom

  klientov.

  Čo portál ponúka?

  Prostredníctvom neho môžu naši inštitucionálni

  klienti zadávať inštrukcie na vysporiadanie obcho-

  dov s cennými papiermi i úkony výkonu práv vy-

  plývajúce z držby cenných papierov na ich účtoch.

  Portfóliá si pozerajú online. Majú dostupnú infor-

  máciu o poslednom precenení cenných papierov

  aj prehľadný kalendár korporátnych udalostí, ako

  sú napríklad výplaty kupónov z dlhových cenných

  TEXT: Andrea Ondrušková

  biznis

• Strana 21

  21

  papierov (dlhopisy), výplaty dividend z majetko-

  vých cenných papierov (akcie) a iné. Obsluha sys-

  tému je veľmi jednoduchá. Ešte počas zavádzania

  portálu sme klientom pripravili online prezentácie

  (pre každého klienta zvlášť). Využili sme obľúbe-

  ný Teams, kde sme im priamo na ich konkrétnych

  cenných papieroch ukázali a predviedli, čo portál

  umožňuje.

  Zbohom papierovačkám

  Spätná väzba od klientov je veľmi pozitívna. V mi-

  nulosti sme s nimi komunikovali iba „papierovo“.

  Museli vypĺňať rôzne wordovské a excelovské

  formuláre, zháňať podpisy oprávnených osôb atď.

  Nový online prístup im šetrí veľa času. Manuálne

  a menej efektívne procesy už teda patria minu-

  losti.

• Strana 22

  22

  Budúcnosť je teraz:

  •

  prezeranie investičných účtov v reálnom čase,

  •

  zobrazovanie všetkých detailov portfólia v pre-

  hľadných tabuľkách,

  •

  monitorovanie aktív,

  •

  bezkonkurenčná funkcia = prehľad korporátnych

  krokov. Klient vidí všetky nadchádzajúce udalosti

  v časovom harmonograme a môže si presnejšie

  plánovať budúce investície.

  Príťažlivý pre klientov

  Systém neprináša benefity iba klientom, ale aj nám.

  Odpadlo nám zadávanie inštrukcií do systému v na-

  šom Back office cenných papierov (oddelenie spra-

  covania Treasury a cenných papierov), čím sme zní-

  žili operačné riziko a celý proces sa urýchlil. Zlepšila

  sa aj naša komunikácia s klientmi, keďže môžu stav

  svojich inštrukcií sledovať online. V neposlednom

  rade sme dostali do rúk nástroj, ktorý nám pomôže

  pri získavaní nových klientov z radov veľkých

• Strana 23

  23

  inštitúcií. Trh na Slovensku je malý, nie je jednodu-

  ché pritiahnuť k nám naozaj veľkého klienta a nový

  systém so svojimi funkciami je určite pre klientov

  tohto typu veľmi príťažlivým lákadlom. Systém má

  štandardné bezpečnostné prvky, kontrolu 4 očí,

  administráciu prístupových práv atď., čo inštitúcie,

  ktoré sú pod prísnym dohľadom Národnej banky

  Slovenska ako aj rôznych auditov, určite tiež ocenia.

  Aj s našou účasťou

  Nový webový portál nechceli len klienti, išlo aj

  o niečo, čo už mala konkurencia. Avšak na rozdiel

  od konkurentov je stratégiou skupiny Erste spustiť

  identickú online platformu vo viacerých krajinách.

  Preto sa portál vyvíjal ako skupinový projekt, spolu-

  pracovali na ňom viacerí členovia skupiny.

  Pri príprave akéhokoľvek riešenia sú rozhodujúcimi

  faktormi úspechu úzka a včasná komunikácia

  a vzájomná výmena aktuálnych informácií. Tá bola

  v tomto projekte príkladná a s kolegami z Erste sme

  perfektne zvládli dlhú trať od prvotnej myšlienky až

  k úspešnému záveru.

  Nech nám teda aj nový portál pomáha dosiahnuť náš

  cieľ – stať sa renomovaným poskytovateľom služieb

  správy cenných papierov v celom Erste regióne.

• Strana 24

  24

  V Lučenci kríza

  naštartovala

  mladých podnikateľov

  Aj tento príbeh mladých podnikateľov

  sa začal písať v našich pobočkách. Do

  tej lučeneckej si prišiel mladý fotograf

  Roman Lörinčík po radu a odchádzal

  s produktom pre začínajúcich

  podnikateľov, ktorý mu pomohol

  naštartovať úspešné podnikanie.

  biznis

  TEXT: Katarína Ľauková

• Strana 25

  25

  Jeho kolega, herec Lukáš Pelč, si založil firmu a vy-

  bral si pre ňu naše bankové produkty pre začínajú-

  cich podnikateľov v bratislavskej pobočke na Pošto-

  vej ulici u nášho micros špecialistu.

  Korona kríza ich donútila prejsť na sociálne siete

  Romana chytilo fotografovanie za srdce a s našou

  podporou a financovaním od nás si mohol dovoliť

  nakúpiť fotografickú techniku a rozvíjať svoje pod-

  nikanie, až kým sa v roku 2020 počas krízy ne-

  spojil s Lukášom Pelčom a jeho firmou a spoločne

  vytvorili internetový projekt SPOZNAJ NOVOHRAD,

  SPOZNAJ PODPOĽANIE a SPOZNAJ DOBRÝ KRAJ.

  Roman ani Lukáš nemali prácu, lebo v divadle sa

  nehrávalo a podujatia, ktoré bolo treba fotiť, boli

  zrušené, a tak si museli vymyslieť „záložný plán“,

  ako toto obdobie prežiť a neskrachovať. Počas mi-

  nuloročného leta a jesene títo mladí chlapci natočili

  sériu 30 videí, v ktorých cestujú po Banskobystric-

  kom kraji a spoznávajú regióny a v nich skúšajú

• Strana 26

  26

  najlepšie turistické atrakcie. Dokopy si ich pozrelo

  1 700 000 divákov. Prostredníctvom online plat-

  formy dokázali širokej verejnosti priblížiť turistické

  atrakcie a zaujímavé miesta, ktoré máme na Slo-

  vensku.

  Začiatkom tohto roka si vymysleli ďalší formát,

  tentokrát určený pre maturantov. Projekt ZMATURUJ

  je séria 30 videí. V každom interaktívnou formou

  preberajú maturitné témy z literatúry a chcú štu-

  dentom zatraktívniť prípravu na skúšku dospelosti.

  Vysielajú ich na facebookovej stránke Lukáša Pelča

• Strana 27

  27

  a ku každej téme nájdu študenti aj test na

  Instagrame @pelclukas.

  Tešíme sa, že ich môžeme podporovať v ich podni-

  kaní, ktoré sleduje široká verejnosť a takýmto spô-

  sobom podporiť vzdelávacie projekty pre študentov.

  Možno sa k ich fanúšikom pridáš aj ty.

• Strana 28

  28

  Ako odosielať dokumenty

  poštou

  a predsa

  elektronicky?

  Už dlhšie sa intenzívne venujeme

  bezpapierovému fungovaniu a

  digitalizácii dokumentov. A darí sa nám.

  Stále však máme veľa papierov, ktoré

  musíme z legislatívneho či iného dôvodu

  tlačiť a odosielať fyzicky poštou. Aj na to

  však máme riešenie.

  biznis

  TEXT: Jana Machalová

• Strana 29

  29

  So službou Zelená pošta, či presnejšie s aplikáciou

  Zelená tlačiareň, môžeš dokumenty odosielať kla-

  sickou poštou a predsa elektronicky – bez tlače,

  „obálkovania“ a chodenia do podateľne či na poštu.

  Zelenú tlačiareň už veľmi dobre poznáme v ban-

  skobystrickom retailovom procesnom centre. Bez

  problémov tak odosielame dokumenty aj pri práci

  z domu. Šetríme čas, náklady a v neposlednom rade

  sme si zjednodušili prácu.

  Digitálne v rámci celej banky

  Zelená tlačiareň sa práve v čase pandémie ukázala ako

  veľmi užitočný pomocník. Preto minulý rok v júli vznik-

  la pracovná skupina, ktorá sa začala venovať jej ďalším

  vylepšeniam, aby bola Zelená tlačiareň plnohodnotnou

  službou s prepojením na digitálny archív banky.

• Strana 30

  30

  Top benefity Zelenej tlačiarne:

  •

  odosielaný dokument nemusíš

  tlačiť, „obálkovať“ a chodiť do

  podateľne/na poštu,

  •

  aplikáciu môžeš bez problémov

  využívať pri práci z domu,

  •

  odosielané dokumenty je možné

  automaticky ukladať do digitálneho

  archívu (Binary storage).

  Dokumenty sú ukladané spolu so

  zadefinovanými metadátami.

  •

  pre doporučenú poštu sú

  uložené v digitálnom archíve

  aj Elektronické podacie hárky

  a Doručenky,

  •

  prehľadný report odoslaných

  zásielok na používateľskej aj na

  manažérskej úrovni,

  •

  rýchla a jednoduchá inštalácia

  a nastavenia.

• Strana 31

  31

  Ak sa práve v tvojom útvare rozhodnete využívať

  Zelenú tlačiareň a uľahčiť si prácu s dokumentmi

  a poštou, všetky informácie, videonávody aj postup

  nájdeš v i-portáli – Linky – InfoSLSP – Zelená pošta.

  Prínosom tejto aktivity nie je len ďalšia perfektná

  bezpapierová inovácia, ktorou sme ešte viac ekolo-

  gickí, ale aj uplatnenie tímového ducha. A keď sa dá

  dokopy nadšenie pre zmenu s pracovitosťou a chu-

  ťou prevziať zodpovednosť, dokážeme sa spojiť

  naprieč bankou a priniesť riešenie užitočné pre nás

  všetkých aj bez formálnych aktivít.

• Strana 32

  32

  TEXT: DofE

  ľudia, pomoc, sponzoring

  Aj na Slovensku

  zanechal princ Philip

  silnú stopu

  Zasiahol mladých a ovplyvnil ich natoľko,

  aby neváhali poslať prihlášky na prestížnu

  Harvardovu univerzitu. Uspeli! Vďaka

  jeho hlbokému odkazu sa tisíce Slovákov

  dnes dokážu popasovať s nástrahami

  pandémie, nestagnujú, napredujú.

• Strana 33

  33

  A to zásluhou Medzinárodnej ceny vojvodu z Edin-

  burghu (skrátene DofE), ktorú podporujeme

  prostredníctvom našej nadácie. Tento komplexný

  rozvojový program dáva mladým ľuďom vo veku

  14 až 24 rokov šancu rozvíjať svoje schopnosti

  a charakterové vlastnosti pre reálny život. Pomáha

  im napĺňať ich potenciál a uspieť. Nabáda ich, aby

  prekonali samých seba, psychicky aj fyzicky.

  Posledných šesť rokov prebieha aj na Slovensku.

  Už vyše 4 000 mladých ľudí si prebralo jednu

  z bronzových, strieborných či zlatých cien, ktoré

  majú v názve vojvodu z Edinburghu. Zameriavajú

  sa na to, čo ich baví, na svoje vášne. Mladý človek

  môže rozvíjať vlastné sny. Nikto v DofE im nediktu-

  je, čo majú dosiahnuť. Každý účastník programu si

  na začiatku stanoví vlastné ciele. V dobrovoľníctve,

  športe, rozvoji talentu či dobrodružnej expedícii.

  A práve na tú sa im viažu najsilnejšie spomienky.

• Strana 34

  34

  Stačí poštuchnutie

  Píšu sa 90. roky 20. storočia. Matej Sapák má asi

  rok pred maturitou. Stojí so stovkami študentov

  v záhrade Buckinghamského paláca počas veľkej

  ceremónie, aby si prebral zlatú DofE. Okolo Sapáka

  práve prechádza zakladateľ programu – princ Philip.

  „A zrazu ten chlapec, ktorý zažil neskorý komuniz-

  mus, začiatky transformácie, uvidel v celej šírke

  svet, v ktorom je snaha rozvíjať mladých ľudí, učiť

  ich, aby pomáhali iným, prekonávali svoje limity

  a toto všetko bolo posvätené priamo z Buckingham-

  ského paláca,“ spomína si Sapák. Zmenilo mu to

  život? „To sú silné slová. No určite je to kľúčový pr-

  vok skladačky v mojom živote, ktorá mi pomohla

  Zakladateľ LEAF Academy Matej Sapák

• Strana 35

  premýšľať nad tým, čo robím. Mnohí z nás dnes

  takéto poštuchnutie potrebujú, aby sa odpútali od

  počítača, hier.“

  Sapáka to posmelilo, aby napísal esej k prihláške na

  Harvardovu univerzitu, kde spomína aj skúsenosť

  v DofE. Prijmú ho. Vyštuduje aplikovanú matema-

  tiku a právo. O niekoľko rokov neskôr zakladá LEAF

  Academy, medzinárodnú internátnu školu.

  Tomáš Jacko

  dnes pôsobí ako

  protikorupčný

  špecialista na

  Úrade pre verej-

  né obstarávanie,

  učí na Ekono-

  mickej univerzi-

  te v Bratislave,

  vedie občianske

  združenie Su-

  čany Alumni – Spoločnosť absolventov gymnázia

  v Sučanoch, podporuje žiakov školy, aby osobnost-

  ne rástli, pomáha im získať štipendiá. Šesť rokov

  študoval v Spojenom kráľovstve, kde sa zúčastnil

  DofE. Expedíciu absolvoval v Národnom parku Dart-

  moor. Prešiel 80 kilometrov za štyri dni v hmlistom

  35

  Tomáš Jacko, protikorupčný špecialista

• Strana 36

  36

  regióne, do ktorého Arthur Conan Doyle zasadil

  jeden z prípadov Sherlocka Holmesa – Pes basker-

  villský.

  V roku 2006 aj on stojí nastúpený v obleku, aby si

  prevzal zlatú cenu. Tajne dúfa, že sa žoviálny mo-

  narcha známy svojimi pohotovými viac či menej

  vhodnými poznámkami, pristaví aj pri ňom. Stane

  sa a princ sa ho pýta, či mali z expedície otlaky na

  nohách. S ostatnými pohotovo hlesne, že áno. Liečil

  si ich asi mesiac. „To je v poriadku. Musí to bolieť,“

  smeje sa vojvoda.

  Jacko neskôr pracuje v anglickom Lidli, aby si za-

  robil na štúdium. „Bral som desiatky, dvanástky,

  aby som si čo najviac našetril. Je nedeľa, šesť hodín

  ráno, všetci v internáte okolo vás spia po prebdenej

  noci, vonku prší. Robili by ste stovku iných vecí, ale

  pred sebou máte dvanástku v Lidli, kde na vás budú

  hromžiť zákazníci. Práve to bol jeden z momentov,

  keď som si spomenul na močiare, na Dartmoor

  a povedal som si – toto je nič, toto je pohoda –

  a vyrazil som do práce na bicykli. Keď mi je najťaž-

  šie, tento zážitok si vydolujem z pamäte.“

  Jacko vyvracia informácie o tom, že Philip bol len

  manželom kráľovnej a nič v živote neurobil. „On

  však inšpiroval milióny ľudí na celom svete. Ja som

  programu DofE venoval rok a pol, sú ľudia, ktorí to

• Strana 37

  37

  robia tri roky. Namiesto toho mohli chľastať, drogo-

  vať, hocičo. No títo ľudia našli v živote zmysel

  a venovali sa úžasným veciam. Mnohí robili ďalšiu

  charitatívnu činnosť, založili vlastné programy, ktoré

  mladých posúvajú ďalej.“

  Slovenskú astrobiologičku Michaelu Musilovú si zvo-

  lila NASA na simulovanú misiu na Marse pred dvomi

  rokmi. Nedávno ju vybrali z milióna ľudí do užšieho

  výberu na let civilistov okolo Mesiaca. Skúsenosti,

  ktoré získala vďaka Medzinárodnej cene vojvodu

  z Edinburghu, si cení dodnes.

  „V rámci zlatého ocenenia DofE som absolvovala dve

  expedície. Jednu cvičnú v močarinách parku Peak

  District v Spojenom kráľovstve. Druhú, prísne hodno-

  Astrobiologička Michaela Musilová

• Strana 38

  38

  tenú, v bavorských Alpách. Obe boli extrémne. Počas

  prvej stále pršalo a museli sme desiatky kilometrov

  navigovať v hmle. Keď sme spali v stanoch, obleče-

  nie, ruksaky a zvyšok výbavy neschol kvôli dažďu

  a zime. V Nemecku sme boli v júni, a vtedy bolo v ho-

  rách veľmi teplo. Problém bol opačný. Mali sme ťaž-

  kosti nájsť vodu na pitie. Päť dní sme neustále impro-

  vizovali a čelili sme okrem úpalu, smädu, vyčerpaniu

  aj rôznym problémom so stanovaním v divočine.“

  Slovenská inšpirácia

  Ivan Peschl, bývalý generálny riaditeľ spoločnosti

  Towercom, dnes riaditeľ útvaru správy mestských pod-

  nikov mesta Bratislava, nie je síce absolventom DofE,

  no je členom správnej rady DofE Slovensko a program

  podporuje cez DofE World Fellowship, vďaka čomu sa

  s princom Philipom stretol osobne na večeri.

  „Moja pôvodná predstava bola, že princ celý

  program iba nejako zastrešuje, dal mu meno, a to je

  všetko. No v skutočnosti na mňa veľmi zapôsobilo,

  ako hlboko sa do toho snažil ponoriť. Bol veľmi milý,

  džentlmenský, bezprostredný, vtipný, neplával po

  povrchu. Pýtal sa ma, ako to robíme na Slovensku

  a vyzvedal spôsoby, čím by sa vedel tento program

  inšpirovať od Slovenska.“

  Všetci učitelia zapojení do DofE to robia dobrovoľne.

• Strana 39

  39

  „Premýšľali sme, ako udržať ich motiváciu. Vytvori-

  li sme MeetUpDay. Každoročný workshop, na ktorý

  sme pozvali odborníkov na behaviorálnu psycholó-

  giu a ďalšie oblasti, čo by im uľahčilo prácu. Bol to

  priestor, kde si sami učitelia vymieňali skúsenosti.

  A zrazu DofE nabralo iný rozmer. Nerozvíjalo to len

  žiakov, ale aj učiteľov.“ Podobne to Peschl opisoval aj

  vojvodovi. „Potľapkal ma po ramene. Dobre to robíte.“

  Zocelení aj počas pandémie

  DofE pomáha mladým zvládať aj pandémiu. Každý

  sa za posledný rok určite ocitol v situácii, keď nemal

  chuť robiť vôbec nič. No skoro 70 percent mladých

  zapojených do programu uviedlo, že si dobre na-

  stavili denný režim. 80 percent z nich si vďaka DofE

  udržalo motiváciu a malo chuť na sebe pracovať.

  Bojovali so sociálnou izoláciou, športovali, „dobro-

  voľníčili“ ešte viac ako pred pandémiou. Šili rúška,

  na diaľku pomáhali v domovoch sociálnych služieb.

  Videli v tom zmysel, videli, že aj oni vedia prispieť

  k zlepšeniu situácie.

  Zmienka v životopise o absolvovaní DofE je dôleži-

  tým bodom, na ktorý už aj na Slovensku prihliada

  čoraz viac zamestnávateľov. Aj preto má naša pod-

  pora programu zmysel.

• Strana 40

  40

  Aj záchranár niekedy

  potrebuje

  zachrániť

  Posádky Záchrannej zdravotnej služby

  (ZZS) zažívali extrémne časy. Vyťažené

  boli už v „predkoronovom“ období a pan-

  démia im zasadila ďalší úder. Aj napriek

  citeľnému preťaženiu je záchranná služba

  fungujúcou, odbornou a dostupnou zlož-

  kou nášho zdravotníctva primárne pre

  akútnych pacientov. Viac zo života zá-

  chranára poodhalil Jaroslav Sabol.

  ľudia, pomoc, sponzoring

  TEXT: Jana Považanová

• Strana 41

  41

  Ako zachrániť záchranára? Spolu s kolegami ste

  extrémne vyťažení. Ako môžeme my, pacienti,

  prispieť k tomu, aby sme predišli zbytočným vola-

  niam?

  Je dôležité pochopiť, že tiesňová linka 155 je urče-

  ná pre ľudí v reálnej tiesni. Situácie jednoznačne

  ohrozujúce život a zdravie danej osoby. Napríklad

  náhle zastavanie krvného obehu, poruchy vedomia

  alebo dýchania, srdcové či mozgové infarkty, zá-

  važné úrazy ako pády z výšok alebo dopravné ne-

  hody. Pri všetkých ostatných situáciách, ktoré bez-

  prostredne neohrozujú život (bolesti zubov, úrazy

  horných končatín, poruchy zažívacieho traktu, po-

  ruchy príjmu potravy alebo chronické bolesti chrb-

  ta), kontaktujte svojho obvodného lekára – hoci aj

• Strana 42

  telefonicky a skonzultujte s ním svoje ťažkosti. Práve

  všeobecný lekár je manažérom vášho zdravotného

  stavu, pozná vás najdlhšie a môže vám poskytnúť

  adekvátnu pomoc. Cez víkendy a sviatky môže-

  te kontaktovať ambulantnú pohotovostnú službu

  (APS), ktorú väčšina ľudí pozná aj ako Lekársku

  službu prvej pomoci (LSPP). Práve tieto pracoviská

  suplujú obvodných lekárov vo večerných hodinách

  alebo počas víkendov a sviatkov. Nie je nevyhnutné

  automaticky navštevovať urgentné príjmy nemoc-

  Zdravotná služba na športovom podujatí patrí

  k tým pokojnejším chvíľam v živote záchranára

• Strana 43

  níc. Tie sú rovnako zriadené na zabezpečenie posky-

  tovania urgentnej zdravotnej starostlivosti.

  Som pacient, ktorý si záchranku volá po prvýkrát

  v živote. Ako vám uľahčiť zásah? Čo by som mal

  oznámiť, na čo nezabudnúť?

  Pri volaní na tiesňovú linku 155 sa dovoláte na Krajské

  operačné stredisko záchrannej služby. Komunikujete

  s odborne spôsobilým a skúseným zdravotníkom,

  ktorý vám chce pomôcť a poradiť. Nie každé volanie

• Strana 44

  44

  na tiesňovú linku však automaticky končí výjazdom

  zásahovej skupiny. Je tomu tak aj v prípade pacientov

  infikovaných koronavírusom. Operačné strediská

  majú za cieľ prijať, spracovať a vyhodnotiť každé

  volanie tak, aby bola zabezpečená pacientom adek-

  vátna pomoc. Niekedy nesporne hovoríme o kritic-

  kom či naliehavom stave s okamžitým a promptným

  zásahom záchranárov s cieľom včasnej diagnostiky

  a liečby na mieste udalosti, avšak mnohokrát je po-

  stačujúca aj telefonická konzultácia s odborníkom

  a situáciu je možné zvládnuť aj vlastnými domácimi

  prostriedkami. Nezatajujte žiadne informácie.

  Ohrozujete tým každého z nás. V prípade, že stav

  pacienta je natoľko vážny, že sme k nemu poslali

  záchranku, počúvajte pozorne rady kolegov

  z tiesňovej linky, dbajte na vlastnú bezpečnosť, sle-

  dujte životné funkcie osoby – vedomie a dýchanie –

  v interiéri vyvetrajte, nasaďte si ochranné rúško

  a v prípade, že voláte v noci, pokúste sa rozsvietiť,

  uľahčíte tým vašu lokalizáciu (exteriér rodinného

  domu, stretávacie svetlá auta).

• Strana 45

  45

  Aj vy ste len ľudia, mnohí z vás i pacienti.

  Čo pomáha vám vyrovnať sa s ťažkou situáciou,

  extrémnou vyťaženosťou, strachom z ochorenia?

  S náročnými situáciami sme sa stretávali aj pred

  pandémiou. Aj vtedy sme sa museli vyrovnávať

  s neľahkými osudmi našich pacientov. Starostlivosť

  o duševné zdravie záchranárov prakticky neexistuje,

  preto je na každom z nás sa s tým rôznymi spôsob-

  mi vyrovnať. Častokrát ide o vzájomné dialógy me-

  dzi kolegami o zažitých tragických situáciách. Mnohí

  z nás potrebujú šport, oporu v rodine a priateľoch.

  A nepochybujem o tom, že na mieste by bola aj

  odborná psychologická pomoc – pre niekoho samo-

  zrejmosť, pre nás zatiaľ fikcia.

  Očkovať či neočkovať?

  Jednoznačne očkovať. O tom niet pochýb. Vakcinácia

  je jediný spôsob, ako sa naše životy môžu vrátiť do

  normálu. Veľké množstvo vírusových ochorení sa

  u nás takmer nevyskytuje a je to jednoznačne zá-

  sluhou očkovania. Všetci vieme vymenovať názvy

  vakcín proti korone. Spomenieme si však na názov

  aspoň jednej inej vakcíny, ktorou už sme zaočkovaní

  napríklad proti chrípke či tetanu?

• Strana 46

  46

  TEXT: Lucia Glasová

  ľudia, pomoc, sponzoring

  Rozhoduj sa

  s väčšou

  empatiou

  a menšími

  predsudkami

  Zdajú sa ti tieto výroky povedomé? „Muži

  sú racionálnejší ako ženy. To je starší člo-

  vek, určite nerozumie digitalizácii. To je prí-

  liš mladá kandidátka, určite pôjde čoskoro

  na materskú dovolenku.“ Nestalo sa ti, že

  ťa prekvapil výsledok, ktorý bol presným

  opakom toho, čo si si myslela či myslel?

  Čím to je? Prečo sa to deje? Náš mozog je

  schopný vytvárať predpoklady, ktoré nie-

  kedy nemusia byť obvyklé a veda ich na-

  zýva nevedomými predsudkami.

• Strana 47

  47

  Vnútorná brzda

  Pokúsim sa nevedomý predsudok opísať na vlast-

  nom príklade. Ak by sa ma niekto opýtal, či je na

  prácu účtovníčky vhodnejšia žena alebo muž, určite

  by som odpovedala, že žena. Ak by som však do-

  stala otázku, či môže byť muž dobrým účtovníkom,

  odpovedala by som áno – no odpoveď by mi trvala

  o niekoľko sekúnd dlhšie. Nepatrný rozdiel, ktorý

  má vysvetlenie. Už počas štúdia na ekonomickej

  fakulte a následne práce v oblasti personalistiky, sa

  u mňa účtovníctvo spájalo so ženami. Na základe

  Nevedomé predsudky sa týkajú rovnako mužov ako aj žien

• Strana 48

  48

  tohto môjho vnútorného nastavenia by sa mohlo

  stať, že pri posudzovaní dvoch identických žiadostí

  o prácu účtovníka/účtovníčky, ak budú dvaja kan-

  didáti rôzneho pohlavia, vyberiem ženu. Neúmysel-

  ným rozhodnutím môžem diskriminovať výborného

  uchádzača. Ak si však môj predsudok uvedomím

  a moje rozhodnutie racionálne premyslím, utvrdím

  sa v správnom rozhodnutí.

  Prečo je to tak?

  Wikipédia popisuje predsudok ako „zakorenený

  úsudok či názor, ktorý nie je založený na spoľahli-

  vom poznaní, ale na mienke či predpoklade. Zvy-

  Podvedome spracuje náš mozog až 11 miliónov informácií za sekundu

• Strana 49

  49

  čajne vychádza zo stereotypov, neoprávneného

  zovšeobecnenia alebo zjednodušenia skúsenosti“.

  Podvedome vnímame, že sme v bezpečí s ľuďmi,

  ktorí vyzerajú, myslia a konajú podobne ako my.

  „Ľudský mozog dokáže vo vedomom stave spraco-

  vať približne 40 informácií za sekundu. Porovnaj to

  s odhadom v nevedomom stave, kedy za ten istý čas

  náš mozog spracuje až 11 miliónov informácií za se-

  kundu,“ objasňuje David DiSalvo v článku pre Forbes.

  Tieto automatické „preferencie“ nás v nevedomom

  stave vedú k rýchlemu rozhodnutiu sa komu či čomu

  dáme prednosť alebo komu či čomu sa vyhýbame.

  Je to výsledok evolúcie, ktorý umožnil človeku, aby

  v kritických situáciách prežil. Náš svet je dnes iný

  a prístup potláčania rozmanitosti nám blokuje prístup

  k inováciám a ku kreatívnym riešeniam.

  Tímové predsudky

  V našej banke podporujeme spoluprácu v zmieša-

  ných tímoch, kde máme možnosť zapájať sa v širšej

  miere do riešení ako skupina, v ktorej má zastúpenie

  pestrosť myslenia, rozdielnosť v prístupoch, skú-

  senostiach, a tak dosahovať výsledky, ktoré môžu

  byť násobne úspešnejšie v porovnaní so skupinami,

  kde sú si všetci podobní. Ako môžeme pracovať ešte

  efektívnejšie a prospešnejšie zároveň?

• Strana 50

  50

  •

  Ešte stále sa pripájame na tímové stretnutia cez

  Teams alebo kombinovane z pracoviska. Ak je väč-

  šina z nás na pracovisku, prirodzene venujeme naj-

  väčšiu pozornosť kolegom a kolegyniam v tesnej

  blízkosti. Aby sa predišlo predsudku „zíde z očí, zíde

  z mysle“, pomôže, ak bude pozvánka stretnutia ob-

  sahovať účel, ciele a prípadne podklady. Na stretnutí

  môžeme určiť zodpovednú osobu za udržiavanie an-

  gažovanosti všetkých členov tímu počas stretnutia.

  •

  Extrovertní ľudia vo všeobecnosti reagujú na podne-

  ty rýchlejšie, čo môže negatívne ovplyvniť introver-

  tov. Povedzme, že sa v tíme rozhodujete, kde a ako

  strávite tohtoročný teambuilding. Prvý, kto zodvihne

  ruku nemusí mať vždy najlepší nápad, preto by mal

  mať každý priestor vyjadriť sa. V skutočnosti môže

  byť práve introvert dôveryhodnejším zdrojom nápa-

  dov, akurát že potrebuje viac času na premyslenie.

  • Výskumy potvrdzujú, že muži prerušujú ženy na

  stretnutiach oveľa častejšie ako ostatných mužov. Nie-

  kedy chcú v konverzácií vysvetliť tému, v ktorej môže

  byť žena väčším expertom alebo si ženský nápad pri-

  vlastňujú. Takéto správanie však nemusí byť úmyselné.

  •

  Nie všetci sme ochotní zdieľať svoje súkromie

  v tíme, preto nemusíme vedieť, že náš kolega ale-

  bo kolegyňa patria napríklad do LGBTI+ komunity.

  Stáva sa, že negatívne poznámky, vyjadrenia či

• Strana 51

  51

  komentáre ich môžu zraniť, uraziť a určite sú diskri-

  minačné. Dopad takýchto konaní môže prerásť do

  narušenia psychickej rovnováhy.

  Máš skúsenosti so zaujatosťou?

  Zuzana Pokrivčáková, LAB rozvoja pobočiek

  „Komunikácia klient verzus mladšia kolegyňa či ko-

  lega a reč tela naznačujúca nedôveru. Aj takto môže

  vyzerať predsudok, ak ste mladá/-ý a mnoho ľudí

  si vás podvedome zaradí do kolónky ešte málo skú-

  sená/-ý. Tieto situácie som zažila. Zabralo ukázať

  svoju expertízu a odbornosť. Potom už môj vek ne-

  bol prekážkou a klientov zaujímali len moje nápady

  na ďalšie zlepšenie a optimalizáciu.“

• Strana 52

  52

  Matej Horňák, analýzy trhu a klientska skúsenosť

  „Jeden z mojich kamarátov pred niekoľkými rokmi

  stratil sluch, avšak len o niečo neskôr dostal im-

  plantát, vďaka ktorému opäť počul. Keď sme boli

  spolu na podujatiach či diskusiách, často sa stávalo,

  že ľudia po zistení, že s ním treba hovoriť pomalšie

  a zrozumiteľnejšie, komunikovali už iba so mnou.

  Okrem toho pokračovali v bežnej plynulej reči, a tak

  bol z rozhovorov úplne vynechaný. Čo pomohlo?

  Stačilo upozorniť, či by mohli spomaliť a viac artiku-

  lovať. Vo väčšine prípadov to zabralo, kamarát sa do

  debaty mohol zapojiť a predsudok sa nám podarilo

  odstrániť.“

  Každý z nás má nevedomé predsudky. Je to úplné

  prirodzené, ale je dobré, ak si ich začneš uvedomo-

  vať. Premôcť predsudky u seba a u ostatných určite

• Strana 53

  53

  nie je jednoduché. Ak budeme spoločne prispievať

  k vytváraniu bezpečného pracovného prostredia, ak

  sa naučíme vnímať naše okolie veľmi otvorene, po-

  tom dokážeme prinášať nové a úspešné riešenia pre

  dobro celej našej firmy a našich klientov.

  Rozdielnosť je naším bohatstvom, preto prijímame

  ľudí takých, akí sú a v práci vytvárame kultúru vzá-

  jomného rešpektu, dôvery, empatie, porozumenia

  a tolerancie.

  Tip na Seduo kurz:

  Přesáhni sám sebe

• Strana 54

  54

  TEXT: redakcia

  ľudia, pomoc, sponzoring

  Zostávame

  v spojení

  Kolegyne i kolegovia

  na materských

  a rodičovských dovolenkách.

  Spojenie s nimi trvá.

  Ak nám nechajú svoje

  súkromné kontakty,

  nezaháľame a pravidelne

  ich informujeme, a to

  nielen o HR novinkách

  a povinnostiach. A dokonca

  máme aj vernú čitateľku

  SPORKY, ktorá nám fandí aj

  na dôchodku.

  „Zašli sme“ si k nim na malú virtuálnu debatu

  a dozvedeli sme sa že:

  1. V banke pracujem... Na materskej som...

  2. I keď som na „na dovolenke“, som so spor-

  kou v kontakte a teším sa späť, lebo...

• Strana 55

  55

  Andrea Kollárová, trnavská pobočka

  1 ... od roku 2016. Pracovala som v Trnave ako riadi-

  teľka pobočky na Starohájskej ulici.

  ... od augusta minulého roka. Mám sa výborne, aj keď

  mi už sporka chýba a teším sa na deň, kedy sa vrátim.

  Zároveň dúfam, že budem môcť pokračovať v projekte,

  ktorý sme spustili pre Trnavu. Išlo o náš vlastný časo-

  pis Trnafský sporkáčik (tiež v elektronickej podobe).

  2

  ... mi chýba práca, kolegyne a kolegovia, klienti

  a sociálny kontakt. Pracuje tu aj môj partner. Osudové

  stretnutie, vďaka ktorému som teraz na materskej. Ma-

  terská je náročná, ale krásna. Užívam si ju, no moja práca

  bola pre mňa relaxom, takže sa teším, keď sa opäť vrá-

  tim, čo bude onedlho, nakoľko práve riešim svoj návrat.

• Strana 56

  56

  Barbora Tománková, strategické riadenie rizík

  1 ... od roku 2011 a pracovala som v oddelení

  strategického riadenia rizík pod vedením Drahoša

  Ondrušku, neskôr Mateja Gejdoša a Ivy Noškovej.

  ... aktuálne už štvrtý rok, s druhým dieťaťom.

  Po 6 rokoch „riskáčky“ som sa stala aj mamou.

  2 ... mám rada svoju prácu a ľudí, s ktorými som

  pracovala. Teším sa na „kódenie“, na to, ako sa mi

  bude opäť z „kečky“ pariť pri písaní kódu, aby som

  z dát vytiahla presne takú zostavu, aká sa odo mňa

  očakáva. Teším sa na svoje kolegyne a kolegov, kto-

  rých verím, že uvidím nielen dištančne, ale aj naži-

  vo, a tiež na tých z iných oddelení a na nové výzvy,

  ktoré ma po nástupe späť určite čakajú.

• Strana 57

  57

  Lucia Hurychová, martinská pobočka

  1 ... 14 rokov a počas tohto pekného obdobia som

  pracovala ako pokladníčka, neskôr servisná pracov-

  níčka a posledné 4 roky ako poradkyňa v martinskej

  pobočke na ulici M. R. Štefánika.

  ... na materskej, akože dovolenke, som 6 mesiacov

  s mojou vytúženou dcérkou.

  2 ... mám skvelé kolegyne a verných klientov.

• Strana 58

  58

  Smiech je môj

  obranný

  mechanizmus

  So stand-up komičkou Simonou Salátovou

  sme spojili sily pri užitočnom projekte

  Učebnica učenia. Jej vtipné video pobavilo

  nielen rodičov umorených dištančným

  vzdelávaním. Spoznaj bližšie túto

  bezprostrednú dámu, ktorá nemá problém

  s vyjadrením sa k hocijakej téme.

  Odkedy si tykáš s humorom?

  S humorom si tykám približne od puberty, kedy bol

  TEXT: redakcia

  ľudia, pomoc, sponzoring

• Strana 59

  59

  smiech môj obranný mechanizmus. Doteraz to tak

  mám a s humorom sa snažíme pravidelne zbližovať.

  Aká bola tvoja cesta k stand-up formátu?

  Začínala som ako strašidlo na hradných hrách. Tam som

  pochopila, že nie som najlepší tímový hráč, lebo chcem

  povedať veľa vlastných slov. A v 15 som objavila na in-

  ternete českú herečku Ivu Pazderkovú, ako robí stand-up

  comedy. Odvtedy som vedela, že toto je moja šálka kávy.

  Čo najhodnotnejšie ťa naučila doba koronová?

  Že je v poriadku spomaliť. Že máme čas na hlboké

  nádychy, nové začiatky každý týždeň a šteklenie

  v doobedňajších hodinách.

  Pozri si aj Simonine komické skeče:

  •

  na tému, ktorú si zamilujú hlavne ženy,

  •

  návrat k Silvestru.

• Strana 60

  60

  Celý tento rok sa nesie

  v znamení Sedua

  Túto perfektnú platformu na vzdelávanie máš na Seduo.cz

  dostupnú 24 hodín 7 dní v týždni. Vyberieš si z viac ako

  270 kurzov v češtine a slovenčine. Kurzy fungujú online

  cez počítač, tablet či ako mobilná aplikácia. Viaceré sú

  k dispozícii aj ako podcast, môžeš si ich stiahnuť a pre-

  hrávať offline počas cesty autom, vlakom alebo pri vare-

  ní. Tak si so Seduo rozširuj svoje obzory!

  2021

  číslo čísla